Cobro de más en última factura

[JonDuarteLopezSanchez]

Buenos días, en nuestra última factura ha habido un cobro de más, que además no se hizo dentro del cobro principal sino a mayores, y queremos saber cuál es el motivo. El DNI es: *********

** editado por motivos de seguridad

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JonDuarteLopezSanchez y bienvenido a la Comunidad

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Encarni

[Comercial.Global_movistar]

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Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JonDuarteLopezSanchez

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de información, te lo haremos saber.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @JonDuarteLopezSanchez

Hemos comprobado que con fecha 3 de diciembre se trasladó una reclamación por el importe de la factura: ésta ha sido resuelta a tu favor y se ha procedido al reintegro el importe.

Un saludo

Gema