Fallo con QR al reproducir en Smart TV TD Systems - Suscripción Fútbol Total
Hola, Os escribo porque desde hace unos días me resulta imposible ver contenido en la app de Movistar Plus+ de mi Smart TV, a pesar de tener contratado el paquete Fútbol Total. La semana pasada funcionaba todo correctamente. El problema es el siguiente: En el móvil: Todo funciona a la perfección, me identifica bien y reproduce los canales. En la Smart TV (TD Systems): La app inicia correctamente, me logueo, selecciono mi perfil ("Hogar") y puedo navegar por los menús. Sin embargo, en cuanto pulso para reproducir cualquier canal en directo o contenido (como los canales de deportes), me salta inmediatamente una pantalla fija con un código QR que dice "Estás a un paso de disfrutar de la mejor experiencia...", impidiéndome el visionado. Pruebas ya realizadas sin éxito (siguiendo al 1004): 1 Cerrar sesión y volver a iniciarla. 2 Desinstalar la aplicación de la televisión y volver a instalarla. 3 Reiniciar router y TV de la corriente. Adjunto las capturas de las pantallas para que veáis exactamente el bucle en el que se queda. Desde el 1004 me confirman que contractualmente todo está correcto, por lo que parece un problema técnico de la vinculación de mi dispositivo o de los derechos de reproducción en la app. Agradecería que un moderador me abra hilo privado para poder facilitarle mis datos de titular (DNI y teléfono) y revisar el estado de los dispositivos de mi cuenta. Muchas gracias.
Servicio Temporalmente No Disponible Smart TV LG
Hola, buenas tardes. Ayer viendo el partido de la Supercopa de Europa en el dial 50 desde la App de Movistar+ para Smart TV se me cortó aproximadamente cada 15 minutos con el siguiente mensaje desde la apliación: "Servicio temporalmente no disponible. Lo sentimos, el servico está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias ([CodigoError])." Cuando le daba a aceptar, me remitia al menú principal de la app, donde volvía a iniciar el canal y se reproducía sin ningun problema. El modelo de televisión es una LG 55LB5800-ZM actualizada a la ultima versión de software 04.04.27 y la versión de la aplicación de Movistar+ es la 2.30.3_rc4 Mi pareja me ha comentado que viendo el otro dia una pelicula en el catálogo de films, tambien le sucedió. Me podeís facilitar una respuesta a la incidencia? Un saludo y muchas gracias. Jose
Smart TV LG - Hacer que NO aparezcan los canales NO contratados
Hola! Tengo un SmartTV LG con la app de Movistar+, y todo genial... excepto que me sale la lista completa con TODOS los canales de M+, no solamente los contratados. Lógicamente no me permite ver los que no tengo contratados, por lo que es un engorro a la hora de desplazarse por la lista de canales. El simple hecho de ir zapeando con el botón P+/P- del mando de la TV es insufrible porque cuando te encuentras con uno de esos canales te sale un error que obliga a pulsar OK en un error y después vuelve atrás en la lista de canales. Hay alguna manera de que no aparezcan los canales no contratados? Gracias!
