Hola,bueno ya veo que te han facilitado mis datos,ayer llamo el tecnico de movistar a mi casa ya que se encontraba en la central y queria hacer unas pruebas,y como siempre salio todo correctamente ya que entre semana lo vemos normal,algun corte pero sin mucha importancia pero el problema reside en los partidos de GOL TV.   El otro dia llame al servicio tecnico del servicio tecnico me pasaban con el 1004 y viceversa despues de hablar con un chico el cual me dijo muy groseramente que me diera de baja sin tan descontenta estaba en plan,no llame mas con su problema .... hablar con otra chica esta vez tambien del servicio tecnico la cual me decia QUE EL DIA LUNES 29 DE NOVIEMBRE A LAS 22:00 se presentaria un TECNICO en mi casa para ver como veia yo el partido,lo cual me heche a reir ya que no me lo creo de ninguna manera,no consegui nada en esas 2 horas que me tuvieron al telefono.   Creo que ahora viene el tecnico a cambiarme algo,el que si ya no me puede cambiar nada mas ......  asi que ya vere lo que va hacer .....   Un saludo ... Mostrar más

El ROUTER es nuevo el Desco es nuevo me han cambiado el PAR,me han puesto no se que en el PTR y mi linea esta perfecta ya se que es un problema desde la central a mi casa que la tengo a 2 pasoss de donde vivo .... pero en el Servicio TECNICO se lavan las mano me dice que si sigo llamando y viene un tecnico a mi casa me cobraran la visita con lo que estoy totalmente desconforme,y YO NO HE PEI¡DIDO LA BAJA han sido ellos los que han pasado sin ninguna colsuta por su parte hacia mi la incidencia al departamento de bajas automaticamente.   Se lavan las manos en todos los departamentos y no me dan ninguna solucion esto ya empieza a pasarse de castaño oscuro ya que si tan bueno es IMAGENIO y tanto clientes tiene no se por que se asombran de que a mi me pase esto,o a caso solo me pasa a mi sola como me dicen desde el Servicio Tecnico ?.....   Si demoento falla solo los fines de semana ya que los demas partidos entresemana los veo en la TDT normal y los que ponene solo en el CANAL + no los uedo ver pero que pasara el dia del BARSA MADRID si con un Sporting Real Madrid no puedo verlo?,saturacion? segun ellos no y desde el 900357000 no pueden hacer nada mas de lo que han hecho ....   Asi que litealmente se pasan la pelota de unos departamentos a aotros hasta que me he cansado despues de 2 horas y 15 minutos aporx. de hablar y ya he colgado.....   Se supone que ahora me han dado dos numeros de incidencias y unos de los cuales me llamaria a mi telefono movil en una hora,ya ha pasado y aqui no ha llamado nadie y visto lo visto no creo que llamen ....... lo unico que hacen es llamar un contestador al fijo de mi casa diciendome que puntue cual es mi satisfaccion con el servicio .... !!!! de pelicula vamos y de las malas ....   por lo que yo estoy viendo siempre para ellos los problemas son e casa del cliente su linea su desco el router no puede ser problema de ellos ? saturacion o algo por el estilo?,ayer para ver el partido de ESPAÑA en IMAGENIO por el TVE1 no lo pude ver tpc pero hay tengo la suerte de que puedo cambiar a la TDT pero hay veces en que no puedo cambiar de canal  por que solo son canales de IMAGENIO y en la TDT no se ven .....   Os pongo el video por si alguien no lo ha visto todavia    http://www.youtube.com/watch?v=iTSeV5otvL0 ... Mostrar más

Bueno pues despues de esperar a que me llamase el DEPARTAMENTO DE CALIDAD he llamado esta mañana y me ha costado mas de 2 horas y 15 minutos aprox. que me dijeran que mi incidencia que supuestamente habia puesto en el 1004 y que me tendria que llamar el DEPARTAMENTO DE CALIDAD estaba cerrada sin averme llamado  ni averse puesto en contacto conmigo y que habia pasado al DEPARTAMENTO DE BAJAS?,pero esta gente de que forma trabaja?.....     Despues de un cabreo monumental lo unico que me han dicho en el servicio tecnico ha sido que me diera de baja que a ellos no les importaba perder un cliente ..... que tipo de "GENTE" trabaja en esta empresa?,me parece muy fuerte un tipo de contestacion asi y se ha quedado mas ancho que largo el chico llamado :  JUAN PABLO ESCOLARO  el cual despues de esta contestacion me ha pasado con otro departamento ya no se cual por que he perdio la cuenta .... y hay me ha atendido una chica bastante amable ( como tiene que ser ) y me ha tomado una incidencia .....       EN FIN SEÑORES DE MOVIESTAR MUY FUERTE LO SUYO    Quiero saber por que mi INCIDENCIA numero 201000556274 ha pasado directamente al servicio de bajas sin ningun tipo de confirmacion por mi parte y sin ningun tipo de aclaracion ya que ni en el 1004 ni en el departamento de calidad ni en el servicio tecnico dicen que ese numero de incidencia sea suyo,sto ya me parece una tomadura de pelo.   Y seguimos en las mismas el servicio tecnico me dice que llame cuando tenga problemas si yo llamo en fin de semana que es cuando GOLTV no lo puedo ver me mandan un tecnico entresemana que es cuando se ve bien y el tecnico confirma que esta todo correcto y esto es la pescadilla que se muerde la cola asi que exijo que esto se solucione de alguna manera ya que como me han dicho en el servicio tecnico no me pueden mandar un tecnico los fines de semana entonces con la 9 persona que he hablado me ha dicho si si el dia 29 el BARSA REALMADRID un tecnico va a ir a su casa lo cual yo me he hechado a reir ................. no me lo creo viendo como actuan desde todos los departamentos .....       ... Mostrar más

Sigo diciendo lo mismo,si mi linea estuviera mal me fallaria mas a menudo no solo los fines de semana con partidos importante vease los del Barsa y los del RealMadrid   Todavia sigo esperando la llamada del servicio de CALIDAD ... Mostrar más

La linea han venido 3 veces los tecnicos y me la han revisado y esta perfecta aqui delante mio tengo el parte que me han dado y las 3 veces ha sido lo mismo mi linea esta en perfectas condiciones para soportar imagenio,el problema?,no se pero vamos que alguna solucion me tiene que dar  ... Mostrar más

pues mira antes he tenido que quitar imagenio hace una hora o asi que estaba viendo el canal cocina y se ha quedado totalmente pillado ....   Yo supongo que esto no le pasara a mucha gente pero el tecnico ya me ha dicho que el no puede hacer nada que mi linea interna y externa esta en perfectas condiciones y que si me vuelve a pasar y vuelvo a llamar al servicio tecnico 900357 000 me cobrarian la visita ya que no se puede hacer nada mas.   esto es problema de movistar claramente ya que el mismo tecnico me lo ha dicho,no se si sera desde la central o desde sus propios servidores pero como le he dicho ala chica del 1004 que ha pasado la incidencia al departamento de calidad esto quiero que me lo solucionen por que no estoy dispuesta a tener un producto en estas condiciones .   ... Mostrar más

internet va perfecto cuando pasa esto ademas los ordenadores suelen estar apagados cuando vemos un partido ya que asi llega mejor la señal solo tengo problemas en los partidos importantes es decir en los que se conecta mucha gente para verlos y solo en imagenio ya que tengo amigos que tiene solo el aparato de GOLTV y les llamo y ellos lo ven perfecto asi que a mi lo unico que se me ocurre es que los servidores desde los que imagenio restransmite esten colapsados debido a la demanda de la gente viendo el canal pero esto es una compañia como movistar o telefonica como quieran que se llame no deberia de ocurrrir ...   nunca puedo ver un partido asi que esta claro que si no me pasa ningun dia mas es solo debido a la demanda de señal por parte de los demas clientes de imagenio    Hoy a estado el tecnico ya que llame varias veces al servicio tecnico y tengo la señal de dentro de mi casa perfact y la de fuera me han cambiado el desco y me han hecho de todo dentro de casa asi que no se cual sera la solucion pero ya veo que este problema no les importa ya que ningun moderador o personas que controlen el foro se ha pasado por aqui ...   Acabo de poner una reclamacion en el 1004 para el departamento de calidad espero que como me ha dicho la chica me llamen en 48,ya que viendo esta situacion y pensando que es por el tema de servidores y la demana de los clientes yo el Barsa Madrid del proximo domingo no lo voy a ponder ver,ahora mismo he estado viendo la liga Francesa en GOLTV imagenio y se ve perfecto por que me pasa esto solo los finesd e semana en los partidos importantes? no lo sepero que me den una solucion   Un saludo! ... Mostrar más

si lo que quiero es que me den una solucion,hoy a estado el tecnico mi linea esta perfecta en el interior y en el exterior entonces de quien es el problema?,ademas es solo con los partidos importantes y solo los fines de semana entonces a mi lo unico que se me ocurre es que los servidores desde los que retrasmite movistar el imaenio no tenga la suficiente capacidad .... ... Mostrar más

Yo me quiero dar de baja llevo un año viendo imagenio en estas condiciones y sobretodo Goltv  http://www.youtube.com/watch?v=iTSeV5otv L0   Y los señores de movistar no hacen nada solo les gusta captar clientes no cuidarlos ..... ... Mostrar más

que lo tengo codificado? jajajajajajaja pero si yo durante la semana lo veo bien perfecto pero llega un partido como el del madrid el del barsa o el que pongan en directo y se jode  ... Mostrar más