Buenos días @Comercial_movistar, Llevo casi un mes con esta incidencia abierta, y todavía no he obtenido una respuesta por parte de Movistar. He sido lo suficientemente paciente, pero, de verdad, no puedo seguir con una conexión con estas condiciones. Para que se hagan una idea, a pesar de que la cobertura del router me dice que tiene 4G al máximo, obtengo un retardo en el acceso a la red excesivo, con cortes constantes y lentitud. Les adjunto un pantallazo con un ping a un servidor público, para que se hagan una idea. En él, se pueden ver delays de medio segundo aproximadamente y pérdida de paquetes: En definitiva, necesito una solución de forma urgente. Así pues, me gustaría también que me pasaran el procedimiento para poner una reclamación, ya que no puede ser que esté pagando por un servicio pésimo, con el agravante de que tengo la caja de fibra en frente de mi domicilio, a menos de 20 metros. Saludos.
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