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Alok · ‎05-08-2020

Abrieron una incidencia sobre mi linea, la cual va perfectamente. La incidencia es con la aplicación Smart Wifi para iOS Abran una incidencia con el departamento de PROGRAMACIÓN. por favor

Alok · ‎03-08-2020

¿La linea asociada al servicio es la linea 9xxxxxx41? SI ¿Te da la opción de bloquear los dispositivos? SI En los 3 dispositivos que detallo a continuación, puedo bloquear dispositivos. Huawei Mediapad T3 Android 6.0 Version de Smart Wifi: 2.7.0.2109(2) Permite Bloquear dispositivos: SI Permite Desbloquear dispositivos: SI iPhone 7 iOS 13.6 Version de Smart Wifi: 2.7.0(3) Permite Bloquear dispositivos: SI Permite Desbloquear dispositivos: NO iPAD iOS 13.6 Version de Smart Wifi: 2.7.0(3) Permite Bloquear dispositivos: SI Permite Desbloquear dispositivos: NO Parece que es un error en la aplicación de la Appstore de Apple.

Alok · ‎02-08-2020

Hola, notifico un error en la app smart wifi para dispositivos apple. en iOS no aparece la opción de desbloquear dispositivos. he tenido que instalar la app en Android para realizar el proceso. Corrijan el problema, por favor

Alok · ‎05-05-2020

Disculpa la demora. Funcionó la solución que aplicaron

Alok · ‎20-04-2020

Lamento informar que esta solución no es válida. Al poco tiempo dejo de funcionar de nuevo. Un saludo

Alok · ‎16-04-2020

http://go.microsoft.com/?linkid=9662461 - Herramienta Pasos manuales: 1.- Hacemos click en INICIO y en el cuadro de búsqueda escribimos “cmd“. 2.- Hacemos click derecho sobre cmd.exe y le damos “Ejecutar como Administrador” 3.- Escribimos “netsh winsock reset catalog” y presionamos ENTER. (sin las comillas) 4.- Luego escribimos “netsh int ip reset resetlog.txt” y ENTER nuevamente. (sin las comillas) 5.- Reiniciamos nuestro sistema y listo! Arreglado!

Alok · ‎15-04-2020

enviado el MP

Alok · ‎15-04-2020

Hola, Ayer detecte que 2 de mis dispositivos DEJARON de funcionar con mi router Movistar en la wifi 2,4Ghz , el resto de dispositivos funcionan correctamente tanto en la red de 2,4 y en la de Plus. No he cambiado nada de la configuración estos días. He intentado restablecer de fábrica los dispositivos, reiniciar el router... sin éxito. Los 2 dispositivos solo funcionan si se conectan a través de un repetidor Wifi de la Marca TP-Link. Si se conectan al router directamente deja de funcionar. ¿que puede suceder?

Alok · ‎02-02-2020

Tanto la de acceso al router como la Wifi son creadas. el problema fue que al bloquear 2 mac raras que vi a través de la aplicación, resultó ser algo de Movistar ya que me quede sin servicio. Por favor lee bien mi mensaje anterior para clarificarte mi situación. Gracias y un saludo

Alok · ‎02-02-2020

Hola, Desde mi aplicación Smart Wifi de mi teléfono, vi 2 direcciones MAC que se conectaron a mi red. Tras comprobar que no era ninguno de mis dispositivos y desde la aplicación Smart Wifi, no podría desbloquearlos porque no aparece, accedí al portal alejandra y añadí estas MAC en denegar el acceso. Automáticamente me quedé sin internet en casa!!! Me tocó acceder por 4G al portal y eliminar el bloquea estas MAC y se restauró el servicio. Mi propuesta: Mejorar la aplicación SMART WIFI para que esas MAC "fantasma" que aparecen y NO deben bloquearse, no aparezcan ya que pueden provocar que un usuario menos diestro, se quede sin servicio por una falla de programación vuestra. Un saludo,

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