Hola, estoy teniendo problemas a la hora de contratar la fibra óptica que ya se encuentra activa en mi localidad. El problema parece ser que cuando consultan la cobertura por la dirección no aparece como disponible. La dirección que tenemos por ubicación está alejada del pueblo, pero cuando se ha desplegado la fibra desde el pueblo de al lado nos han colocado un punto de conexión directamente en nuestras instalaciones y nos dijeron que no habría problema. Por dos veces he tratado de explicar la situación por teléfono a atención al cliente y me dicen que debe de acudir un técnico para comprobar que efectivamente la conexión que me dejaron se puede utilizar, pero posteriormente no tengo ningún tipo de comunicación del servicio técnico. Entiendo que si la conexión la tengo hasta mis instalaciones se puede realizar la conexión, otra cosas es el ajuste que deban de realizar para que mi dirección aparezca con cobertura de fibra. Necesito ayuda para agilizar esto.
... Mostrar más