Código estudiantes
Buenos días, Estoy teniendo unos problemas impresionantes y una tremenda decepción con Movistar. Contraté la promoción de Fibra estudiantes + Movistar Plus gratuito durante 12 meses, y resulta que han pasado los 10 días máximos correspondientes al plazo que aparece en las condiciones legales de esta oferta para que me envíen el código de descuento a mi correo universitario con el que poder suscribirme de forma gratuita a Movistar Plus, pues la fibra me fue instalada el 2 de septiembre, habiéndola contratado el 30 de agosto. He llamado a mil teléfonos diferentes, cada persona que me atiende me manda llamar a otro teléfono distinto, he enviado dos e-mails al correo de ayuda de Movistar Plus, al primero nunca me respondieron, al segundo me dijeron que no encontraban ningún código asociado a mi contrato. Nadie me soluciona el problema y esto ya va a terminar incurriendo en un presunto [....], pues hacer que un cliente contrate un producto de pago (la fibra) mediante el ofrecimiento de un producto gratuito (Movistar Plus) para luego no darle el producto gratuito no tiene otro nombre. Si no me solucionan hoy mismo (último día del plazo) este problema, tendré que contactar con instancias superiores. No pueden jugar de esta manera con sus clientes.
PROBLEMA ACTIVACIÓN MOVISTAR+ PROMO ESTUDIANTES
Buenas, Llevo contactando con Movistar desde el 6 de septiembre por el tema del envío del código promocional un año gratuito de Movistar + de la oferta de estudiantes, que ofertasteis en vuestra página web. He llamado al 1004 en varias ocasiones, hablado por WhatsApp con vosotros, llamado al 1002 y mandados ya varios emails a ayuda@tv.movistarplus.es desde el día 6 de septiembre (me instalaron la fibra el 31 de agosto y supuestamente en vuestra base legal de la promoción mandabais el código a los 10 días de la instalación). El día 19 por fin me respondisteis que me iban a enviar el código en los próximos días (que anteriormente me dijisteis que estaba programado para el día 13 y no fue así). La cosa es que estamos ya a 23 de septiembre y aún no he recibido nada. Hoy he vuelto a llamar al 1004, he vuelto a escribiros mails y he hablado también con vuestro departamento comercial, perdiendo (otra vez más) tiempo valioso de mi vida por publicidad engañosa en vuestra página, ya que habéis incumplido los plazos que vosotros mismos teníais estipulados en la promoción y, encima, me mandan de departamento en departamento sin ofrecerme una solución real, simplemente esperar y esperar. Ruego que ayuden a solucionar de manera inmediata el problema que, como he podido ver en este foro, no soy a la única cliente vuestra que tenéis en estas circunstancias.