Hola Angela, Gracias por tu respuesta. Me gustaría empezar aclarando que FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos) no es una aplicación sino un protocolo estándar de Internet para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP/IP. Al igual que HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto), que se utiliza para acceder y visualizar páginas web, FTP tiene su propio conjunto de reglas y operaciones para funcionar. El problema que estamos enfrentando no es en el acceso general a Internet, sino específicamente en la operación del protocolo FTP a través de la red de Movistar. Estamos experimentando timeouts en las transferencias FTP, lo que sugiere que podría haber algún tipo de bloqueo o restricción, como un firewall, implementado en la red de Movistar que está afectando al tráfico FTP. Dado que este inconveniente afecta a múltiples usuarios, todos clientes de Movistar (no en otras compañías que he probado), es lógico pensar que la resolución debe producirse desde el lado de la infraestructura de Movistar. Entiendo que el ámbito técnico puede ser complejo y agradezco sinceramente su esfuerzo por ofrecer ayuda. No obstante, la confusión al referirse a FTP como una "aplicación" en lugar de un protocolo sugiere que quizás no se ha captado la totalidad del problema y su alcance, lo cual es fundamental para llegar a una solución efectiva. Un saludo. ... Mostrar más

Como ha señalado Ayrtonjp, la incidencia sigue sin resolverse a pesar de haber intentado diversas soluciones. No es un problema aislado; dos personas de mi entorno han experimentado la misma dificultad sin encontrar remedio. De hecho, uno de ellos ya ha iniciado el proceso de cambiar su proveedor de servicios de telefonía, frustrado por la imposibilidad de trabajar en remoto. Quisiera subrayar que hasta la fecha no hemos recibido respuesta alguna ni del servicio al cliente en el 1004 ni del soporte técnico telefónico. Tras finalmente entender la naturaleza del problema, se comprometieron a ponerse en contacto conmigo en cuanto tuvieran más información, pero han pasado ya bastantes días sin ninguna actualización. Saludos, ... Mostrar más

Entiendo y agradezco tu respuesta, María José. Sin embargo, quisiera señalar que el uso de FTP no es una configuración avanzada ni especial. De hecho, es una de las formas más antiguas y básicas de transferir archivos en la red, algo tan sencillo como subir fotos a una página web o compartir documentos.   Imaginemos por un momento que un usuario menos técnico quiere simplemente subir unas fotos a un álbum en línea o enviar un documento importante a través de FTP y se encuentra con este obstáculo. Sería similar a no poder enviar un correo electrónico o hacer una llamada. El FTP es una herramienta fundamental para muchas personas y empresas.   Dicho esto, y entendiendo las limitaciones, espero que otros usuarios de la comunidad con experiencia puedan ofrecer alguna solución o consejo. Cualquier ayuda será bienvenida. ¡Gracias y un cordial saludo! ... Mostrar más

Por aportar algo más de información puedo conectar sin problemas a FTP usando exactamente el mismo sistema y una VPN. ... Mostrar más