Cobro de más en última factura

JonDuarteLopezSanchez
Mi vida cambió con el ADSL
Cobro de más en última factura

Buenos días, en nuestra última factura ha habido un cobro de más, que además no se hizo dentro del cobro principal sino a mayores, y queremos saber cuál es el motivo. El DNI es: *********

 

** editado por motivos de seguridad

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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JonDuarteLopezSanchez y bienvenido a la Comunidad

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Encarni




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Mensaje 2 de 5
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JonDuarteLopezSanchez

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Un saludo

 

Encarni




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Mensaje 3 de 5
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JonDuarteLopezSanchez

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de información, te lo haremos saber.

 

Un saludo
María




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Mensaje 4 de 5
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JonDuarteLopezSanchez

 

Hemos comprobado que con fecha 3 de diciembre se trasladó una reclamación por el importe de la factura: ésta ha sido resuelta a tu favor y se ha procedido al reintegro el importe.

 

Un saludo

Gema




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