Incidencia abierta desde el 03/03 y sigo sin TV ni solución real
Incidencia abierta desde el 03/03 y sigo sin TV ni solución real Buenos días, Abro este hilo porque la gestión de esta incidencia está siendo completamente insatisfactoria y, a día de hoy, sigo sin una solución real. Compré un televisor LG OLED65C56LB a través de Movistar, y en menos de un mes apareció un defecto en la pantalla. La incidencia fue abierta el 03/03/2026. Desde entonces me he puesto en múltiples ocasiones en contacto con Movistar y con LG, he enviado las fotografías solicitadas e incluso acudió un técnico a mi domicilio para verificar el defecto y realizar también fotografías. A pesar de ello, durante aproximadamente 20 días no se produjo ninguna solución efectiva ni una respuesta clara sobre cómo se iba a resolver el problema. Durante ese proceso, LG llegó a ofrecerme una sustitución por otro modelo distinto, pero sin indicarme claramente si la unidad ofrecida era nueva o reacondicionada, y además condicionando dicha sustitución a la firma previa de un documento de conformidad en el que, en la práctica, se aceptaba la solución antes incluso de ver el estado real del televisor de sustitución y quedaba muy limitada cualquier reclamación posterior. Lógicamente, no acepté firmar una conformidad previa sobre un producto que ni siquiera había podido comprobar personalmente. Tras negarme a aceptar esa opción en esos términos, se me indicó que finalmente se procedería al cambio de panel, asegurándome además que había un panel en stock y que el plazo estimado sería de 2 o 3 días. Por esa información acepté que se retirasen el televisor de mi domicilio el 24/03/2026. Sin embargo, a día de hoy sigo sin el televisor, sin una fecha real de devolución y con información completamente contradictoria según el canal de atención con el que contacte. Actualmente, la situación real que me trasladan es la siguiente: El servicio técnico asignado, Victor SAT, me ha confirmado que ya ha emitido el informe a LG y que están pendientes de la contestación de LG y del envío del panel por parte de LG. Es decir, el supuesto cambio rápido de panel de 2 o 3 días se ha convertido ya en más de una semana y camino de dos, sin una solución real. En consecuencia, después de todo este tiempo: No hay sustitución No hay reparación resuelta No hay fecha real Y sigo sin una solución efectiva Todo ello respecto a un producto que presentó el defecto en menos de un mes desde la compra. Número de reclamación Movistar: CP260******TO1/0 Solicito por favor que alguien de Movistar revise este caso de forma seria y me indique de manera clara: El estado real actual de la incidencia Qué solución definitiva se va a aplicar Y la fecha real estimada de reparación / devolución Porque, a estas alturas, la gestión de esta garantía está siendo claramente deficiente. Gracias.
Código NCK
Buenas tardes, tengo un par de móviles antiguos "LG C3380" de Movistar, me gustaría liberarlos pero no tengo su número de teléfono, solo la SIM. Me pide un código NCK para liberar el móvil. El Imei es: ****************************** (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos personales.
Nuevo terminal LG K40S Dual CAM: máxima resistencia para tu eficiencia diaria
Con LG K40S disfrutarás de la fotografía como nunca, con una resistencia que garantizará tus tranquilidad en cualquier situación. Cámara Dual 13MP+5MP aliada con Inteligencia Artificial integrada, impresionante pantalla FullVision 15,5cm (6.1") y un sonido de cine DTS: X3D. Sin olvidar, su SIM Dual.
Servicio Temporalmente No Disponible Smart TV LG
Hola, buenas tardes. Ayer viendo el partido de la Supercopa de Europa en el dial 50 desde la App de Movistar+ para Smart TV se me cortó aproximadamente cada 15 minutos con el siguiente mensaje desde la apliación: "Servicio temporalmente no disponible. Lo sentimos, el servico está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias ([CodigoError])." Cuando le daba a aceptar, me remitia al menú principal de la app, donde volvía a iniciar el canal y se reproducía sin ningun problema. El modelo de televisión es una LG 55LB5800-ZM actualizada a la ultima versión de software 04.04.27 y la versión de la aplicación de Movistar+ es la 2.30.3_rc4 Mi pareja me ha comentado que viendo el otro dia una pelicula en el catálogo de films, tambien le sucedió. Me podeís facilitar una respuesta a la incidencia? Un saludo y muchas gracias. JoseAprovecha las ofertas de móviles para empresa de Movistar en diciembre
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