Buenos días, como habreis visto en el mensaje que publiqué ayer en "Sugerencias" estoy hasta el gorro de Movistar. En Diciembre, después de insistentes llamadas de comerciales de la compañía acepté la portabilidad de Yoigo a Movistar (en mal día lo hice). La oferta que me hicieron, para las dos líneas, fue: llamadas a fijos y móviles movistar 0 ctmos y llamadas al resto de operadores a 6 ctos, todo ello sin coste alguno, sin cuota, únicamente tenía que tener un consumo mínimo de 6 euros. La portabilidad fue un desastre... Me quedé varios días sin linea, las tarjetas no funcionaban, tuve que comprar unas nuevas... vamos super contenta que estaba yo en Navidad. Pero lo mejor llegó con la 1ª factura, me cobraban una cuota mensual de 6 euros en cada línea, a parte de lo que yo consumía, por las tarifas contratadas. Ahí empezó mi lucha. Llevo llamando desde el mes de enero, habré hablado ya con todos los departamentos, comerciales, y hasta con los de la limpieza seguro. No me hacen ni caso. Nada más que largas. Les he solicitado 50 veces la copia de la grabación de las ofertas y del contrato de portabilidad y nada, largas, largas.... Hasta el pasado día 9, cuando me puse como una loca, no crearon una incidencia, de la que tenía que haber obtenido respuesta antes de 48 horas. Desde entonces no paro de llamar y siempre me dicen 48 horas, 48 horas.... Visto lo visto, que me van a marear todo lo que quieran y más, me he metido en mi contrato en internet y he dado de baja "las tarifas" contratadas por las que me cobraban 6 euros al mes, pues encima de que se están riendo de mí no les voy a regalar 12 euros más iva, hasta que me den una solución o me dé de baja. Estoy hasta el gorro. Ya voy a pasar directamente a las denuncias y a enviarles todo por escrito. Y como no me mandan la grabación de la oferta realizada y del contrato, a lo mejor tienen que ocultar algo, como por ejemplo que lleve yo razón, voy a proceder a denunciar y solicitar mi baja sin penalización alguna, sin permanencia. Ya que si no me lo envían para demostrar qué me ofertaron, tampoco pueden decir que tengo permanencia. Es una vergüenza. No sé cómo puede ser esta compañía la peor que existe. La verdad que las compañías más pequeñas son las mejores, en ningún momento me han tratado así en Yoigo.
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