Una respuesta coherente sí señor. Llevas toda la razón, Movistar es quién consiente todo ésto y quien debería responsabilizarse de los actos de sus Comerciales. Yo si he ido a una tienda y los empleados han "marcado" mal el precio de las prendas, a mi me han cobrado el precio que marcaba, yo no tengo la culpa de que haya sido un error, luego el cargado que se entienda con los empleados como crea conveniente. Pero aquí pasan de los clientes y los comerciales se aprovechan, nos hacen ofertas falsas que luego no cumplen, pero como se ven respaldados por la empresa lo siguen haciendo. Así estoy yo con una oferta "falsa" que me hicieron y ahora no me hacen ni caso. ... Mostrar más

Es lo mejor que has podido hacer. Son unos [¿#":(@!!!!BRRR], a mi me han hecho lo mismo me ofrecieron una cosa por teléfono y luego no la cumplen. A mi me hicieron una oferta para realizar la portabilidad de Yoigo a Movistar, que ahora no cumplen, me ofertaron unas tarifas SIN CUOTAS mensuales y me ha pasado lo mismo que a tí ahora me encuentro que sí TIENE CUOTAS MENSUALES. Yo le pregunté 50 veces al comercial si no había cuotas, si no había ningún otro gasto... y me respondieron como a tí, todo bonito, todo perfecto... hasta que te llega la factura y te meten el hachazo. Es increible que traten así a los clientes, no se dan cuenta de lo perjudicial que es para ellos. Yo estoy harta de hablar con el 1004, con el uno y con el otro, pero vamos que no voy a parar. ... Mostrar más

Intenta solucionarlo si puedes antes de que tengas algún compromiso, te han engañado como a mí. A mi me ofrecieron una tarifa de 0 ctmos a MOvistar-Fijos y 6 ctmos al resto de Móviles, con un consumo mínimo de 6 euros al mes, sin ninguna cuota mensual, y al recibir la factura me encuentro que a parte de lo que consuma (me he pasado de los 6 euros) me cobran una cuota de 6 euros al mes por esas tarifas. Me han [¿#":(@!!!!BRRR] como a tí. NO para de llamar al 1004 y solo me dan largas, no me envían las grabaciones de las ofertas y del contrato... Me tienen como a un cero a la izquierda, ya veo el método que están siguiendo para captar clientes: Nos engañan con ofertas que luego no cumplen. ... Mostrar más

Ánimo!!!!. Yo estoy igual de indignada que tú, a mi me realizaron una oferta por portabilidad de Yoigo a Movistar y ahora no la cumplen, y vamos ni que me lo estuviera inventando. ¡Es una vergüenza!. Pero vamos que estoy como tú sin parar, si piensan que me voy a dar por satisfecha... A eso están aconstumbrados a que dejemos las cosas pasar, pero yo ya estoy harta de que se nos tome el pelo ... Mostrar más

Muy bien si yo eso lo entiendo, y me parece muy bien, pero no fue lo que a mí me ofertaron. Ese es el problema que no estais cumpliendo la oferta. Yo entiendo eso que me dices que si pago los 6 euros de cuota ya tengo cubierto el gasto mínimo, pero vuelvo a insistir esa no es la oferta que recibí. Yo ya tenía con Yoigo las llamadas a 0 ctmos sin tener que pagar cuota alguna, por eso cuando me llamaron desde MOvistar la oferta que acepté fue llamadas a Movistar-Fijos a 0 ctmos y resto de operadores a 6 ctmos SIN CUOTA MENSUAL únicamente un consumo mínimo de 6 euros. ¿Cómo voy a aceptar una oferta peor que la que tenía? Si yo no pagaba cuota mensual y ya tenía las llamadas a 0 ctmos; pues las llamadas que realizo son entre las líneas de mi contrato, por tanto así salgo perdiendo. La cuestión es que no paro de llamar al 1004 y no me ofrecen solución alguna, solamente me marean de un operador a otro... Debeis aprender a asumir las consecuencias de los actos de los comerciales, yo no sé si será error del comercial, si lo hizo apostas para que aceptara yo la portabilidad...., no lo sé, lo único que sé es que no estais cumpliendo la oferta que me hicisteis y que tampoco me estais aportando pruebas que demuestren lo contrario, únicamente estoy recibiendo largas. ... Mostrar más

En Diciembre, después de insistentes llamadas de comerciales de la compañía acepté la portabilidad de Yoigo a Movistar (en mal día lo hice). La oferta que me hicieron, para las dos líneas, fue: llamadas a fijos y móviles movistar 0 ctmos y llamadas al resto de operadores a 6 ctos, todo ello sin coste alguno, sin cuota, únicamente tenía que tener un consumo mínimo de 6 euros. La portabilidad fue un desastre... Me quedé varios días sin linea, las tarjetas no funcionaban, tuve que comprar unas nuevas... vamos super contenta que estaba yo en Navidad. Pero lo mejor llegó con la 1ª factura, me cobraban una cuota mensual de 6 euros en cada línea, a parte de lo que yo consumía, por las tarifas contratadas. Ahí empezó mi lucha. Llevo llamando desde el mes de enero, habré hablado ya con todos los departamentos, comerciales, y hasta con los de la limpieza seguro. No me hacen ni caso. Nada más que largas. Les he solicitado 50 veces la copia de la grabación de las ofertas y del contrato de portabilidad y nada, largas, largas.... Hasta el pasado día 9, cuando me puse como una loca, no crearon una incidencia, de la que tenía que haber obtenido respuesta antes de 48 horas. Desde entonces no paro de llamar y siempre me dicen 48 horas, 48 horas.... Visto lo visto, que me van a marear todo lo que quieran y más, me he metido en mi contrato en internet y he dado de baja "las tarifas" contratadas por las que me cobraban 6 euros al mes, pues encima de que se están riendo de mí no les voy a regalar 12 euros más iva, hasta que me den una solución o me dé de baja. Estoy hasta el gorro. Ya voy a pasar directamente a las denuncias y a enviarles todo por escrito. Y como no me mandan la grabación de la oferta realizada y del contrato, a lo mejor tienen que ocultar algo, como por ejemplo que lleve yo razón, voy a proceder a denunciar y solicitar mi baja sin penalización alguna, sin permanencia. Ya que si no me lo envían para demostrar qué me ofertaron, tampoco pueden decir que tengo permanencia. Exijo que me den una solución ya. ... Mostrar más

Según me estás indicando tú no tendría que pagar ninguna cuota por las tarifas si tengo de gasto más de 6 euros??? Es lo que yo entiendo que me estás diciendo, que las cuotas ya se consideran gasto mínimo. BUeno pues a ver si os poneis de acuerdo pues si no entiendo mal lo que tu me estás contando es lo que a mí me ofrecieron, pero no es lo que me están facturando. Si yo tengo de gasto 20 euros en llamadas a parte me están cobrando 6 euros mensuales de cuota. Debe ser que a todos los comerciales no os dan las mismas instrucciones. Y así estoy yo harta de todo. PUes me estais engañando. ... Mostrar más

A mí me ha pasado lo mismo. Lo verás mi mensaje publicado hoy. Estoy harta. ¿has conseguido tú algo? ... Mostrar más

Buenos días, como habreis visto en el mensaje que publiqué ayer en "Sugerencias" estoy hasta el gorro de Movistar. En Diciembre, después de insistentes llamadas de comerciales de la compañía acepté la portabilidad de Yoigo a Movistar (en mal día lo hice). La oferta que me hicieron, para las dos líneas, fue: llamadas a fijos y móviles movistar 0 ctmos y llamadas al resto de operadores a 6 ctos, todo ello sin coste alguno, sin cuota, únicamente tenía que tener un consumo mínimo de 6 euros. La portabilidad fue un desastre... Me quedé varios días sin linea, las tarjetas no funcionaban, tuve que comprar unas nuevas... vamos super contenta que estaba yo en Navidad. Pero lo mejor llegó con la 1ª factura, me cobraban una cuota mensual de 6 euros en cada línea, a parte de lo que yo consumía, por las tarifas contratadas. Ahí empezó mi lucha. Llevo llamando desde el mes de enero, habré hablado ya con todos los departamentos, comerciales, y hasta con los de la limpieza seguro. No me hacen ni caso. Nada más que largas. Les he solicitado 50 veces la copia de la grabación de las ofertas y del contrato de portabilidad y nada, largas, largas.... Hasta el pasado día 9, cuando me puse como una loca, no crearon una incidencia, de la que tenía que haber obtenido respuesta antes de 48 horas. Desde entonces no paro de llamar y siempre me dicen 48 horas, 48 horas.... Visto lo visto, que me van a marear todo lo que quieran y más, me he metido en mi contrato en internet y he dado de baja "las tarifas" contratadas por las que me cobraban 6 euros al mes, pues encima de que se están riendo de mí no les voy a regalar 12 euros más iva, hasta que me den una solución o me dé de baja. Estoy hasta el gorro. Ya voy a pasar directamente a las denuncias y a enviarles todo por escrito. Y como no me mandan la grabación de la oferta realizada y del contrato, a lo mejor tienen que ocultar algo, como por ejemplo que lleve yo razón, voy a proceder a denunciar y solicitar mi baja sin penalización alguna, sin permanencia. Ya que si no me lo envían para demostrar qué me ofertaron, tampoco pueden decir que tengo permanencia. Es una vergüenza. No sé cómo puede ser esta compañía la peor que existe. La verdad que las compañías más pequeñas son las mejores, en ningún momento me han tratado así en Yoigo. ... Mostrar más

Es que es increible. Pero vamos, lo que es de risa es que sigamos cayendo en el mismo error y tenga clientes. ... Mostrar más