CONSULTORIO DIGITAL sobre SMS Premium. Plantea ya tu duda
Buenos días amig@s: Para facilitaros las respuestas a todas las dudas que os puedan surgir sobre los servicios de mensajería y SMS Premium. hemos abierto este CONSULTORIO DIGITAL, en el que los responsables del servicio, Carlos Lianes (Dabra_C) y Luis Miguel Gracia (LuisMGD_Movistar), os aclararán cualquier cuestión que tengáis. Plantead las preguntas en este mismo hilo, de la manera más concreta y clara posible ya que las respuestas se circunscribirán a estos servicios de mensajería premium. Se os responderá paulatinamente tan pronto como sea posible. Este CONSULTORIO estará activo desde el lunes 17 de Marzo, a las 12:00 horas, hasta el próximo viernes 21 de Marzo a la misma hora. A partir de entonces, los responsable del servicio ya no responderán a más preguntas pero podréis seguir planteándolas en los foros, como siempre. Eso sí, el CONSULTORIO seguirá disponible para que todo el mundo pueda leer las respuestas a las dudas planteadas. :smileywink: También trataremos de responder a aquellas preguntas que habéis ido planteando en los últimos días en nuestro hilo de Información importante sobre SMS Premium. Un saludo a todosInformación importante sobre SMS Premium con remitente 25658, 25655, 27407, 27139 ó 37353
Buenos días, ¿Habéis recibido algún SMS o llamada perdida de los números 25568, 25655, 27407, 27139 ó 37353? ¿Tenéis cargos desconocidos en vuestra factura con remitentes como IEBOLINA, POLINDUS ó LUNA ADVERTISING? Desde Movistar os recomendamos que cuando recibíais este tipo de mensajes o llamadas, no contestéis a los mismos ya que con ello os estaréis dando de alta en una suscripción de alertas fraudulentas. Al respecto de los SMS Premium como este y otros, queremos aclarar que se trata de un servicio regulado por la CMT, cuyos proveedores emplean la red de Telefónica acogiéndose a la regulación vigente que nos obliga a permitir el acceso a cualquier proveedor, y sobre el que por tanto Telefónica no tiene responsabilidad . En estos momentos Telefónica revisa con asesoramiento jurídico cómo detener o desviar estos servicios para atajar definitivamente el problema. Imagen: FACUA. A continuación, incluimos un listado de la numeración más empleada para captar consumidores de SMS Premium y los remitentes responsables de estos servicios de mensajería de tarificación especial. Añadimos también las frases más empleadas para llamar la atención y promover la respuesta de los usuarios para dar de alta el servicio: Dígitos Comentario Operador 25568 Whatsapp/SMS/MMS Premium IEBOLINA TRADICIONAL, S.L. Suelen enviarse SMS con el pretexto de citas y voluntad de conocer al usuario. Actualmente emplea el popular servicio de mensajería Whatsapp como medio para contactar con los usuarios. A través del número 25568 el usuario recibe un mensaje: “Te estoy escribiendo por wasap. Dime si te llegan mis mensajes. Me agregaste el otro día?”. Dígitos Comentario Operador 25655 SMS/MMS Premium Comercial Polindus 21, S.L. Los mensajes se envían al número de telefonía móvil que ha activado el servicio SMS Premium, principalmente tras facilitar el número de teléfono en webs de descargas, juegos, contactos o formularios determinados. Se activan automáticamente cuando el cliente utiliza o descarga determinadas app aparentemente gratuitas. También recurren al pretexto de intentar conocer al usuario mediante mensajes de texto con reclamos como: "Te he visto en Facebook, me gustaría hablar contigo, espero que no te moleste, quieres que te agregue a whatsapp y asi no gasto, envíame tu número". Dígitos Comentario Operador 27407 / 27139 SMS/Llamadas perdidas Comercial Polindus 21, S.L. Llamadas perdidas o mensajes de texto en los que se solicita contactar con un número de teléfono para recibir un mensaje importante. Se recurre también a suplantar a un familiar para lograr el contacto. La llamada o el sms de contestación activan el servicio. Solicita el contacto con los siguientes números 902599660 / 902599339 / 669323736 / 902503097 / 902503114 / 902599291 / 27407 / 676907696 / 902001315 / 803465601 / 806424646 / 25413. Dígitos Comentario Operador 37353 (Más habitual en Movistar) / 797353 SMS Luna Advertising S.L. Los mensajes se envían al número de telefonía móvil que ha activado el servicio SMS Premium, principalmente tras facilitar el número de teléfono en webs de descargas y/o juegos (Actualmente es habitual el consumo inconsciente de este servicio de mensajería en el proceso de descarga de APPs de Trucos y consejos para el popular juego Candy Crush, en los Términos y condiciones de las mismas). Reciéntemente, la CMT ha cancelado 3 nuevos números fraudulentos, engrosando la lista que data de 2009: Números SMS Premium cancelados: 25522 – Nvia 27444 – Alterna 25044 – Alterna 27640 – Alterna 25933 – Step2u 25354 – Zed 797271 – Tim 27222 – Datatalk 795060 – R&D Media Europe 797400 – Vivazz Mobile 797007 – Operador Virtual SMS 795600 – Datatalk 795100 – Datatalk 797454 – Digitaran 795333 – Nextcard 795581 – Jet Mutilmedia Un saludo
¡Atención técnica con sólo un SMS gratuito al 1002!
Comunicar Averías por SMS Puedes comunicar tu incidencia técnica movistar Fijo (Línea, ADSL, Imagenio) mediante el envío de un SMS gratuito desde tu móvil movistar. Envía tu mensaje al 1002 indicando el número de teléfono afectado seguido de una breve descripción del problema. Ejemplo de SMS al 1002: 9XXXXXXXX No me funciona la línea.
