Con la APP Mi Movistar gestiona tus líneas de empresa dónde y cuándo quieras
La aplicación de autogestión (App Mi Movistar) para los clientes de Telefónica, lanzada en septiembre de 2012, ofrece diversas funcionalidades y ventajas a sus usuarios, donde pueden realizar todo tipo de gestiones sobre sus líneas desde un Smartphone o Tablet. ¿Qué puedes hacer desde la APP Mi Movistar? Si dispones de un móvil de empresa, desde la APP Mi Movistar puedes realizar consultas muy útiles, gestionar las líneas de tu empresa, así como controlar el consumo, consultar el código PUK, comprobar el estado de Roaming, acceder a toda la información sobre quién es tu Asesor Personal y/o Comercial y muchas otras ventajas que vamos a detallar en este post. Una de las herramientas más interesantes que ofrece la APP Mi Movistar, es poder controlar en todo momento del gasto de las líneas de teléfono de empresa, ya que la APP cuenta con un configurador de alertas de consumo que avisan cuando el usuario haya llegado al consumo fijado por el administrador de la empresa. A continuación detallamos algunas de las funcionalidades disponibles en la APP: - Controlar el consumo - Ver última facturación - Disponer de la factura en formato PDF - Consultar el PUK - Estado del Roaming - Administrar las líneas - Consultar tu Tarifa - Alertas de consumo - Consultar el importe de tu última factura - Consultar la domiciliación bancaria de tus facturas - Configurar alertas de consumo - Realizar el Autochequeo del terminal - Bloqueo por robo - Asistencia Técnica - Widget de Consumo La descarga de la APP Mi Movistar se puede hacer a través de los siguientes enlaces a los Markets correspondientes: - iOS - Android Si quieres saber más sobre la App, puedes acceder aquí.El detalle de tu consumo fijo y la Cobertura de fibra ya disponible en la APP Mi Movistar
La App Mi Movistar da un paso más y estrena nuevas funcionalidades: “Detalle de Consumo Móvil y Fijo y Cobertura de fibra“. Con la funcionalidad “Detalle de Consumo Móvil y Fijo” el usuario de la línea puede ver todas sus llamadas realizadas, tanto desde la línea fija como desde la móvil, la duración de las llamadas y el destinatario de las mismas. Y no sólo puede ver el detalle de las llamadas realizadas desde su móvil, sino también el detalle de consumo de sus datos y de los mensajes que ha enviado. Además, si el teléfono al que se llama está guardado en la agenda, aparecerá el nombre del destinatario de la llamada, mejorando el control de las llamadas y facilitando el seguimiento. Hay opción de deshabilitar esta opción, desde el menú “Configuración App”. Con lo cual, esta nueva funcionalidad de la APP Mi Movistar ayudará a tener un mayor control del consumo de llamadas, datos y mensajes, tanto de las líneas personales como las de empresa. Al igual que ocurre con la descarga de la factura, en el caso de las líneas de empresas, es el administrador de cada empresa el que tiene el control del detalle de todas las líneas, y los empleados solo de su propia línea. La nueva funcionalidad de “Cobertura de Fibra”, ofrece distintas posibilidades: - Si en tu domicilio dispones de fibra y no la tienes contratada, desde la APP, llegará un aviso para que puedas gestionarlo. - Si la tienes contratada fibra podrás consultar la disponibilidad de la misma en la zona de tu teléfono fijo, así como de otro número fijo en el que puedas estar interesado. ¿Quieres sacar el máximo partido a la APP Mi Movistar? Se detallan algunas preguntas frecuentes que pueden ayudarte: ¿Puedo saber lo que tengo contratado en mi línea Fija? Sí. Desde la nueva sección “Mis Productos y Servicios”, puedo ver todos los servicios de Fija que tenga contratados, categorizados por: Fijo, Internet y Televisión. No aparece en el menú, la opción” Mis Productos y Servicios”, ¿ha habido algún fallo? Lo más seguro es que no hayas elegido el teléfono fijo en el desplegable de líneas de la parte superior derecha del menú. Hay que desplegar esta opción y elegir el nº de teléfono fijo. ¿Puedo saber si en la zona donde tengo dada de alta la línea fija está disponible la Fibra? Sí. Puedo saberlo y además, en caso de que en la zona no esté disponible la fibra, existe la posibilidad de mostrar interés por disponer de fibra cumplimentando un breve formulario. ¿Puedo consultar la cobertura de Fibra de otro teléfono que no sea el logado? Sí, puedo consultar la cobertura de cualquier otro número fijo Movistar. En caso de que en la zona del teléfono logado disponga de Fibra y no la tenga contratada, ¿puedes contratarla? Sí, te proporcionamos un teléfono 900 para llamar directamente desde tu móvil gratuitamente y gestionar el alta del producto de Fibra que desee. ¿Soy un cliente de Empresa, puedo conocer el detalle de mi planta Fija y la cobertura de Fibra? Sí. Pero actualmente sólo lo puede ver el perfil Administrador. A qué estás esperando, ¡Descárgatela ya en la APP Mi Movistar!Accede a la Factura Interactiva desde la APP Mi Movistar
Llega la Factura Interactiva a la APP Mi Movistar, permitiendo visualizar la factura cómodamente desde tu smartphone. Dentro de la APP Mi Movistar, la factura interactiva se encuentra dentro del submenú Mi Factura-> Importe última factura -> Factura Online, tal y como se ve en la imagen: Con la factura interactiva, podrás ver el resumen y detalle de tu consumo de una forma más fácil e intuitiva, el histórico de facturación y descargar cualquier factura en pdf. También, podrás visualizar los datos de facturación y, en algunos casos, incluso modificarlos. En resumen, con la nueva factura interactiva tendrás los siguientes beneficios: - Un nuevo diseño que permitirá revisar de forma intuitiva los conceptos de la factura. - Permite una consulta sencilla de todos los detalles de la factura. Esta factura no sustituye, sino que complementa la factura actual en pdf. Si aún no tienes descargada la App, puedes hacerlo desde cualquiera de los market: Google Play, App Store o Windows Phone o accede desde tu smarthpone a: movistar.es/descarga-app-mimovistar. Para más información, pulsa en este enlace.¿Aún no tienes instalado el Widget de Consumo de la App Mi Movistar?
La App Mi Movistar sigue mejorando la experiencia de cliente y con este objetivo se han optimizado diversas funcionalidades que afectan al correcto funcionamiento del Widget de Consumo. Por este motivo, te animamos a instalar en tu smartphone el widget de consumo para que puedas ver de forma sencilla y rápida el consumo en tiempo real, tanto de voz como de datos de tus líneas. Te recordamos que es configurable para cualquier línea del usuario, ya sea la línea telefónica activa en el teléfono como otras particulares asociadas a Fusión o de Empresas. La información se actualiza automáticamente de forma diaria, también puedes actualizarla siempre que lo necesites. Si aún no tienes descargada la App Mi Movistar, puedes hacerlo desde cualquiera de los market: - Android - App Store - Windows Phone Si ya has descargado y actualizado la App Mi Movistar, accediendo al menú “Configuración APP” tendrás acceso al Tutorial de instalación correspondiente al sistema operativo de tu Smartphone.Configura los servicios de tus líneas desde la App Mi Movistar
Estas Navidades no te pierdas ninguna llamada y, si viajas al extranjero, puedes planificar o limitar tu consumo de Internet y así evitar facturas imprevisibles, ahora puedes configurar los servicios de tus líneas desde la App Mi Movistar. ¿Qué configuraciones puedes hacer con la App Mi Movistar?: - Realizar Desvío de llamadas: Puedes desviar las llamadas recibidas a otros destinos en caso de que no puedas contestarlas. - Activar o desactivar el buzón de voz: Servicio que recoge los mensajes que te dejan cuando no puedes atender una llamada y también te avisa de las llamadas que no te han dejado mensaje. - Activar o desactivar la Restricción de llamadas: En esta opción ves los códigos para activar, desactivar y consultar el estado de las restricciones de llamadas entrantes y salientes. - Elegir si quieres Ocultar tu identidad en las llamadas salientes: Por defecto siempre se presenta tu identidad. - Controlar el Consumo de Datos Roaming: Selecciona un límite de consumo de datos y una modalidad Informativa o Restrictiva si quieres que se suspenda la conexión cuando alcances tu límite de consumo. Todo ello de forma rápida y sencilla desde la App Mi Movistar, ¿Quieres comprobarlo? - Instálate la App Mi Movistar - Accede a la zona de Empresas - Pulsa en “Acceso Clientes” y llegarás a la pantalla “Mi Consumo” - Despliega el menú pulsando en el recuadro superior izquierdo - Y en “Servicios”, ya puedes gestionar tus servicios en “Configurar línea” Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos!Descubre ofertas exclusivas desde la App Mi Movistar
La sección de “Servicios y productos” de la App Mi Movistar presenta periódicamente un resumen de aquellas ofertas que se adaptan mejor a las necesidades de tu negocio. Para acceder a esta sección debes seleccionar el icono señalado, desde la Home de Empresas o desde la base del menú principal, tal y como se ve en la imagen: Además de consultar las ofertas categorizadas: Fusión Empresas, Presencia en Internet, Oficina, Seguridad, etc, también se pueden encontrar descuentos exclusivos que aplican sólo para pedidos que se tramiten de manera online, es decir, a través de la Web o desde la App Mi Movistar. Un ejemplo de las ventajas promocionales que podrás disfrutar durante Septiembre es que al dar de alta una línea nueva con Tarifa Fusión de Movistar Empresas, puedes conseguir móviles de empresa sin intereses con 11% de descuento. ¿Te apetece conocer todas las ventajas de disponer de la APP Mi Movistar?, En este post te dejamos más información.¿Sabes quién es tu Asesor y Comercial en Movistar? Ya disponible en la Web y en la App Mi Movistar
Desde Noviembre, si tienes una empresa y te has registrado en Mi Movistar podrás consultar los datos profesionales de contacto de tu Asesor y Comercial en el área privada de la Web Movistar. ¿Cómo localizo la nueva funcionalidad de 'Equipo Asesor' dentro de la Web Movistar? En el menú lateral izquierdo, pulsando sobre el enlace 'Equipo Asesor': Esta nueva funcionalidad también está disponible en la App Mi Movistar. ¿Qué me ofrece la nueva sección 'Equipo Asesor'? - Desde esta sección podrás consultar los datos profesionales de contacto de tu Comercial o Asesor, (nombre, teléfono, email), y conocer lo que puede hacer cada uno de estos interlocutores para facilitar su día a día con Movistar. - Podrás acceder a la plataforma de ayuda online para solventar dudas que te surjan tanto en la Web, como en la App. Ponemos a tu disposición, dentro de la Web y en la APP Mi Movistar la figura del asesor y comercial tan importantes para ayudarte en tu negocio.
La app ‘Mi Movistar’ incorpora la factura en PDF
La app “Mi Movistar” incorpora a sus funcionalidades una nueva opción que permite al usuario descargarse la factura de sus líneas Movistar Fijas y Fusión en archivo PDF. La aplicación “Mi Movistar” es una práctica y sencilla herramienta para que realices las principales gestiones de tus líneas cómodamente desde tu smartphone. Esta app gratuita ha tenido una gran acogida entre nuestros clientes que en solo un año ha superado en un 50% las gestiones realizadas. Entre las funcionalidades más importantes que aporta, hemos incorporado recientemente la posibilidad de tener y descargarse en PDF la factura de tus líneas Movistar, ya sean Fijas o Fusión, en archivo PDF. La app cuenta con otras funcionalidades, como el control del consumo de Voz y Datos, además de obtener recomendaciones personalizadas según el consumo realizado. Igualmente, tiene la posibilidad de dar de alta averías, conocer productos y servicios Movistar, o consultar y configurar tu tarifa a tu gusto. Además, desde la aplicación puedes buscar las Tiendas Movistar más cercanas, así como realizar un auto chequeo de tu teléfono. Todas estas funcionalidades continúan incrementándose con nuevos desarrollos, como la posibilidad de poder suscribirse a servicios de Movistar TV, en breve. La app te permite efectuar consultas en cualquier momento y lugar, tanto si eres de contrato, como de tarjeta, o bien si dispones de línea de empresa, funcionando tanto con conexión 3G, 4G como con WIFI. Si aún no tienes la app, puedes descargarla en tu smartphone.
Conoce la nueva app Mi Movistar Empresas
Las apps se han convertido en uno de los instrumentos favoritos de los usuarios a la hora de realizar gestiones y, hoy día, el acceso online a cualquier tipo de servicio, desde cualquier dispositivo es ya algo imprescindible, especialmente para las empresas, donde la movilidad, la eficiencia y la rapidez juegan un papel clave. En este entorno, Telefónica ha lanzado la app Mi Movistar Empresas, una aplicación útil y ágil para gestionar líneas de empresas y para mejorar la autogestión y el servicio a sus clientes de una forma rápida y segura. Además, esta misma app permite utilizar el perfil de particular o de empresa indistintamente, con tan solo deslizar el dedo y cambiar de ‘Particulares y Autónomos’ a ‘Empresas’ o viceversa. Las principales gestiones que se pueden realizar a un clic, una vez autenticado, son: - Controlar consumos de voz y datos: podremos consultar el consumo actual que tiene la línea y también el número de llamadas que se han realizado. - Información de la última factura, del consumo acumulado y acceso a información sobre los datos bancarios, los cuales podremos modificar y también existe la opción de solicitar un duplicado de la factura. - Asistencia técnica: dar de alta averías de móvil, fijo o cualquier servicio Movistar o incluso realizar el testeo del terminal y, si es una incidencia, se creará un número de referencia directamente en los sistemas. - Consultar el estado del roaming: con un selector de continente y país. Una vez seleccionado el lugar, aparecerá una vista donde nos detallará los precios de roaming. - Gestionar todas las líneas pertenecientes a un CIF. - Establecer alertas de consumo que nos avisarán si superamos el límite definido. - Bloquear un teléfono por robo. - Recargar la tarjeta prepago de cualquier teléfono con cargo a la tarjeta de crédito, siendo 5 euros la cantidad mínima de recarga. - Consultar el número PUK , activar desvíos de línea, activación 4G, etc.
