Muchas gracias. Os confirmo que lo he recibido correctamente.  ... Mostrar más

Os he enviado el mensaje hace media hora. Si me confirmáis que lo habéis recibido perfectamente os lo agradezco.  ... Mostrar más

Gracias por el mensaje. Ahora mismo envío un privado con la información ... Mostrar más

He vuelto a recibir un mensaje privado para informar del estado del problema pero casualmente no puedo enviar más mensajes privados para responder despué de reportar el problema (dice que he superado el límite de mensajes que puedo enviar).   Respecto a la incidencia técnica ayer el instalador se puso en contacto conmigo y me confirmó que no puede hacer nada al no ser un problerma del router sino de la App (después de hacer un reset de fábrica el problema continúa). Por lo tanto la incidencia sigue abierta y sin resolver.   Respecto al problema con los mensajes privados insisito en que me parece un trato vejatorio para el cliente que al responder a los mensajes de "Tecnico-Movistar" usando el enlace proporcionado me responda un técnico diferente diciendo que no mande mensajes privados. Si vuestro sistema tiene un problema al asignar los hilos no es mi problema como cliente y me parece una falta de respeto vuestra atención. No tengo ningún problema en copiar aquí y hacer públicos los 3 mensajes donde se me ha respondido esto para que lo podáis confirmar.   Gracias ... Mostrar más

Aparte de no resolver el problema parece que los moderadores de Movistar han adelantado el día de los inocentes conmigo. Por un lado me piden datos por mensaje privado y que les responda. Pero cada vez que respondo por privado otro Técnico me dice que no puedo hacer eso ya que el espíritu de la comunidad es hablar en público.   Por lo tanto ahora tengo dos ue la app smart WiFi no funciona y el Nuevo que la dirección a Técnico-Movistar cada vez la responde alguien diferente y me echan a mi la culpa de no conocer el problema. Yo he usado el enlace proporcionado o incluso dado a responder a los mensajes recibidos. Por lo tanto no es mi problema si mi mensaje le llega a otro técnico sino de vuestro sistema.   Si Movistar piensa que la manera de tratar a los clientes es “regañarlos” porque su sistema no funciona correctamente creo que no ha entendido nada. ... Mostrar más

He enviado un mensaje privado tal y como comentáis pero recibo respuesta que abra un nuevo hilo. Debe haber algún problema con la dirección de mensaje privado. Un saludo. ... Mostrar más