Incidencia SMTP específica con una cuenta @telefonica.net
Buenos días, Mi nombre es Juan Manuel Cabrera y formo parte del equipo de Deliverability de Selligent. Me encargo de investigar y resolver incidencias relacionadas con la entrega de emails, incluyendo problemas de entrega hacia proveedores como Telefónica. Actualmente estamos investigando una incidencia que afecta a una única cuenta de correo telefonica.net. Los envíos dirigidos a esta cuenta son rechazados sistemáticamente por la infraestructura de Telefónica con el siguiente mensaje SMTP: X-relayoutvt; Host or domain name not found. Name serviceerror for name=edsanz.es type=A: Host not found Hemos revisado otros destinatarios de telefonica.net y, por el momento, no hemos observado el mismo comportamiento, por lo que sospechamos que podría tratarse de una configuración específica de esta cuenta o de su infraestructura de recepción. Nos gustaría entender especialmente qué representa la referencia edsanz.es en este mensaje y por qué vuestra infraestructura está intentando resolver este dominio mediante un registro A. Ya que el correo del usuario es un telefonica.net Por motivos de privacidad, no voy a incluir en este foro público la dirección de correo afectada. Si necesitáis conocerla para poder investigar el caso, ¿podríais indicarnos algún canal privado mediante el que podamos facilitaros esta información? También podemos proporcionar de forma privada información adicional como la fecha/hora del envío, IP de origen o Message-ID. ¿Podríais ayudarnos a identificar el origen de este error y confirmar si podría estar relacionado con alguna configuración específica de la cuenta, forwarding/routing o infraestructura del destinatario? Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo, Juan Manuel CabreraNueva gestión del correo SPAM: así se moverán automáticamente los mensajes sospechosos
A partir de ahora, todos los correos identificados como sospechosos de ser SPAM se moverán de forma automática a una carpeta específica llamada SPAM. Si esta carpeta no existe, se creará de manera automática; y si ya está presente, el sistema la utilizará sin generar duplicados. Este nuevo comportamiento permite una gestión más eficiente del correo no deseado, facilitando la revisión manual de los mensajes que puedan requerir una comprobación adicional. Si el usuario considera que un correo marcado como sospechoso es legítimo, podrá moverlo sin problemas a la bandeja de entrada. Además, los correos clasificados como SPAM no se reenviarán a cuentas externas, evitando así la propagación de posibles mensajes peligrosos o fraudulentos. Esta actualización aplica a los clientes que utilicen IMAP y Webmail (acceso mediante navegador) y estará disponible desde este miércoles 11/3/2026. Cómo puedo acceder a mi cuenta de correo movistar.es o telefonica.net Un saludo
Bloqueo de llamadas de madrugada en numero fijo
Estimado equipo de Movistar, Tengo contratada una línea fija y mi terminal no dispone de identificador de llamadas. Desde hace varios meses estoy recibiendo llamadas de madrugada, normalmente entre las 4 y las 5 de la mañana, con el consiguiente susto. Cuando descuelgo, únicamente se escucha música y nadie responde. Me gustaría saber si pueden ayudarme a identificar el número desde el que se realizan estas llamadas y cómo puedo bloquearlo para que no vuelvan a molestar. En caso de que no sea posible, les agradecería que me indiquen qué otras soluciones pueden ofrecerme para evitar estas llamadas. Muchas gracias por su ayuda. Un saludo, MJE1Llamadas de SPAM Movistar
Buenos días. Absolutamente todos los días recibo una llamada de teléfono en el fijo, identificándose como Movistar, para cambiarme el router 4G por otro 5G. Todos los días. Cuando les digo que no soy cliente de Movistar cuelgan. Disponen de una base de datos antigua ya que mi dirección actual no es la que indican. Podríamos pensar que estas personas no tienen nada que ver con Movistar, pero no puede ser así, ya que al final te ofrecen que un técnico se pase por tu casa a cambiarte el router. El "lead" está llegando a algún instalador de Movistar que hará el cambio. Absolutamente nada de lo que digas a los operadores funciona para que dejen de llamarte. Ni decirles que estas en la lista Robinson, ni que esa no es tu dirección, ni que ya no eres cliente de Movistar... Movistar, ¿qué hay que hacer para que dejéis de llamar?
Entrada de Spam masivo en mi bandeja de telefónica.net
Buenos días. Desde hace 48 h estoy recibiendo continuos mensajes de spam en mi correo telefonica.net, más de 300 correos de diferentes emisores y en múltiples idiomas. Siguiendo instrucciones del soporte online he creado reglas para descartar esos remitentes pero continua la entrada insoportable de spam. Solo en estos últimos 30 minutos ya han entrado otros 20. Es una pesadilla. No puedo estar entrando a la bandeja continuamente y creando nuevas reglas.Lista blanca antispam de llamadas comerciales no deseadas
Mi situación actual: Hace meses que en casa recibimos decenas de llamadas comerciales no deseadas al mes. Llamadas desde callcenters, robocallers y similares. Desde hace un par de años, cada miembro de nuestra familia está dado de alta en la Lista Robinson, con sus respectivos datos y el número de teléfono fijo. Sin embargo, en los últimos tres meses estas llamadas se han intensificado de tal manera, que llegamos a dejar descolgado el teléfono a ciertas horas del día para no soportar las molestias. O, cuando reconocemos un número extraño, apagamos el ONT para que se les corte la llamada, a ver si así descartan nuestro número de teléfono. Somos una familia sin ningún tipo de deuda económica, que no damos nuestro número de teléfono a cualquiera y que a pesar del fastidio que supone, siempre hemos despachado con respeto a estos acosadores telefónicos. Porque es justo denominar esto como acoso telefónico. Lo de esta semana ha sido la gota que ha colmado el vaso: varias llamadas diarias desde números muy similares, en los que cambian sólo los dos últimos dígitos. Consulta al 1004: Me indican sus compañeros del 1004 que el bloqueo de llamadas entrantes que ofrece Movistar soporta un máximo de 10 números. Como comprenderán, eso es algo inviable ante mi problemática. Desde abril, tengo registradas llamadas desde 19 números diferentes. Sugerencia: Como el título de mi mensaje indica, mi sugerencia es que Movistar implemente un sistema de whitelist o "lista blanca" para llamadas entrantes. Es decir, ofrecer a los clientes la posibilidad de elaborar una lista de números que sí podrán llamarnos a casa y rechazar automáticamente el resto de llamadas. Llevamos tiempo dando el número móvil de teléfono en los comercios. Si se filtraran estos números, nuestros smartphones tienen capacidad de bloquear y filtrar las llamadas entrantes de una manera bastante efectiva. Así que nos da igual el riesgo de perder una llamada legítima entre tanta [....]. Ustedes ganan dinero ofreciendo el servicio, el cliente queda contento porque es una prestación con la que creo que no cuentan otros operadores y, de paso, se quitan de un plumazo la competencia desleal de esos resellers de otros operadores que, mediante engaños, intentan robar clientes a Movistar. Un saludo y gracias.
¡OJO! Correo electrónico fraudulento de Factura suplantando a Telefónica
En las últimas horas la cuenta clients@comunicacion. movistar.es, la cual NO pertenece a Telefónica, ha realizado envíos de correo fraudulentos (malware) por responsables ajenos a la compañía. El motivo del correo es "Facturas Sin Papel: sus últimas facturas ya están disponibles". He aquí un ejemplo del email registrado que NO se corresponde con las comunicaciones realizadas por Movistar: El correo en cuestión es un email fraudulento que, como se puede ver, va acompañado de un archivo adjunto con el título facturas (comprimido en .zip) que contiene un virus. Dentro de dicho adjunto, hay un archivo ejecutable que activaría el citado virus. Se recomienda encarecidamente eliminar directamente dicho mensaje en caso de recibirlo y en ningún caso abrir el contenido adjunto. Del mismo modo recordamos a todos los usuarios y clientes de Movistar que pueden consultar sus facturas de forma segura a través del área privada web de Mi Movistar o a través de su smartphone con la APP Mi Movistar.
