Hola, he estado probando durante estos días. Al final para que me funcione sin problemas tengo que estar haciendo lo que ya venía realizando y he comentado (borrar caché de navegador y app, reiniciar app y teléfono). Si no realizo esto, normalmente me sale el error y no puedo realizar la descarga. Si lo realizo, entonces sí que puedo descargar sin problemas. Entiendo que la solución es esa... Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más

Hola, a memoria interna del dispositivo no sé si se refieren a RAM o la memoria del "disco duro" por así decirlo. En el teléfono tengo de capacidad unos 15 GB libres. En cuanto a la RAM, comprobaré que la tenga liberada cuando vaya a realizar las descargas.   Gracias, un saludo. ... Mostrar más

Sí. Por ejemplo, si ahora intento descargar cualquier episodio, me sale el error que os he comentado. Entonces, si elimino las cookies del navegador, reinicio la app y el móvil, ya me suele funcionar correctamente y puedo descargar varios episodios. Si luego en unos días quiero descargar otros episodios, casi siempre me vuelve a salir el error y debo repetir el proceso. Muchas gracias, un saludo.  ... Mostrar más

Hola, sí, es en este dispositivo. Tengo que estar borrando el caché, reiniciando la app y el dispositivo para que funcionen las descargas. Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más

Buenos días, disculpe el retraso en contestar pero es que hasta este fin de semana no tenía disponible otro dispositivo para probar la descarga. El otro dispositivo es un Ipad Air y en este caso sí me funciona correctamente.   Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más

Hola, no dispongo de otros dispositivos para poder comprobarlo. Pero el error no se ha solucionado y me sigue ocurriendo.   Gracias, un saludo. ... Mostrar más

Hola, me sigue sucediendo el error. Para que no ocurra tengo que estar borrando el caché, reiniciando el móvil... cada vez que quiero descargar alguna cosa. Agradecería si continuaran investigándolo y pudieran solucionarlo porque así no es nada práctico.   Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más

Buenos días, gracias por su respuesta. En principio he probado de nuevo y no me ha dado problemas, ha funcionado correctamente. No obstante, seguiré probando en los próximos días para comprobar que  el fallo no vuelve a suceder.   Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes, ya he enviado mis datos personales por privado, un saludo. ... Mostrar más

Buenos días, respecto a mi información personal agradecería si lo puedo enviar de forma privada, ya que esto es un foro público, y me pudieran indicar vía para hacerlo. Respecto al resto de cuestiones: - Usuario de Movistar Lite. - Smartphone. - Xiaomi Mi A2. - Sistema operativo Android 10. - Versión 7.0.20 de la app de Movistar. - Conexión mediante wifi o datos, el error sucede indistintamente del tipo de conexión. - La dirección IP la pongo por privado también. - Mensaje de error ya enviado como indicáis. - Descripción del proceso: Accedo a la app, busco el programa o capítulo que deseo descargar, presiono la opción de descarga que viene a la derecha del nombre del programa o capítulo, acepto el mensaje en el que se indica la duración que tendrá la disponibilidad de la descarga en el teléfono y tras esto, parece que se va a iniciar la descarga pero al cabo de unos 5 segundos sale el mensaje que os indiqué en la pantalla. Si intento descargar de nuevo el mismo programa o capítulo o lo intento con cualquier otro, me sale un aviso diciendo que ya hay una descarga activa. Realmente no se está descargando nada porque ha fallado.   Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más