¿Cómo ver el registro de llamadas en Movistar?
Puedes consultar los consumos del periodo en curso de tus líneas en el Área Cliente Mi Movistar y en la App Mi Movistar, seleccionando la opción "Mis Productos". Selecciona la línea para la que quieres consultar las llamadas realizadas: puedes elegir la línea móvil que te interesa, o el icono Línea Fija. A continuación verás el desglose de los consumos realizados organizados en función del tipo, datos, llamadas, mensajes y otros. En este desglose encontrarás el detalle de todos los consumos realizados en el periodo de facturación en curso, incluso aquellos sin coste por estar incluidos en las franquicias de tu contrato. Recuerda que la consulta de los consumos sólo está disponible hasta la fecha fin del periodo de facturación. En la factura una vez emitida, sólo aparecerán desglosados los consumos con coste Cómo ver el registro de llamadas entrantes Te recordamos que el registro de llamadas entrantes no se puede ver ni en Mi Movistar ni en la factura. Te explicamos a continuación como consultar dicho listado de llamadas en tu móvil: Abre la app de teléfono . Presiona Recientes . Verás el listado completo de Llamadas perdidas (rojo) Llamadas respondidas (azul) Llamadas salientes (verde)¿Cuál es el número de WhatsApp de Movistar?
El número de atención al cliente vía WhatsApp es el 638 101 004 Si tienes alguna duda relacionada con tu factura, los conceptos que aparecen... te atendemos a través de WhatsApp, todos los días de la semana de 9 a 22 h. Escríbenos desde tu móvil al número 638 101 004 o a través de WhatsApp Web¿Cual es el periodo de facturación de Movistar?
Si eres cliente Movistar recibirás tu factura siempre el mismo día de cada mes. Recuerda que la fecha de emisión de la factura es el día de cargo en la cuenta que nos hayas indicado: Día 1: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior. Día 4: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior. Día 13: comprenderá las cuotas y consumos del día 28 de hace dos meses al 27 del mes anterior. Día 25: comprenderá las cuotas y consumos del día 10 de hace dos meses al 9 del mes anterior. Podrás consultar la fecha de emisión y periodos facturados en la sección Mis Facturas del área cliente en www.movistar.es o en el app Mi Movistar. Puede haber excepciones si tu contrato es antiguo. En ese caso te aconsejamos que consultes tu caso en concreto a nuestros agentes a través de Whatsapp ¿Qué ocurre si no has podido pagar la factura? El cargo de las facturas se realiza en la fecha de emisión de las mismas. Si por alguna contingencia, no se puede hacer efectivo el cobro de la factura, dispones de 30 días para hacerlo. Recuerda que el impago de una de tus facturas provoca la desconexión de la línea o líneas incluidas en dicha factura (podrás recibir llamadas pero no realizarlas). En este enlace tienes información sobre todas las formas de pago disponibles. Pero te recomendamos que lo hagas online, la forma más rápida y sencilla de ponerte al día: En el área cliente de www.movistar.es En la App Mi Movistar
