Esta gente tiene el peor SAC del mundo, en mi vida había tenido una experencia tan horrible en una empresa de telefonía. Hasta el 31 de marzo tenia internet ilimitado con sus megas ilimitados , datos ilimitados , movistar + lite, etc. El 4 de abril me doy cuenta que no puedo ver nada en Movistar + lite y que logueandome desde la web me dice que no tengo contratado este servivico( ojo que por wasap unos días antes me comunicaron que todo estaba correcto con el tema de M+lite), pues llamo 1 vez al 1004 y bueno me dan la razón y me dicen que esta desacivado y que me lo activa, me cuelga, pasa los minutos y todo sigue igual, me había dicho que me enviaria un mail y yo nunca recibi nada. Gracias Juan Esteban por quitarme de en medio tan rápido y por no solucionarme esto. Vuelvo a llamar al 1004 y me coge un agente cuyo nombre no recuerdo y le explico lo que me pasa, que tengo una tarifa ilimitada plus y que se me ha desactivado el M+ lite que viene incluido en mi tarifa y el agente ‘amblemente’ comienza a gestionarme la activación del servicio. Pues cuando lo esta gestionando me quedo sin línea puesto que procede a migarme mi tarifa a la tarifa movistar lite +, ¿cuando gestionaba esto este agente no le notificaba el sistema los cambios a peor? Me quedo sin linea y sin tarifa ilimitada plus, y de repente tengo tarifa movistar+ lite que ni siquiera aparece catalogada o visisble en movistar.es Después de decenas de mensajes, llamadas, etc son incapaces de devolverme a mi estado a anteriror aleganso que pueden tardar entre 24 y 72 horas, pero si tardasteis segundos en poner esta tarifa, como es posible que no pudiseses de nuevo volverme a poner la tarifa antigua. Finalmente y después de 2 llamadas al 1004, la primera no quiso darme de baja o no pudo y a pesar de que me dijo que me devolveria la llamada, al final consigo que me den de baja. Ahora solo falta que se haga efectiva. Servicio vomitivo cuando ellos te generan un problema, sin linea mas de 24 horas. Huid de esta gente, 3 años con pocos problemas y esto ha sido la historia mas surrealista que me ha pasado en las telecomunicaciones.
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