Hola @enanpama !
Me alegra saber que finalmente ya tengas la incidencia solucionada 🙂
Siento y entiendo el malestar por la demora, éste tipo de incidencias de planta externa, tienen un tiempo de resolución mayor.
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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