5 Claves para construir el éxito de tu PYME y diferenciarla de la competencia
Encontrar las claves que ayuden a tu PYME a alcanzar el éxito diferenciándose de la competencia, te ayudará a mantener a tu empresa en posiciones económicas más altas durante más tiempo. Estrategias basadas en el largo plazo, invertir en talento, poner a tu servicio la era digital… ¿No crees que ha llegado el momento de ordenar todos estos titulares? Con este post no sólo te ayudaremos a estructurar e implementar los contenidos de los que se habla en todas partes, sino que además, escogeremos los cinco que consideramos fundamentales, para que te sea más sencillo iniciarlos. ¡Comenzamos! - 1. Digitaliza tu empresa. Adáptala en la era de la digitalización. La velocidad de crecimiento de la digitalización continua imparable y es por ello que tu PYME no se puede quedar atrás, ya que eso supondría abocarla al fracaso. En nuestro siguiente post pretendemos darte las claves para digitalizar tu empresa y darle a esta un empujón hacia el futuro. A estas alturas no te vamos a descubrir nada nuevo explicándote la importancia de que la era de la digitalización entre en tu PYME. Es algo indudable que, la era digital, ha tomado las riendas de nuestras empresas y de nuestras vidas. Smartphones, Facebook, Whatsapp,… aplicaciones y dispositivos que hace diez años no existían, hoy nos resultan indispensables porque nos ahorran tiempo, dinero y minimizan los índices de error. ¿Aún no sabes cómo llevar toda esta tecnología tu empresa? Ningún problema, a continuación te damos las 5 claves que marcarán un antes y un después en tu PYME: Descubre las 5 grandes claves para digitalizar tu PYME - 2. eCommerce: Atrae la venta online a tu negocio Con el punto 1 hemos dejado afianzadas las posibilidades que trae para tu PYME la digitalización, así que en este segundo punto te presentamos una deriva de esto: el eCommerce. La importancia del comercio electrónico se ha convertido en algo indiscutible y por eso queremos explicarte las muchas posibilidades de expansión que la implantación del eCommerce traería a tu empresa. Como sabes, llamamos comercio electrónico o eCommerce a la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos tales como Internet. En el siguiente post que hemos preparado, encontrarás, de una manera muy sencilla, las distintas fases a abordar para la implantación y el sostenimiento de un eCommerce en tu PYME: eCommerce: Descubre la importancia del comercio electrónico para tu empresa - 3. Utiliza todos los datos que ya tienes de tus clientes O dicho de otro modo: Personaliza las ofertas que ofreces a tus clientes. Esta posibilidad será muy útil de cara a conseguir fidelizar clientes, ya que si estudias y explotas los datos que ya has recabado, conseguirás obtener patrones de comportamiento, gustos y preferencias por diferentes edades, géneros,… en definitiva, sabrás lo que necesitan tus clientes antes que ellos mismos y, por supuesto, sabrás llevarles la oferta necesaria en el momento preciso. ¿Se puede pedir más? Sí, se puede y debes hacerlo. El uso del Big Data de tu empresa, además, te tiene que ayudar a ti a hacer más eficientes los procesos, las normativas, las operativas y, en definitiva, el día a día de tu PYME. Gracias a la explotación de tus datos, detectarás aquellos puntos de tus procedimientos que, quizá, no funcionen tan bien como, a priori, cabría pensar. Y eso te llevará a un ahorro de costes importante. - 4. Saca provecho a la visión novedosa que aportan los millenials El desembarco de la generación millenial en las PYMES está consiguiendo dar una vuelta de tuerca al modelo de negocio. Esto es algo lógico, la incorporación de los millenials a las empresas se corresponde con un cambio generacional, lo que supone el aporte de nuevas soluciones y puntos de vista a las metodologías tradicionales de las empresas. Los hijos de la generación X son la primera generación de la era digital y llegan extraordinariamente formados, con un gran espíritu innovador, y dispuestos a ser los próximos líderes empresariales. No sólo traen nuevas formas de hacer las cosas, los millenials, además, aportan un cambio de ambiciones completo y todo esto es algo que, sin duda, tienes que trasladar a tu empresa. Da la oportunidad hoy a los líderes del mañana y la continuidad de tu PYME será un hecho. Te damos todas las claves sobre la generación millenial en nuestro post: Los millenials dan una vuelta de tuerca a las PYMES - 5. Da una vuelta de tuerca a tu atención al cliente. Lleva la experiencia a otra dimensión. La atención al cliente de una empresa es una de las piezas del engranaje que mejor se tiene que cuidar, ya que ejercerá una fuerte influencia, tanto como escaparate para captar nuevos clientes, como para fidelizar a los ya existentes. Para ayudarte a dar una primera vuelta de tuerca a la atención al cliente de tu empresa, te vamos a dar 10 claves para que la atención al cliente de tu empresa sea elogiada por todos tus clientes. Al fin y al cabo, el boca-oreja, es una de las mejores publicidades y, además, gratuita: Las 10 claves para mejorar la atención al cliente de tu empresa Si bien estas 10 claves son el decálogo para una atención al cliente sin mácula, no debes olvidar las posibilidades que las nuevas tecnologías y aplicaciones pueden ofrecer a tu negocio: Whatsapp, ChatBots, Inteligencia Artificial,… Está todo inventado, sólo tienes que pensar cómo e implementarlo en tu empresa de la forma más beneficiosa posible. Te damos algunas pistas en nuestros siguientes posts: Descubre los beneficios de usar Whatsapp para la atención al cliente de tu empresa Aplicación de Inteligencia Artificial en la Atención al Cliente Recuerda que estos son los cinco puntos que, desde nuestro punto de vista, darán el éxito a tu empresa, pero, por supuesto, estaremos encantados de recoger cualquier sugerencia o nueva clave que a ti te haya funcionado. ¡Muchas gracias, siempre, por tu colaboración!Claves para mejorar la comunicación en el trabajo
La comunicación en el trabajo es una herramienta fundamental para fomentar un buen clima laboral. Pero no podemos, ni debemos, pensar que sólo es útil para ese fin. Apostar por mejorar la comunicación en el trabajo ayudará a tu empresa a aumentar su productividad y mejorar la coordinación y la cooperación entre las personas de tu equipo, evitando chismes y rumores. En este post queremos contarte algunas opciones que te ayudarán a favorecer una excelente comunicación en el entorno laboral y, también, algunas claves para lidiar con situaciones más complejas como pueden ser expresar una crítica o escuchar lo que los demás quieren decirnos. Vamos a empezar con una pregunta que seguro que te has planteado en alguna ocasión y es: ¿Cómo puedo comunicarme mejor en el trabajo? Lógicamente no existe ni una sola solución, ni una sola respuesta a esta pregunta, por lo que a continuación te vamos a comentar unas cuantas claves que te ayudarán a contestarla: - 1. El fundamento de la comunicación es que se trate de algo bidireccional. No expreses la información que deseas dar a conocer sin esperar a las posibles respuestas de tus empleados y/o compañeros. Ellos también tienen sus propias opiniones que, escuchadas desde el respeto, pueden aportarte nuevos enfoques y soluciones sobre un tema determinado. - 2. El uso de la comunicación cara a cara ayuda a resolver muchos problemas que surgen de la malinterpretación de los mensajes escritos. No siempre estamos del mismo humor, ni todos los asuntos nos afectan de igual modo, por lo que no siempre ponemos el tono que se supone a los mensajes que recibimos. Con una reunión o un pequeño encuentro entre las partes implicadas, este problema desaparece. - 3. Para dar instrucciones es extremadamente importante ser claro y concreto. Las instrucciones vagas de las que no se conoce su fin, no ayudan a nadie, porque ni la persona encargada de ejecutarlas sabrá a ciencia cierta cómo hacerlo ni para que (generando un malestar innecesario), ni tu obtendrás lo que necesites en tiempo y forma. Indica concretamente cuáles son tus necesidades, como satisfacerlas y el fin que buscan. - 4. Es muy importante que los empleados crean en sus mandos y en las decisiones que estos toman, puesto que estas impactan directamente en su futuro laboral. Para que esto ocurra haz hincapié en las cuestiones que afectan a tus empleados y ofrece el estado de situación de cada una de ellas mediante comunicados periódicos. También desenvuelve un papel fundamental el que los empleados no consideren a sus mandos unos “seres lejanos”. Mantén entrevistas que ayuden a tu empleado a mejorar en su trabajo y a ti en el tuyo, creando además un clima de confianza. Por supuesto, la comunicación en si misma trae momentos problemáticos. Uno de ellos es, sin ninguna duda, el de expresar críticas hacia otras personas. Como y cuando hacerlo, suelen ser los desencadenantes de los problemas, así que te vamos a comentar unas pautas muy sencillas para que el clima laboral no se resienta: - 1. ¿Cuándo? Elige el momento con cuidado. Una crítica siempre es algo delicado y es tan importante que la otra persona esté tranquila, como que lo estés tú. Espera a otro momento si la otra persona acaba de recibir alguna noticia desestabilizadora, si ha tenido alguna discusión reciente,… y esto mismo se aplica a tu persona, ya que si estás tranquilo, podrás expresarte de una manera más razonada y cuidadosa. - 2. ¿Cómo? El origen de la crítica siempre tiene que estar motivada por las ganas de ayudar a alguien. No expreses una crítica hacia otra persona si la única finalidad que tiene es que quieres ver implantada tu solución en lugar de la suya. Muestra a tu compañero o empleado las ventajas que propone tu solución, con sugerencias concretas que puedan ayudarle a alcanzarla. Y sobre todo, siempre y ante todo, muéstrate cortés y respetuoso, porque seguramente tú también vas a poder aprender algo de su manera de hacer las cosas. También nos gustaría ayudarte a escuchar mejor a los demás. Hemos hablado mucho en este post de comunicación y es que, dentro de esta comunicación es tan importante ser escuchado como escuchar y, hay veces, que no lo hacemos tan correctamente como debiéramos. A continuación te vamos a comentar algunas acciones a evitar para oír lo que los demás quieren decirnos: - 1. No leer la mente. Si empezamos a hacer presunciones paralelas a la escucha de lo que nos están diciendo, lo más probable es que nos perdamos parte del mensaje. Conviene evitar figurarse que es lo que nos van a decir o perderse en ensoñaciones sobre nuestra propia vida o situación. - 2. No practiques la escucha selectiva. No escuches sólo lo que quieres escuchar y atiende al mensaje completo, ya que escuchar de una manera fragmentada puede llevar a malinterpretaciones porque puedes haberte “saltado” partes importantes. - 3. No cambies de tema rápidamente una vez oído el mensaje. El hacerlo significa que ya llevabas un rato pensando en otra cosa y, aunque no sea así, a nuestro interlocutor le puede dar la sensación de que no estamos demasiado interesados en lo que nos tiene que decir. - 4. Ni asientas a todo, ni discrepes con todo lo que oigas. En ambos casos se ofrece una impresión de que no tenemos mucha opinión propia o que no estábamos escuchando muy atentamente lo que se nos estaba diciendo. Para finalizar, nos gustaría dejarte con una reflexión que, seguramente ya has oído, pero representa muy bien la comunicación empresarial y los posibles problemas ante los que nos podemos encontrar: Por supuesto, aquí te ofrecemos las pautas que consideramos más útiles para tu empresa, pero si tienes alguna que no esté aquí recogida, te agradecemos que nos la cuentes en la sección de comentarios. ¡Muchas gracias!eCommerce: 5 claves para que tu PYME no sucumba ante los gigantes online
En la era de la digitalización las grandes empresas online parece que pueden con todo y dejan atrás a las PYMES tradicionales. Nada más lejos de la realidad. Para que esta afirmación no se haga realidad lo único que tiene que ocurrir es que las PYMES no se infravaloren y que pongan en valor las cualidades que un gigante online no tiene tan fácil conseguir, como por ejemplo, el trato humano y cercano de alguien que conoce su producto y te puede aconsejar, perfectamente, sobre él. Es importante que las PYMES no caigan en quimeras y no dediquen su tiempo a hacer guerras de precios, plazos de entrega,… contra los grandes Marketplace, porque será un tiempo tan derrochado como inútil, ya que gigantes como Amazon se pueden permitir unos márgenes en los precios y unos tiempos de entrega que muy difícilmente podrá, siquiera igualar, una PYME sin sucumbir en el intento. Con este post lo que pretendemos es darte 5 claves que ayudarán a que tu PYME se haga un hueco en el mercado sin que se sienta permanentemente amenazada por Amazon y otros grandes Marketplace. - 1. Se original y único: Los grandes Marketplace se centran en la distribución y venta de productos conocidos a gran escala. Para que tu PYME se diferencie de estas grandes tiendas online, opta por la venta de productos originales, únicos o personalizados. Puedes ser distribuidor de productos que sean difíciles de encontrar, crear tus propios productos, permitir que tus clientes puedan personalizar los productos que vendes,… pero la estrella es la especialización. Si te especializas en una temática proyectarás una imagen de experto en esa área que hará que tu PYME sea tomada como referencia. Además, esta especialización te ayudará a cumplir las expectativas de tus clientes, ya que podrás mantener un importante número de artículos, siempre de la misma temática, que ayudará a que tus clientes encuentren más fácilmente lo que buscan. Hay muchas opciones para ofrecer algo diferente, algo original, que una PYME puede ofrecer porque tiene más facilidad para trabajar al detalle que un gigante online. - 2. Optimiza tu atención al cliente y haz de ella algo excelente: Si algo tiene a su favor la PYME frente al gran eCommerce es el trato humano. Aprovecha que el acceso a la atención al cliente de tu empresa no pasa por una grabación y haz ver lo importante que es tener un experto al alcance la mano. Porque eso es lo que hay en tu PYME, expertos sobre un producto determinado y es muy difícil que un Marketplace pueda llegar al nivel de detalle que tú sí puedes ofrecer a tus clientes. También es muy importante que ofrezcas a tus clientes distintas formas de contacto con tu empresa y, con todo, demuestra que comprar en la tienda de debajo de casa merece mucho la pena. - 3. Destaca la proximidad a tus clientes: Muestra a tus clientes lo útil que es comprar en tu PYME gracias a la proximidad que eso supone. Por ejemplo, es mucho más sencillo realizar devoluciones en la tienda del barrio que en una tienda online. Si compras un dispositivo y te surgen dudas de su uso, tienes cerca al experto que te podrá explicar lo que deseas. Y esto son sólo algunos casos, pero seguro que aplicados a tu propio caso encuentras muchos más. Tu empresa y tu cliente se encuentran cerca físicamente, así que explota esta comodidad, a favor de tu PYME, tanto como te sea posible. - 4. Apóyate en las redes sociales: Asumiendo que estamos viviendo la era de la digitalización es muy peligroso para ti y tu PYME no mimar tus redes sociales y tu imagen online. A través de las redes sociales puedes llegar a un número masivo de clientes de una forma, casi siempre, gratuita. ¿Cómo no vas a aprovechar esta estupenda oportunidad? Crea perfiles potentes en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram,… y muestra la imagen de tu empresa que quieres poner en valor. Muestra las últimas novedades que hayáis adquirido, ofertas de productos, información sobre la temática que dominas y que pueda ser útil para tus clientes,… Sin duda tienes un amplio abanico de opciones que ayudarán a que tu empresa se haga un hueco en el mundo digital. - 5. Utiliza Amazon y las distintas posibilidades eCommerce: Aprovecha las posibilidades que Amazon puede ofrecer a tu empresa como Marketplace. En plataformas como Amazon puedes vender tus productos únicos y personalizados, sacando partido al extenso público al que llega una web de estas características y al que desde tu posición de PYME es más complicado acceder. Utilizamos el ejemplo de Amazon, por su visibilidad y fama, pero hay más Marketplaces de este tipo: eBay, Rakuten,… Sólo tienes que encontrar el que sea más práctico y útil para tu empresa. ¿Conoces más claves que ayuden a las PYMES para no sucumbir a los gigantes online? ¿Pusiste alguna técnica en marcha en tu tienda que ha resultado ser un éxito? Te animamos a que nos cuentes tu experiencia en la sección de comentarios.Digitalización para PYMES: Cuida la imagen de tu empresa en Internet
Ya hemos hablado en multitud de ocasiones sobre la importancia de la digitalización para las empresas. Cualquier negocio que quiera tener un buen futuro, debe subirse al carro de la digitalización, ya que, cada vez más cuota de mercado se capta por las redes. Así mismo, el uso de la tecnología hará más eficientes procesos y tareas que ayudarán a tu empresa a ahorrar dinero y tiempo. Con este post queremos presentarte la información que hará que tu empresa tenga mejor y mayor visibilidad en la era digital y, para ello, empezamos por mostrarte las claves que son los pilares fundamentales sobre los que sostener la digitalización en una empresa: Descubre las 5 grandes claves para digitalizar tu PYME - 1. Página web corporativa Algo de indudable valor para tu negocio es la creación y mantenimiento de una página web corporativa, que será la encargada de mostrar tu empresa en Internet, con todos los beneficios que eso implica. A continuación tienes la información básica para obtener el máximo partido de tu web y una posición óptima en los buscadores: - Usabilidad web: La usabilidad web es la cualidad que tienen que tener las páginas web para que cuando un usuario acceda a esa página sea capaz de encontrar la información que busca. El objetivo que se persigue con la usabilidad web es diseñar un sitio web de forma que sus usuarios puedan servirse de él, con el mínimo de estrés y maximizando la eficiencia del proceso. Tienes esta y más información en el siguiente post: ¿Conoces la importancia de la usabilidad web? - Posicionamiento en buscadores: El posicionamiento en buscadores es básico para que tu página web tenga una buena visibilidad de cara a los clientes. Cuanto más arriba consigas situar tu página en buscadores, más gente la ve y gracias a eso, más gente accederá a tu web, facilitando que conozcan tu negocio y que quieran realizar compras en él: El posicionamiento en buscadores puede ser: - a. Gratuito: SEO para PYMES: Aprende las claves para posicionar tu web en los buscadores - b. De pago: Campañas de SEM para PYMES: Posicionamiento de pago en buscadores - 2. Redes sociales A parte de las páginas web, algo que da mucha visibilidad a tu negocio dentro de la era digital son las archiconocidas redes sociales. Un buen uso y gestión de las redes sociales será la mejor publicidad gratuita que puedas encontrar para tu negocio, dado el alcance que tienen entre sus millones de usuarios. Es muy sencillo explotar los beneficios de las redes sociales y en el siguiente post te explicamos cómo lograrlo: Disfruta de los beneficios del uso de las redes sociales en tu empresa - 3. Gestiones comunes a la web de tu empresa y tus perfiles corporativos en redes sociales Existen dos tareas de suma importancia que son comunes tanto a las web como a las redes sociales y esas son: el contenido que incluyes y las mediciones que realizas. El contenido es el rey. Literalmente, lo que escribes, tanto en tu web como en las redes sociales, es la descripción que quieres que tus clientes conozcan de tu empresa. Utiliza siempre contenido propio, original, inédito,… Como describas y muestres a tu empresa hará la diferencia entre ser una más o ser la que un determinado cliente elija. En nuestro siguiente post ahondamos más en este tema: ¿Conoces la importancia del Marketing de Contenidos? Analizar y medir, todo lo que concierne a tu web y a tus redes sociales, es algo fundamental, ya que serán estas medidas las que determinen si estás haciendo bien las cosas en la red o si por el contrario, hay flancos a mejorar. En definitiva, con la analítica web lograrás realizar las mejoras continuadas tan necesarias dentro del mundo online. En nuestro siguiente post te contamos todo esto y más: Analítica web: La clave para conocer el comportamiento de tu portal - 4. Comercio electrónico Por último no nos podemos olvidar del comercio electrónico que año a año va creciendo exponencialmente su poder de captación de clientes. La venta online es, hoy por hoy, el presente y futuro de un negocio. La facilidad de obtener al alcance de un clic, cualquier cosa que necesitemos hace que el comercio electrónico siga expandiéndose como la pólvora. Si quieres llevar esto a tu negocio, te recomendamos el siguiente post: eCommerce: Descubre la importancia del comercio electrónico para tu empresa
Ya dispones de una única clave para acceder a Movistar.es y Aplicateca
Con el fin de que puedas ahorrar tiempo en tus gestiones, Movistar ha unificado las claves de acceso a Mi Movistar y Aplicateca, creando una clave de acceso única. A partir de ahora podrás acceder a nuestra tienda de Aplicaciones, Aplicateca, utilizando el mismo usuario y contraseña con el que ya accedes a movistar.es. Dentro de Aplicateca, podrás gestionar y consultar las aplicaciones que tengas contratadas. Si ya tienes acceso a la web de Movistar y quieres acceder a Aplicateca, solo tienes que seguir estos sencillos pasos: - Si deseas acceder desde Movistar Empresas: - Si deseas acceder desde Aplicateca: ¡Te ayudamos a reducir los tiempos en tus gestiones con Movistar!Descubre las 5 grandes claves para digitalizar tu PYME
La velocidad de crecimiento de la digitalización continua imparable y es por ello que tu PYME no se puede quedar atrás, ya que eso supondría abocarla al fracaso. En nuestro post pretendemos darte las claves para digitalizar tu empresa y darle a esta un empujón hacia el futuro. A estas alturas no te vamos a descubrir nada nuevo explicándote la importancia de que la era de la digitalización entre en tu PYME. Es algo indudable que, la era digital, ha tomado las riendas de nuestras empresas y de nuestras vidas. Smartphones, Facebook, Whatsapp,… aplicaciones y dispositivos que hace diez años no existían, hoy nos resultan indispensables porque nos ahorran tiempo, dinero y minimizan los índices de error. Las cinco claves para sentar las bases de la digitalización en tu empresa son: - 1. Diseñar un plan de acción. Tener una visión clara de que se pretende conseguir: Para abordar la etapa inicial de digitalización es muy importante saber que pretendemos conseguir con este cambio y conocer perfectamente a nuestro público objetivo. Es evidente que hay que subirse al carro de la digitalización, pero no a toda costa, ni a cualquier precio. Para empezar sería altamente recomendable encontrar aquellos procesos de tu empresa, en los que se vean claros márgenes de mejora en cuanto a lo que en eficacia y ahorro se refiere, para así, diseñar un plan con herramientas digitales que te ayude a dar un salto de calidad con esas tareas. No hace falta, ni es recomendable, cambiar toda la estructura de trabajo de tu empresa, de la noche a la mañana. Introduce cambios, medidos y controlados, para que el cambio se adapte de una forma natural a la empresa, minimizándose de esta forma cualquier incidencia que pudiera surgir. - 2. Medir y evolucionar: La digitalización es un proceso en constante evolución. No puedes pensar que lo que has implantado hoy va a ser eficiente la semana que viene, porque las propias herramientas digitales evolucionan de un día para otro. Imagínate como era Whatsapp hace un par de años y como es hoy o piensa en la evolución que han vivido los smartphones y llegarás a esta misma conclusión. La digitalización imprime la necesidad de medir constantemente la eficiencia y los costes de los procesos, para tener en todo momento una visión sobre qué cosas están funcionando y cuáles no. De esta manera podrás evolucionar y actualizar, constantemente, tus procesos, para mantener los resultados de tu empresa en los mejores ratios posibles. - 3. Reservar fondos: La realización de un cambio de esta envergadura siempre lleva unos costes asociados, por lo que tener preparado un caso de negocio con el desembolso que se pretende acometer te ayudará a no incurrir en gastos innecesarios o inasumibles y, saber en todo momento, en que proceso determinado se está empleando el dinero. No es necesario empezar con un gran desembolso y cambiar todo el primer día. Como ya te indicábamos en el punto anterior: mide y evoluciona, invierte en la digitalización de las partes de tu empresa que consideres oportunas y, cuando midas que los procesos están dando los frutos esperados, evoluciona e invierte en otros sectores de tu empresa, nuevos proyectos,… A la vez que estás recogiendo conocimiento de las acciones que están funcionando y las que no. De esta manera, irás afinando cada vez más el tiro y podrás hacer más cosas por menos dinero. - 4. Cambio de mentalidad: Tanto si tu empresa proviene de vivir en un entorno analógico, como si ya hace un pequeño uso de las tecnologías, apostar por la digitalización conlleva un cambio de mentalidad importante tanto a nivel directivo, como a nivel empleado. Este cambio hará que tareas que se han hecho siempre de determinada forma, cambien completamente o, incluso, desaparezcan al surgir nuevas necesidades. Para afrontar este cambio es tremendamente importante que exista una exposición previa en la que, desde la dirección, se explique a los empleados en que van a consistir los cambios provenientes de la digitalización. Esto facilitará el cambio de mentalidad en tus empleados y hará que esta transformación sea adoptada de una forma receptiva. - 5. Formación sobre las nuevas herramientas: Un gran cambio se acomete mejor si todos los miembros de la empresa están involucrados en él y lo pueden afrontar sin miedos. Para conseguir esto, es muy importante que tus empleados estén perfectamente informados sobre las herramientas y nuevos procesos a los que se van a enfrentar. Al ser instrumentos que van a usar constantemente en su día a día, la falta de conocimiento puede llevar a una cadena de estrés y angustia que hará que la eficiencia que estás ganando con los procesos digitales, lo pierdas con empleados que, a falta de una correcta formación, se ven desbordados en sus nuevas circunstancias. Forma a tus empleados en todas las competencias y herramientas que vas a poner bajo su control antes de que empiecen a usarlas. De esta manera, el día que se implemente el cambio, podrán hacerle frente de una manera eficiente y segura.
