URGENTE: Falso impago me bloquea compra de PlayStation (Oferta caduca MAÑANA)
Hola, moderadores. Me pongo en contacto con vosotros con carácter muy urgente. Actualmente el sistema comercial me tiene bloqueada la cuenta por una supuesta factura pendiente de pago que es mentira y está totalmente abonada el mismo día que me la pasaron a la cuenta bancaria desde Movistar. De hecho, llevo días hablando con diferentes personas del 1004 y por WhatsApp y envié el justificante de pago y me abrieron una incidencia hace ya unos cuantos dias sin que se haya solucionado aún. El problema grave es que quiero aprovechar la oferta para adquirir el dispositivo PlayStation 5 normal chasis E más dos mandos, pero el sistema me deniega la compra por este bloqueo administrativo ajeno a mí. Esta promoción caduca mañana, por lo que solicito de manera urgente:Que se revise el caso para forzar la validación de mi justificante de pago. Que, en caso de no llegar a tiempo antes del cierre de los sistemas, se deje constancia en mi ficha de mi intención de compra dentro de plazo para que se me respete el precio ofertado actual una vez solucionado el cruce de datos. Es frustrante que no se solucione algo que es únicamente un problema suyo, y que además tenga que recibir llamadas a consecuencia de llamar yo para que me lo solucionen y poder adquirir el dispositivo diciéndome que debo una factura, cuando he sido yo el que he llamado para decirles lo que sale en su sistema y que es erróneo. Quedo a la espera de que un moderador me abra canal privado. Muchas gracias.
Recuperación de número origen Movistar tras portabilidad fallida y limbo técnico
Hola, necesito recuperar mi número. Tras una portabilidad fallida entre Vodafone y Lowi hace meses, el número ha revertido a Telefónica (según consta en la Consulta de la CNMC). En tienda no consiguen asignármelo porque no aparece vinculado a mi DNI, pero el número es de origen Movistar y está en vuestro almacén de numeración. Es posible rescatar el número para realizar un Alta Nueva con asignación específica a mi nombre?
Instalar fibra en edificio de nueva construcción.
Me acabo de comprar una casa de nueva construcción y me gustaría contratar la fibra de Movistar. He llamado por teléfono y me han dicho que no hay fibra, pero que me pueden poner un router 5G. Que tengo que hacer para meter la acometida en el edificio?? El edificio está rodeado de arquetas de telefonica. Muchas gracias y un saludo.
Problemas con instaladores cobra
Buenas tardes, vengo a manifestar mi descontento con la empresa cobra y la compañía Movistar (incluyendo aquí servicio telefónico, servicio en tienda y servicio en whatsaap). Llevo desde el 19 de DICIEMBRE DE 2020 Peleándome con ustedes. Me he mudado y para mi desgracia en mi zona solo actuáis vosotros (y el resto por fibra indirecta) ahora mi problema viene porque por más reclamaciones que ponga Nadie se pone en contacto. me llamaron en diciembre para cambiar del adsl a fibra (cosa que necesito por motivos de trabajo en mi domicilio) y desde entonces solo ha habido problemas y largas. Había una obstrucción del PTR a mi vivienda y tardaron 2 meses en enviar a un técnico a que fuera a hacer algo. Una vez solventado vuestros socios de cobra, esa banda de impresentables que solo van a la vivienda con malos modos, enfados y poniendo problemas todo el rato ya nos ha dado plantón en 4 ocasiones. En algunas por el gran motivo de peso que fue “no puedo pasarme no me da tiempo y me tengo que ir a casa”. Indignante. Pues en esta última andadura nos han cancelado la cita 1 hora después de la hora fechada (30 minutos antes de la misma a través del 1004 me la habían confirmado como que no había problema) indicándome que habían roto la guía y que no podían hacer la gestión que además la gestión era para mañana. No solo me deja por mentirosa, si no que encima el ha sido el único en manipular dicha arqueta y por lo tanto único culpable de que se rompiese. vuelve a dilatarme la cita sin enviarme confirmación de la misma. No contentos con eso... llevo 3 meses de servicio en el cual tenía incluida la televisión y NADIE HA VENIDO A CONECTARME LA TELEVISIÓN. Vuestro servicio es nulo, en cuanto acabe todo este suplicio voy a poneros una denuncia por [....] y elevaré mis queja a la OCU. Espero tener una pronta solución.
