Buenas tardes, He realizado el test y todo funciona correctamente. Muchas gracias por todo. Un saludo. ... Mostrar más

Hola,   He apagado el router, lo he desenchufado, esperado unos 5 minutos. A continuación lo he enchufado de nuevo y vuelto a encender. Tras eso, he realizado de nuevo el test obteniendo el mismo resultado. El test lo he realizado con distintos dispositivos (conectados al router tanto por wifi como por cable). ... Mostrar más

Buenos días, Finalmente se ha presentado el técnico en el horario previsto y ha instalado el router por lo que ya disponemos de fibra.  Daros las gracias por todo el trabajo que habéis realizado durante todos estos meses. Según veo en el área de cliente de Movistar, aparece que la velocidad de la fibra debería de 600 Mb, pero solo me están llegando 300 Mb (Comprobado también con el medidor de movispeed). El técnico dijo que le salía para instalar 300 Mb ¿Podéis comprobar si hay algún error?   Muchas gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días,   Hay una cita programada para mañana 25/08/2023. ¿Podéis confirmar que se presentará algún técnico? ¿O voy a estar esperando todo el día para que luego no se presente nadie como las últimas veces? Gracias. ... Mostrar más

Lo que deberíais hacer es auditar a las subcontratas con las que trabajáis en esta zona. No puede ser que para instalar fibra en un domicilio en el que hay cobertura y una CTO a menos de 80m haya una demora de casi 9 MESES. No están realizando correctamente su trabajo y a movistar parece que le da igual. ... Mostrar más

Hola, Tenía cita programada para hoy 21/08/2023 entre las 15.00 y las 17.00 y no se ha presentado ningún técnico en mi domicilio. Tampoco ha contactado ningún técnico conmigo para explicarme los motivos de la demora o por qué no se han presentado. He despejado mi agenda para estar disponible a estas horas y esta falta de profesionalidad me está generando enormes molestias. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Tengo un SMS de Movistar del pasado sábado donde indican que la cita para la instalación de la fibra será el viernes 11, ¿podéis confirmar que las obras necesarias estarán finalizadas para entonces y se podrá instalar la fibra? ¿O va a suceder como otras veces que ni siquiera se va a presentar ningún técnico? Gracias de antemano, Un saludo. ... Mostrar más

Quiero informarles que el poste necesario para la instalación de fibra óptica ha sido colocado ayer por la tarde, lo cual es un avance positivo. Sin embargo, ahora se me ha comunicado que se requiere la instalación de otra caja de telecomunicaciones (CTO) en ese poste, ya que la que existía no tiene suficientes conexiones disponibles. Esta situación ha generado más demoras e incertidumbre en mi proceso de instalación. Les insto a que agilicen la instalación de la nueva CTO de manera rápida y eficiente, y me mantengan informado sobre los próximos pasos y plazos. Espero que esta situación pueda resolverse prontamente para que finalmente pueda disfrutar de una conexión de fibra óptica en mi domicilio. Gracias por adelantado. ... Mostrar más

Agradezco sus disculpas, pero necesito una respuesta más concreta y precisa. Espero que las obras necesarias se lleven a cabo lo antes posible, pero necesito información detallada sobre el estado actual de las mismas y un plazo estimado para su finalización. No puedo seguir esperando indefinidamente sin saber cuándo se resolverá esta situación. Les insto a proporcionarme una actualización más completa y un calendario claro para la finalización de las obras.  Agradezco su atención y espero recibir una respuesta más satisfactoria pronto. ... Mostrar más