Perdida de cobertura GPRS Movistar
Buenos días, Tengo unas cuantas líneas de movistar tipo M2M para que la usen nuestros clientes, y desde hace algunos meses, algunos clientes se están quejando de que pierden la cobertura GPRS. Despues de hablar con movistar y hacer los pertinentes pruebas de cobertura, localidad en la que se encuentra, cambio de tarjeta, etc. No se ha podido solucionar el problema. Es más, cada vez son más clientes los que tienen éste problema. El caso es que algunos de nuestros dispositivos sólo funcionan con GPRS. La solución temporal que estamos dando es proporcionar al cliente tarjetas de otro proveedor. No sé hasta que punto esto es cierto, pero por lo visto Movistar está sustituyendo la red GPRS por la red 4G o EDGE. Evidentemente al llamar a Movistar esto no me lo ha asegurado. Muchas gracias de antemano, Nacho.6,9 milVistas0me gusta5Comentarios¿A quién le corresponde solicitar para mejorar servicio de cobertura?
Hola, buenos días, el tema es el siguiente: en un pueblo de montaña existe cobertura Movistar, Orange y desde este mes de febrero pasado Vodafone. Los 2 primeros tiene cobertura 2G, mientras que Vodafone ha instalado 2G y este verano promete actualizar a 3G. El problema no lo es tanto en las llamadas mediante cada uno de estos operadores, sino que el problema viene a la hora de navegar usando esas redes. Al utilizar tecnología 2G la navegación se hace insoportable. Y mi pregunta es la siguiente: ¿a quién corresponde solicitar el paso de la tecnología 2G a 3G: al ayuntamiento, la misma operadora puede ofrecer este servicio o son los ciudadanos del pueblo los que tienen que solicitarlo? Si al alguién le ha ocurrido algo similar, o incluso algún moderador sabe del tema, les agradecería contestaran. Un saludo.Resuelto4,7 milVistas0me gusta11Comentarios
No puedo conectar con GPRS
Hola, tengo contratada una tarifa plana Internet Movil Mini y hasta ahora podía conectar sin problemas a través de GPRS/UMTS con una Samsung Galaxy Tab. El problema empezó cuando llamé al 1004 para reclamar un cobro por conexión de datos los tres primeros días después de contratar la línea, los demás días ya se tarificaron correctamente conforme a la tarifa plana. El tema es que me dijeron en el 1004 que el problema podía ser que me hubiera conectado a través de Emoción y que me deshabilitarían dicho servicio, pero al cabo de una media hora me doy cuenta que he perdido la conexión a internet. Al día siguiente llamo otra vez al 1004 y me dicen que en realidad me habían desabilitado todas las conexiones a internet y que me volvían a habilitar la conexión GPRS, pero a día de hoy sigo sin poder conectar a internet. He probado otra SIM de otro teléfono en la Tab y se conecta correctamente. Perdonad por el tocho y espero que me podais ayudar. Un saludo.Resuelto3,1 milVistas0me gusta7Comentarios