Puesto en contacto con el 1002, para el resteo del router, me confirman que hay un problema con el acceso al portal alejandra. Para cambiar la configuracion del router, en mi caso deshabilitar el wps del router, no solo en mi modelo del router, sino incluso en el nuevo modelo de router hgu de telefonica es necesario acceder al portal de Alejandra. El problema esta en Movistar quien tiene que solventar el problema, ya que en esta situacion, el cliente no puede cambiar la clave de administracion del router, ya que no puede acceder al portal alejandra. Segun el tecnico de telefonica el reseteo del router no soluciona nada. ¿Como se puede reclamar la solucion ?
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