Hola, Soy cliente de Movistar desde ya hace un par de años con FUSIÓN+ 4 PREMIUM 600Mb, hace un par de meses me cambiaron los dos dispositivos (Router y el aparato de fibra) porque según el técnico es normal que dichos aparatos se estropeen, es como si tuvieran fecha de caducidad. Le pedí que me lo cambiarán por el nuevo decodificador UHD y me dijo que ese era de pago, como no le vi gran cambio con respecto al mio, no quise pagar por ello. Ahora veo que existe una promo de Netflix, la cual me interesa, pero no puedo acceder a ella por no tener dicho decodificador, no es por no pagar los 20€, pero me parece injusto que la política de atención al cliente prefiera perderme como cliente al no querer pagar el importe de este decodificador. Ellos prefieren que me de de baja y entre nuevamente como cliente, para mi es incomprensible. Me gustaría conocer donde puedo dar de alta una reclamación por este caso. Un saludo
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