Recuperar número fijo dado de baja
Afortunadamente mi caso ya fue solucionado, por eso quiero compartirlo con vosotros por si os ocurre algo similar. Tengo mi teléfono fijo con Movistar desde 1979, en 2008 pedí la portabilidad a Orange. A finales del 2010 hubo un problema con una factura del cual me enteré tres meses más tarde. Para ese momento que me enteré ya se estaba tramitando la baja del servicio y de la línea de teléfono. Por más que insistí con Orange, nada se podía hacer por recuperar la línea, me dijeron que los números de teléfono quedaban en un "limbo" y era imposible recuperarlo. Perdí la cuenta de la cantidad de personas con quien hablé en Orange y en el 1004 para intentar conservar el número de teléfono. Nadie sabía qué hacer, todos me confirmaron que era imposible recuperar un número dado de baja. Algunos operadores del 1004, en varias oprtunidades (creo que tres) me aseguraron que contratando un alta nueva se podría tramitar la recuperación de la otra. Después de mucho investigar encontré estos foros, y volví a intentarlo. Me comuniqué directamente con algunos usuarios y también con moderadores. Todos me repondieron, pero solo Rafa_Movistar decidió enfrentarse a la árdua tarea de ayudarme. El proceso duró varios meses y varios intentos fallidos, pero finalmente he recuperado mi número de teléfono. Al moderador Rafa_Movistar debo agradecer las gestiones y el seguimiento realizado...la ley de Morphy se presentó varias veces pero el que persevera, triunfa. Nuevamente, mi gracias Rafa. Venaco.Resuelto54 milVistas7me gusta42Comentarios
Movistar me sigue cobrando tras portabilidad a Vodafone
El 29 de enero solicité portabilidad a Vodafone, que se hizo efectiva el dia 12 de Febrero. Hoy me he encontrado con una factura de Movistar donde me cobran el periodo indicado del 23 de enero al 25 de febrero. Pero lo mas fuerte viene cuando llamo a Movistar y me indican que segun sus registros no hay solicitud de portabilidad y que sigo perteneciendo a Movistar. Necesitaría que me aclaraseis lo sucedido y solucionarais el problema ya que segun la CNMC mi numero actual pertenece a Vodafone y no a Movistar. GraciasResuelto12 milVistas1me gusta18Comentarios