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Manolitox37 · ‎24-08-2023

Lo que sale en el enlace a pinchar es el formulario que he rellenado 3 o 4 veces el formulario de incidencia con los técnicos de Movistar Cloud y me han contestado que no podían hacer nada, que tenía que esperar 20 días de gracia hasta que se diera de baja del todo el correo asociado a la línea 613

Manolitox37 · ‎24-08-2023

Hola, tengo una línea Movil empezada por 613 con la tarifa Movil contrato infinito plus, el problema es que con dicha Linea no me activan los servicios de Movistar Cloud, las razones por la versión que dan desde el 1004 es que esa línea la 613 tiene una cuenta correo asociada dada de baja y hay que esperar 20 días para volverla activar, no entiendo que los técnicos de Movistar no sean capaces de quitar o cancelar ese correo asociado a la línea 613 y el cliente pueda solicitar un alta del Cloud con otro correo electrónico, un servicio que lo tiene que tener y disfrutar el cliente desde el minuto 1 lo tenga que disfrutar 20 días después, pido que alguien, moderador, técnico de la comunidad me ayude de verdad y me quite la cuenta de correo asociada a la Linea 613 del Cloud y asín poder tramitar el alta del Cloud desde otra cuenta correo asociarla la línea 613.

Manolitox37 · ‎22-08-2023

Solucionado está ,pero no en este hilo, mire lo que anuncia el hilo, Re: Descuento Retención mal aplicado (fechas de vigencia), reiteró, que tu compañero y usted habéis mezclado los hilos, este es otro hilo diferente al del VoLTE y llamadas wifi. Pinchare como solucionado en su correspondiente hilo, no en este.

Manolitox37 · ‎21-08-2023

Ok, aunque no entiendo porque tus compañeros han publicado la incidencia en otro hilo que no corresponde al suyo, lo suyo hubiera sido contestarme por este hilo.

Manolitox37 · ‎21-08-2023

Si, esta mañana al encender el Movil donde tiene insertada la tarjeta sim de la Linea Multisim asociada a la Linea que empieza por 613, he visto que el VoLTE y las llamadas wifi ya funcionan, ambos servicios funcionan en la Linea principal y en la Multisim, lo podemos dar por solucionado, gracias por solucionarme la incidencia. Saludos.

Manolitox37 · ‎20-08-2023

Además de realizar validaciones VoLTE, no olvidéis de las llamadas wifi (wowifi) en la Linea Multisim.

Manolitox37 · ‎19-08-2023

Ok,

Manolitox37 · ‎19-08-2023

Hola, Hoy me han dado de alta una línea multisim en una tienda de Movistar, en la línea principal (tarjeta sim principal) funciona perfectamente el servicio VoLTE y llamadas wifi pero el problema está en la línea Multisim que no está activado en el sistema ni VoLTE ni llamadas wifi, cuando se realiza o se recibe una llamada en la línea multisim, se pierde el internet 4G y pasa a la red 3G durante la llamada, tampoco se conecta la red de Movistar al wifi del router (Wowifi ). pido que me activéis el VoLTE y las llamadas wifi en la línea Multisim ( la línea principal funciona dichos sistemas).

Manolitox37 · ‎19-08-2023

Ok, he visto el mensaje privado,

Manolitox37 · ‎19-08-2023

otra cosa.. las promociones o descuentos acaban un dia antes como comenta usted, pero NO SON 2 DIAS ANTES, si en el 2023 el 17 de agosto se da de alta una promo o descuento se tiene que terminar un dia antes al año siguiente 2024 que seria el dia 16 de agosto, pero el problema y lo vuelvo a reiterar, esque son 2 DIAS EN VEZ DE 1, la promoción o descuento en este caso finaliza el 15 DE AGOSTO 2024 en vez del 16 de agosto que es el dia que tiene que vencer el descuento.

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