Hola. He intentado darme de baja usando el link que me ha facilitado, pero me pone usuario no encontrado. Me he dado cuenta que escribí "Movistar+", pero creo que lo que tengo es "Movistar+Lite", solo unos pocos canales de televisión por internet con algunas series, películas y poco más. De todas formas, no puedo ni entrar ni darme de baja. Llevo ya más de una semana intentando y no sé qué hacer. ... Mostrar más

Hola, Gema. Gracias por la respuesta. Sí, he probado desde diferentes dispositivos (tanto ordenadores como móviles), y desde distintas redes (tanto wi-wi como datos móviles) y me aparece el mismo mensaje sea donde sea. ... Mostrar más

Hola. Antes que nada, muchas gracias por la rapidez al contestar. En mi caso no tengo instalado ese antivirus. Es más, he intentado hacer lo mismo desde otros dispositivos y me aparece el mismo mensaje de error lo haga desde donde lo haga. Lo raro es que después de mo haber entrado en mi cuenta durante un tiempo, el 9 de enero no recordaba mi contraseña y la pude cambiar, por lo que estoy seguro que la contraseña que introduzco es correcta, pero no me deja entrar, ni me deja intentar hacer lo de recuperar mi contraseña. ... Mostrar más