Buenos días, en nuestra última factura ha habido un cobro de más, que además no se hizo dentro del cobro principal sino a mayores, y queremos saber cuál es el motivo. El DNI es: *********   ** editado por motivos de seguridad ... Mostrar más

Movistar es el peor servicio que he tenido en mi vida, empecemos por ahí. Resulta que hace unos meses di de baja el fútbol y cine/series para quedarme únicamente con el fijo, fibra y dos móviles con la línea de un móvil infinito y el otro con 5 Gigas y pagando las llamadas. ¿Qué pasó? Que Movistar cambió una línea móvil por la otra y me quieren cobrar 24€ extra porque la línea de 5 Gigas estuvo "disfrutando" de datos y llamadas infinitas, cuando es algo que NUNCA solicitamos. ES IMPOSIBLE HABLAR CON MOVISTAR. 46 MINUTOS ESPERANDO A QUE ME COGIERAN EL TELÉFONO. LA PÁGINA WEB VA HORRIBLE. Y NO PIENSO PAGAR UNA FACTURA POR CULPA DE MOVISTAR. Y por si fuera poco ABRÍ UNA RECLAMACIÓN Y NO HE OBTENIDO RESPUESTA, PERO SÍ ME HAN ENVIADO UN MENSAJE PARA QUE PAGUE ESA FACTURA.  ... Mostrar más

Esto ya me parece una vergüenza. Yo entiendo la situación en la que estamos pero llevo esperando casi tres semanas para tener instalada la fibra, el fijo de casa y dos teléfono móviles que aún están en Orange. Vinieron los técnicos hace dos semanas y dijeron que hacía falta cambiar los postes de la carretera. Una semana me dijeron que tardarían. Han pasado casi dos semanas y no solo no han venido, no solo nadie se ha puesto en contacto conmigo, sino que cuando llamo a Movistar nadie me da una solución y cuando me pasan con el departamento técnico siempre se corta la llamada. ... Mostrar más