Comunidad Movistar

davidchuco · ‎13-05-2015

Muchas gracias por la respuesta. Entiendo que a partir de aqui ya depende del departamento correspondiente. Voy a esperar a que me comuniquen que van hacer y marcaré la respuesta como solución! Gracias de nuevo.

davidchuco · ‎11-05-2015

Buenas, la inestabilidad continua. Hace una semana vimos que la velocidad era de 2 megas...no es lo contratado pero bueno... pero es que ahora la velocidad no es ni constante. Descargo desde servidores de confianza a una velocidad y vamos viendo que va descenciendo y comienzan los altibajos Haciendo un simple ping a google.es, se puede ver fácil: 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=0 ttl=55 time=166.105 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=1 ttl=55 time=274.916 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=2 ttl=55 time=82.333 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=3 ttl=55 time=65.325 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=4 ttl=55 time=152.867 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=5 ttl=55 time=54.690 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=6 ttl=55 time=53.974 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=7 ttl=55 time=51.770 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=8 ttl=55 time=53.083 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=9 ttl=55 time=52.259 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=10 ttl=55 time=178.070 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=11 ttl=55 time=50.959 ms 64 bytes from 216.58.211.227: icmp_seq=12 ttl=55 time=89.586 ms No es normal...llevamos ya así 2 meses y ningún técnico que viene nos da solución. Por otro lado, pregunto sobre la posible devolución de parte la facturación de estos dos meses, y 1 semana sin respuesta. Saludos...

davidchuco · ‎11-05-2015

Buenas, te envié hace una semana la informació que me pediste, y todavía no he recibido respuesta. Un saludo

davidchuco · ‎04-05-2015

Buenas tardes, tras 2 meses teniendo internet con multiples cortes y ni la mitad de la velocidad contratada, por fín parece que ya funciona correctamente. Leyendo las condiciones de contratación, en unos de los apartados informan al usuario que si no se ha tenido el servicio podemos reclamar a la compañía. Quería saber que pasos debo seguir para procesar esta reclamación y obtener una devolución parcial o total del pago que hemos hecho estos dos meses. Leyendo varios hilos en el foro que he iniciado, así como las 4 veces que han venido a revisar la instalación creo que es mas que suficinete para demostrar que no hemos tenido este servicio. Hemos tenido bastante paciencia (4 técnicos que nos han dicho que todo estaba bien cuando todo iba mal, hasta 1 técnico nos dejo toda la oficina sin internet) y hemos confiado en vosotros. Espero que ahora respondan. Gracias. Saludos.

davidchuco · ‎04-05-2015

Parece que sí! A ver si dura. Gracias.

davidchuco · ‎29-04-2015

Buenas, al no tener respuesta habeis cerrado el otro hilo. No he podido contestar en estos días. Llevamos mas de un mes y medio con estos problemas. Han venido ya 4 técnico. El último dejo toda la empresa sin internet excepto en un ordenador y se fue tan feliz. Algunos dicen que ya funciona...al cabo de horas deja de funcionar. Otros dicen que no pueden hacer nada, que hablarán con central y que ya nos dirán algo. Ayer mismo estabamos conectados a menos de 1 MB y con cortes. Espero respuesta.... Gracias.

davidchuco · ‎17-04-2015

Buenas, sin querer he validado una respuesta en el otro Hilo y no me deja publicar ninguna respueta. Han vuelto los problemas. Ahora la velocidad de conexión es correcta...pero los cortes son continuos. En una sola tarde se ha cortado mas de 10 veces...hablamos de un intervalo de una hora... Por favor, revisadlo y sino cread una incidencia. Es verdad que cuando conecta, conecta a 3 MG...pero no dura ni 10 minutos sin un corte. Gracias!

davidchuco · ‎16-04-2015

Por ahora déjalo...parece que va todo bien de nuevo.

davidchuco · ‎16-04-2015

Vaya...estamos de nuevo con las caídas (ahora muchisimo mas continuas..desde las 19.00 hasta las 19.52, 5 caídas de conexión.) Esto es un engorro porque necesitamos conectarnos a ordenadores remotos y obviamente te corta todo el trabajo. La velocidad de descarga no se acerca nada a los 3 MG... Por favor, compruebalo tu mismo y me dices...pero ya es la cuarta vez que decís que está solucionado (no tú, si no los técnicos) y nada de nada... Las caídas constantes es nuevo...antes teníamos alguna al día...pero taaaantas en un día es desesperante. Gracias.

davidchuco · ‎14-04-2015

Buenas, vaya, ahora si que conecta a 3MB. A ver si sigue estable. Gracias.

davidchuco · ‎13-04-2015

Buenas, vinieron dos técnicos a mirar que pasaba, y nos comentaron que era un problema de central, que al dia siguiente nos llamarían. Al día siguiente nos llamaron de central para decirnos que la avería ya estaba solucionada...pero nada, sigue igual. Ahora estoy conectado a 1856 kbps... Por favor, abra de nuevo la incidencia, y a ver si a la cuarta va la vencida... ¿no debería telefónica cobrarme menos este mes ya que no he tenido el servicio completo? Es mas...cada vez que vienen, me ASEGURAN que ya está solucionado, y nos hacen perder el tiempo a todos. Un saludo.

davidchuco · ‎08-04-2015

Primero gracias por enviarnos a un técnico. Ha venido esta mañana, y según me han dicho lo había dejado todo listo. Pero me acabo de meter en el router y nada, ahora no coge ni 2 MB y con unos valores de ping muy variados. Haciendo unos test de velocidad también se confirma que la velocida de descarga varía...no es ni mucho menos constante. Haciendolo todo con un cable ethernet, nada de wifi. He probado con otro router y lo mismo. No se si el chico deja la incidencia como cerrada cuando pasa esto. Pero vamos, estamos como antes. Si revisas la línea imagino que podrás ver que los valores de velocidad de descarga no son los correctos. Si podeis llamar otra vez a un técnico para que lo revise bien, que venga y por fin dejarlo claro....o que nos deje un router con el que hace él las pruebas y a ver si con su router va todo estupendo o que pasa... Gracias.

davidchuco · ‎31-03-2015

Buenas, vino el técnico, ajustó unos cables de fuera según nos comentó y en ese momento sincronizó correctamente. (hace ya un par de semanas). Pero a los pocos días otra vez, las perdidas de conexión y sobre todo la una velocidad mucho mas baja de la contratada (1 Mb teniendo contratado 3 Mb). Como ya comenté, esto ocurre desde hace poco, cuando durante 2 años no ha pasado nada y nosotros no hemos cambiado nada en la intalación telefónica interna de casa. Nos comentó que podía se un teléfono que podría dar interferencias. Por favor, si puedes pedir que vengan de nuevo y traer un teléfono nuevo por si acaso es eso...según nos comentó, eso lo cubría telefónica porque los teléfonos que tenemos son de telefónica. De todas formas, hemos tenido desconectado todos los teléfonos un día y tuvimos algún que otro corte también. Gracias. Un saludo.

davidchuco · ‎07-03-2015

Buenas tardes Javim, he desconectado todos los teléfonos de casa, dejando solo la conexión a internet, y el problema persiste. La velocidad baja hasta solo 1 MB y aún así, es muy inestable, dando tanto velocidades de descargar como ping muy variables. En casa no se ha tocado nada, y derepende comenzó a funcionar mal. Espero tu respuesta. Saludos.

davidchuco · ‎03-03-2015

Buenas! ahora acabo de reiniciar el router y tengo estos valores: SNR Margin (dB): Bajada 15.5 Subida 26.0 Attenuation (dB): 51.0 31.5 Output Power (dBm): 18.5 11.5 Entiendo que la atenuación no es la repera, pero ha funcionado bien durante un período de 2 años. He revisado los microfiltros y todo correcto. El cableado interno de casa lo cambié hace unos 3 años. No parece que esté dañado o mordido. Si podeis revisar esa baja impedancia seríe perfecto, porque ya te digo, ha empezado a funcionar mal de un día para otro sin que se hiciera nada en la casa ni el router. Si puedo ofrecerte mas información o alguna manera de poder solucionarlo, dímelo porfavor. Gracias. Saludos.

davidchuco · ‎02-03-2015

Buenas tardes, después de un par de años sin problemas (he tenido problemas con la línea casi desde que empezó el tema del ADSL) estoy volviendo a tener problemas. El router realiza la sincronización correctamente, pero a velocidades varias. Soy consciente de que mi atenuación es grande, estoy ha varios kilometros de la caseta de conexiones, pero si me ha funcionado a 3 megas durante mucho tiempo de manera muy estable (casi ningún corte en muchos meses) no veo normal que ahora se me empiece a caer la línea y a sincronizar a una velocidad de entre 1 mega y 2,3 megas. A parte, el ping también es variable. En un período de 1 minuto, puede ir desde 70 ms a 250ms... parece que la línea es muy inestable y por eso sincroniza a estas velocidades que os comentaba. Cuando me contesteis, os paso por privado la información personal para que analiceis la línea si sois tan amables. Muchas gracias. Un saludo.

davidchuco · ‎28-12-2014

Buenas, he olvidado la contraseña de mi correo electrónico: ************************ A través del enlace de recuperar contraseña me dice que no existe. Gracias. Saludos.

davidchuco · ‎24-09-2012

Perfecto! Muchas gracias. Me han subido la velocidad tanto de subida como de bajda... lo que mas me importaba era de subida porque la verdad es qeu con 320kbps es bastante desesperante subir algo. Gracias de nuevo!

davidchuco · ‎23-09-2012

Buenas tardes, actualmente tengo 3 Mbps/320kbps contratados, y me llegan correctamente y sin ningún corte. Solo quería saber, si sería posible aumentar la velocidad ya que la gran mayoría que dispone de ADSL tiene como mínimo 6Mbps. Os dejo mis datos de atenuación y ruído a ver como lo veis. A parte, si necesitais mas información para conocer la distancia a la central, os lo daré encantado. Mode: G.DMT Type: ANNEX_A Status: Showtime Downstream Upstream Rate (Kbps): 3008 kbps 320 kbps SNR Margin (dB): 17.5 25.0 Attenuation (dB): 52.0 31.5 Output Power (dBm): 18.5 11.5 Gracias.

davidchuco · ‎19-02-2012

Hola! hace tiempo que no repondeis a este post.. nose si es que se ha perdido en el olvido o que no me podeis decir cuales son los pasos. gracias

davidchuco · ‎05-02-2012

Muchas gracias! Entonces debo llamar a Movistar (¿ 1004 ? ) y perdirles el AuthCode de mi dominio. Y con ese AuthCode ya se lo paso a Google para que lo direccione a mi cuenta de correo. De esa manera podré borrar el servicio Escritorio sin perder el dominio? Y a quien le pagaré el dominio? Perdona pero soy un novato en este tema de dominios jeje. Y tengo la preocupación de perder el dominio... cosa que no puede ocurrir jeje.

davidchuco · ‎31-01-2012

Y otra cosa( no he conseguido encontrar el boton EDITAR del post anterior), todo esto, lo hago por teléfono? A que número debo llamar?

davidchuco · ‎31-01-2012

Perfecta explicación. Solo una cosa, el nuevo hosting es Gmail, ya que puedes tener una dirección de gmail con tu propio dominio (ese es mi objetivo). Entonces, a telefónica le pido el traslado de dominio y... el nuevo hosting quien sería? Gmail?. Gracias!

davidchuco · ‎31-01-2012

Hola buenos dias, ahora mismo tengo con Movistar contratado el servicio Escritorio (correo electrónico), con un dominio comprado a la misma compañá. Mi intención es eliminar el servicio de Escritorio, pero mantener el dominio, ¿es esto posible esto?. Imagino que debería comprar a Movistar el dominio correspondiente, pero querría que me informarais de coste y de como realizar el cambio. Gracias.

davidchuco · ‎31-01-2012

Mensaje privado enviado- Esperado respuesta

davidchuco · ‎30-01-2012

Hola, todas las pruebas las he hecho desde el PTR, dejando a toda la casa sin telefono...(es mas, ya van 2 días). y las pruebas han sido con cable ethernet. Pero lo que mas raro me parece, es que tenga sincronizado a 3Mb y únicamente me descargue a 1Mb..eso es lo que mas me mosquea. Gracias por la respuesta 🙂

davidchuco · ‎30-01-2012

Holas buenas tardes, hasta hace 2-3 semanas me ha funcionado a la perfección la conexión ADSL de 3008 kbps / 320 kbps. Pero ultimamente me está dando problemas. Cortes en la conexión y sincronizaciones menores (varía entre 2000 kbps y 3008). He llamado al ténico y únicamente insiste en que el problema está en mi cableado interno...el cual no ha sido modificado y ha sido revisado por mi totalmente. Hace ya unos años tenía el mismo problema y tras varias llamadas al final, algo hicieron en el par y consiguieron arreglarlo sin tener que tocar en NINGUN MOMENTO mi cableado interno. Otra cosa, ahora mismo estoy conectado a 3008 kbps / 320 kbps, sin embargo, realizo un test de velocidad y me da valores de 1000 kbps... es mas, he descargado un archivo de la rediris (lo que implica que va a tomar mi máximo ancho de banda), exactamente una versión de Linux, y me funciona a 1 Mb... No se si estarán tocando algo en las famosas cajas. Vivo en una urbanización y ahora mismo los valores de la línea son estos: SNR Margin (dB): 11.0 22.0 Attenuation (dB): 58.0 31.5 Por favor, ahorrense el decime que cambie a menor velocidad, ya que si ha funcionado todo este tiempo a 3008 kbps/320 kbps no veo la razón de por que debería cambiar la velocidad ahora. Gracias.

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