Swap y antiguedad
Hola, soy un cliente relativamente nuevo (desde mayo) y al momento de contratar el pack de Fibra, tv y móvil, dije que estaba interesado en adquirir un dispositivo nuevo en modalidad renting o similar. En ese momento me dijeron que por antigüedad no podía, pero que en unos 3 meses podía realizarlo. A los 4 meses me informaron que si no tenía prisa, mejor que me esperara al lanzamiento del servicio Swap que me permitiría la adquisición de un dispositivo de gama alta. Hoy llamo y me comentan que solo puedo adquirir un dispositivo de gama media/baja porque mi "saldo ren" es muy limitado. Me gustaría que me aclararan qué dispositivos puedo adquirir con esa antigüedad porque da la sensación de que me dan vueltas y no son nada claros con la información que me proporcionan. Sé que el equipo de ventas tiene que llegar a unos mínimos para mantener las métricas pero me empiezo a sentir engañado por parte de la compañía.