@Técnico-Movistar  efectivamente recibí el nuevo router al día siguiente, y ya se ha resuelto el problema, pues vuelve a funcionar el RM MINI 3 perfectamente.   Muchas gracias por toda la ayuda y por la rápida resolución del problema.   Saludos. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  Genial. Me ha llegado un SMS donde se me informa del cambio de equipo. Muchas gracias por la ayuda prestada y por la rapidez en la gestión. Informaré por aquí de cómo ha ido la cosa. ... Mostrar más

Hola. Gracias por la ayuda.   Acabo de resetear el router, tal y como comentas y he esperado a que se encendieran los 4 leds para asegurarme antes de volver a conectar el dispositivo RM MINI 3, y de nuevo, al conectarse a la red wifi del router, lo vuelve a resetear, por lo que  no se soluciona el problema. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  Hola, gracias por la ayuda.   Acabo de realizar los pasos que comentas y de nuevo, al conectarse el dispositivo a la red, el router se reinicia, con lo que persiste el problema.   ... Mostrar más

Gracias @FelipeNavarro por comentarme tu solución.   Gracias @Técnico-Movistar por el interés y la bienvenida.   En su momento intenté varias cosas hasta que caí en la cuenta de que el error producía una vez se establecía la conexión entre ambos dispositivos: cambié la contraseña del router, inhabilité la red 5G y llamé dos o tres veces al servicio técnico. La última vez que llamé, mientras me hacían una serie de comprobaciones me dijeron que conectase el RM MINI 3 a la red a lo que yo les comenté que si lo hacía se caería el router y con ello la comunicación que teníamos en ese momento y me dijeron que no me preocupase, que lo hiciera, de modo que lo hice y efectivamente a los 2 segundos se cortó la llamada sin que nadie me la devolviera.. y hasta hoy.   Por cierto he enviado los datos que solicitabas por MP.   Gracias de nuevo.   ... Mostrar más

Hola.   Alguna solución a día de hoy a lo que aquí se expone?   Soy otro afectado al que desde la actualización de agosto del router Mitrastar, tengo mi RM MINI 3 como pisapapeles, ya que en cuanto lo conecto me tira la conexión del router (wifi, red y línea fija). Es una pena por que antes funcionaba perfectamente.. llevaba dos años con él y tanto con Jazztel (mi anterior compañía), como en los dos primeros meses con Movistar (junio y julio de 2021), no había ningún problema. Tenía todo perfectamente configurado para controlarlo con Alexa (equipo de música, video, luces etc) y ahora ya es imposible.   ¿qué me proponen desde Movistar? Gracias. ... Mostrar más