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La app no funciona en Samsung Smart TV
Desde hace 4 días la app ha dejado de funcionar en el TV Samsung. La he desinstalado varias veces, desconectado de internet, reiniciado el router, desvinculado el dispositivo de la cuenta y nada. Muestra el logo y el spinner y después falla con el mensaje: "Error de Servicio En estos momentos el servicio no esta disponible. Intentalo más tarde. Gracias" La version de la app es la 6.0.0 actualizada el 7/2/2025.
Ngara78
09-12-2025 Lugar Movistar Plus+ en Dispositivos
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eSIM no funciona en Samsung Watch LTE despues de reseteo
Buenas tardes. He tenido que resetear el Samsung Watch 4 LTE y la aplicación y cuando intento registrar la eSIM de nuevo me dice que el código está en uso a pesar de ser el mismo dispositivo (tanto móvil como reloj) ¿podrían ayudarme para dar de alta de nuevo la eSIM' Gracias
eginel
10-01-2023 Lugar Soporte Móvil
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Fallo Aplicación Movistar en TV Samsung Neo QLED QN95A
Buenas tardes. Escribo porque no puedo disfrutar de la aplicación de movistar en mi nueva TV de samsung, y es realmente frustrante. La TV funciona bien, el resto de aplicaciones no dan ningún problema (Netflix, Amazon prime, etc...). Sin embargo, la aplicación de movistar funciona cuando le da la gana. En muchas ocasiones, al intentar reproducir un canal, se pone toda la pantalla negra. Otras veces pone abajo "sin emisión". Se queda todo negro y no puedes hacer nada. He probado a desinstalar e instalar la app, pero pasa lo mismo. La mayoría de las veces no funciona, es un desastre. Estoy pagando un servicio que no puedo disfrutar en condiciones. En otro dispositivos funciona, con lo que está claro que el problema es la APP de movistar en la TV. ¿Qué estáis haciendo para solucionar esto? He leído que no soy el único en sufrir este problema con un mal funcionamiento de la aplicación movistar en TV Samsung.
Jorge1010
07-05-2022 Lugar Movistar Plus+ en Dispositivos
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Evitar encendido automático del deco con Samsung Q9FN
Hola, me gustaría evitar que, cuando enciendo la tele, Movistar+ se encienda automáticamente. Lo que suele ocurrir es que muchas veces enciendo la tele para ver para ver Youtube, jugar a la consola o usar cualquier otra fuente. El problema es que el deco se enciende y gasta energía inúltilmente, hasta que me doy cuenta y lo apago. Sino me doy cuenta se queda encendido por muchas horas. ¿Cómo evitar que se encienda automáticamente? Me gustaría poder encenderlo yo cuando lo use. Llevo unos meses con la nueva tele Samsung Q9FN y el encendido automático molesta más que ayuda. Muchas gracias
carlopelio
11-04-2019 Lugar Soporte TV
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