INCIDENCIA GRAVE POR CABLES CAÍDOS – EXIGENCIA DE ACTUACIÓN INMEDIATA
La situación con Movistar ha llegado a un punto insostenible y desesperante. El expediente permanece abierto desde septiembre exclusivamente para la retirada de tres cables caídos que invaden nuestra propiedad — dos en la finca trasera y uno apoyado directamente sobre una verja metálica — y, pese al tiempo transcurrido, no se ha llevado a cabo ninguna actuación efectiva. Se trata de una zona de tránsito habitual, donde pasan vecinos a pasear a diario, y donde hay niños y perros. Nadie nos ha confirmado si estos cables suponen un riesgo real, y aun así siguen allí, expuestos, sin ninguna medida preventiva. Hace unos meses nos llamaron para gestionar la incidencia y quedamos en que nosotros devolveríamos la llamada para concretar la visita. Cuando intentamos hacerlo, el número no aceptaba llamadas. Desde entonces, silencio absoluto. Hemos llamado reiteradamente a los canales correspondientes y, cuando conseguimos respuesta, en muy pocas ocasiones se nos ofrecen soluciones reales. Lo habitual son evasivas, trámites que no avanzan y promesas que nunca se materializan. Llevamos meses esperando con el expediente abierto y sin ninguna actuación visible. No podemos ni debemos seguir conviviendo con esta situación indefinidamente. Exigimos una intervención inmediata y una fecha concreta de actuación. En caso de que la situación continúe sin resolverse, dejaremos constancia formal de la falta de respuesta y trasladaremos la incidencia a las instancias competentes para que se depuren las responsabilidades oportunas. No podemos seguir asumiendo una situación de riesgo que no hemos generado y cuya resolución corresponde exclusivamente a la compañía responsable de la instalación.Avería caja exterior e interior de fibra y cables colgando, reorganización de cajas de Salida fibra óptica
Buenos días. Necesito asistencia técnica de Telefónica / Movistar para el arreglo de varias incidencias en un edificio en Calle ******, de Granada. Iniciamos la incidencia 562004 (g1), en la que informábamos que debido a los diversos técnicos de diferentes compañías que vienen a instalar a los vecinos, en varias ocasiones se han "confundido" de tubos, cajas, y dando el resultado de una multiple avería o malas conexiones en el edificio. por más que llamo al 1002 no encuentran las diferentes incidencias o avisos. Lo último ha sido echar la fibra optica por las ventanas, colgando literalmente, del patio de vecinos, ya que ellos no tienen "autorización para hacer otra cosa", Por todo lo anterior rogamos que venga un supervisor al edificio y vea las 3 cajas, su estado y la posible solución. Estoy 24h dispuesto a atenderles y solucionarlo cuanto antes. Gracias. Alfredo López - administrador del bloque de Calle ***** Granada. *** Editado por moderador