La cobertura va y viene, y te quedas sin navegación aunque indique buena señal
Hola, lo primero mi nombre es Miguel Angel, soy cliente de O2 y vengo a este foro a ver si los técnicos de Movistar me pueden ayudar. Tengo una incidencia abierta con numero [CP2409V6JCU312] la cual afecta a la zona, me comentan que una de las celdas está estropeada y que afecta a mas de siete mil clientes ¿Tantos vivimos en la misma zona que tiramos de esa celfa en concreto? como puede llevar mas de dos meses esto y que absolutamente nadie este arreglándolo o haciendo algo. Esto ocurre en toda la zona, por lo que aun teniendo señal 5G la navegación no se puede hacer porque directamente no tienes Internet, y cuando no es así el teléfono esta constantemente pasando de 5G a 3G o incluso a Edge, un compañero de Atención al Cliente me comunico antes de Verano que varias antenas tenían celdas averiadas de la zona, una en concreto en Doctor Esquerdo 217, Pero luego absolutamente nadie sabe nada y cuando lo miran todo está correcto. ¿Alguien que sepa del tema me puede ayudar? porque no entiendo como Movistar puede tener estos fallos a día de hoy.361Vistas0me gusta3ComentariosSin servicio en madrid
Hola, Seguimos desde que hemos contratado con vosotros sin servicio o con 3g y 1 barra de señal pero sin perder hacer ni recibir llamadas ni sms y no se puede navegar. Esto pasa es mi casa y en todo el barrrio, para llamaros o para hacer llamadas importantes e incluso cosas del banco que se necesita un sms de verificación. No hay nadie capaz de arreglar esto.... no me puedes decir que soy el único con 4 lineas con movistar que le esta pasando en este barrio (28047). Si no tenéis más quejas entonces seria algo que esta mal con todo mis linea no? Pago mucho dinero para algo que no se puede usarlo... Movistar Defensor del cliente3,4 milVistas0me gusta17ComentariosProblemas con cobertura 4G en interiores, sur de Madrid
Buenos días, Desde hace un tiempo, los vecinos que tenemos Movistar de la zona hemos detectado que ha pegado un bajón la cobertura 4G en interiores, hasta el punto que se hace imposible realizar llamadas por 4G dentro de casa (viviendas unifamiliares) porque la cobertura baja al mínimo. De hecho tenemos que desactivar el 4G constantemente para poder hacer llamadas desde dentro, y a pocos metros fuera de casa la cobertura es de prácticamente el 100%, es extraño. Descarto que sea problema de terminales ya que es algo que pasa también con otros vecinos y hemos probado con: - iPhone X - iPhone 7 - iPhone 6 - Huawei - LG, etc Si algún moderador se interesa doy por privado más datos sobre la ubicación exacta, muchas gracias. Un saludo.Resuelto3,9 milVistas0me gusta11ComentariosCobertura en nuevo domicilio Madrid capital
Hola, Ayer me encontré con un técnico de telefónica que estaba metiendo por una arqueta (no sé si se llama así) el cableado de fibra para todos los bloques de la comunidad, tenían abierta la arqueta de la calle y el garaje porque supongo que iban pasando para ver como iba el cableado. Mi pregunta es, ¿cuándo podría contratar fibra? Es un conjunto de edificios de nueva construcción por lo que no hay ni cobre. Solo nos queda la esperanza de fibra o 4G que es un poco... :smileyfrustrated: Gracias de antemano. P.D Por privado puedo pasaros la dirección. P.D. Hace dos meses os pregunté por la misma dirección y no había previsión de instalación, por lo que supongo que algo ha avanzado.Resuelto1,4 milVistas0me gusta7ComentariosEste domingo 4 de octubre disfruta de la Fiesta de la Bici Movistar en el centro de Madrid
Este fin de semana se celebra la Fiesta de la Bici. El próximo domingo 4 de octubre, el centro de Madrid se cerrará al tráfico desde las 09:00 y los ciclistas tomarán el mando de las vías más importantes de la capital. De carácter festivo, la Fiesta de la Bici tiene un recorrido de 20Km y cuenta habitualmente con la presencia de todo tipo de ciclistas y aficionados: niños, mayores y personas de cualquier edad y condición se suman a este evento patrocinado por Movistar. Te animamos a participar y a inscribirte en la Fiesta de la Bici para ganar premios, participar en sorteos y disfrutar al completo de este evento popular. Dispones de toda la información en internet en la página de la Fiesta de la bici, donde te recomendamos muy especialmente echar un vistazo a la sección de consejos para pasar una mañana estupenda. El Paseo de la Castellana, Gran Vía y los principales monumentos de la ciudad serán testigos del pedaleo de miles de bicicletas en una cita que es ya clásica. Este es el recorrido de la Fiesta de la Bici 2015: ¡Te esperamos este domingo desde las 09:00 en la Calle Menéndez Pelayo de Madrid! ¡A pedalear!954Vistas0me gusta0ComentariosIphone 6 Oro 16GB en Madrid imposible de encontrar
Buenas tardes, es la primera vez que escribo en este foro y lo hago por pura desesperación y descontento con la compañía. Soy cliente desde hace más de 10 años y prefiero no pensar en todo el dinero que he gastado con vosotros. Es vergonzante que la empresa de telefonía más importante del país trate tan mal a sus clientes. Animada por la campaña navideña para cambiar de móvil y adquirir mediante cómodos plazos sin intereses un iphone 6, me decidí a hacer un bono por internet, puesto que además mi viejo móvil me da muchos problemas. Bueno pues resumiendo mucho me encuentro ahora en la misma situación que muchos clientes, no tengo mi teléfono y no sé cuándo lo voy a poder tener. Siempre he confiado en Movistar y me he llevado muchas decepciones pero esta ya es la última porque me he cansado de que no se me ofrezcan soluciones y que me manden a recorrerme las tiendas para escuchar siempre lo mismo: que está agotado. Me siento poco querida por la compañía y en cuanto se me acabe la permanencia me voy a ir y mi fusión se va conmigo y por supuesto no le voy a recomendar a nadie las maravillas de Movistar, quizás en las compañías más pequeñas traten mejor a los clientes. No creo que sea pedir demasiado, que no engañen con la publicidad porque a las pruebas me remito, esto del iphone 6 se os ha quedado grande. Sólo queremos comprar un producto y tenerlo, no creo que pidamos nada del otro mundo. Con un poquito más de organización bastaría. ¿Por qué hacéis campañas si luego no tenéis móviles sufientes? ¿Por qué tenéis ofertas distintas en función de si vamos a una tienda, llamamos al 1004 o nos metemos en la web? Es de locos..¿Por qué en algunas tiendas te apuntan en la lista de espera y en otras no? Por último me gustaría pedir disculpas si he ofendido a alguien y quisiera dejar claro que todos los empleados de Movistar hacen un trabajo excelente y no tienen culpa de nada. Muchas gracias.926Vistas0me gusta0ComentariosCobertura Pau de Carabanchel
Buenas, Desde hace dos semanas, vengo notando que me quedo sin cobertura en el teléfono, aparece sin servicio buscando... Pensaba que era algo de mi teléfono hasta que me he dado cuenta que los 3 móviles de la casa lo hacen. Es imposible mantener una conversación, el audio es malísimo. No pasa sólo dentro de casa, por la calle en el Barrio, también. El otro día me fijé, toda la calle de Patrimonio de la HUmanidad lo hace. La cobertura de datos en esta zona, nunca ha sido muy buena, puesto que llega 4g a algunas esquinas y al resto GPRS. Pero no poder hablar ni por teléfono es otra cosa. Como ha sido de repente, puede que se deba a alguna avería en alguna antena, y he esperado a que lo miren. ¿Pueden revisar esto por favor? todo el problema viene sobre todo en la C/ Patrimonio de la HUmanidad, Madrid. Por Avda de la peseta en algunas partes mejora un poco, pero aquí antes teníamos y ahora no. GraciasResuelto1,1 milVistas0me gusta2ComentariosPromoción "Invita a Fibra Movistar" en Madrid Capital, (Promoción terminada)
¡Saludos amig@s de Madrid! La promoción "Invita a Fibra Movistar" ha sido todo un éxito y he alcanzado el numero máximo de altas. ¡Gracias a todos por participar! ¡Un saludo a tod@s! :smileyvery-happy::smileyvery-happy:36 milVistas1me gusta9Comentarios