Movistar no cobra el mes de baja proporcionalmente.
Cuidado si pensáis daros de baja! Yo me dí de baja en octubre, y me han cobrado medio mes por el periodo de facturación del 18 al 22 de octubre (5 días de servicio). Al llamar al 1004, y preguntar por la facturación de meses parciales, tanto de alta como de baja de líneas, te explican que se hace proporcionalemnte. Pero la realidad es distinta: si te das de baja en la primera mitad del periodo de facturación, te cobran medio mes. Y si te das de baja en la segunda mitad te cobran el mes entero. ¿Será debido al tipo de contrato que tenía, o se aplica a todos los clientes? En cualquier caso: Bravo! Creo que es algo poco conocido, pero de sumo interes para los usiarios de Movistar y los posibles futuros clientes. A lo mejor alguien puede explicar la situación en este foro. He abierto una reclamación porque considero que la situación es injusta: me han cobrado por un servicio no prestado! Me dijeron que recibiría respuesta en 48h máximo, pero por supuesto no he recibido respuesta alguna. Sin embargo, si que recibí una llamada muy cordial para preguntarme el motivo de la baja y para animarme a volver a Movistar en el futuro. JA! Bien jugado Movistar, bien jugado.Resuelto11 milVistas0me gusta4ComentariosCobro indebido de Suscripción Emoción (Servicio no contratado)
Buenas noches, soy clienta de Movistar desde hace más de 10 años, con varias líneas de voz y de ADSL. En las facturas de los últimos meses me habéis cobrado unos mensajes de suscripción a Movistar Emoción, el cuál es un servicio que yo nunca me he suscrito ni he activado, por lo que solicito que me realicéis la devolución del importe de un servicio que nunca he contratado. En los últimos 6 meses (que es hasta donde me deja acceder vuestro sitio web) he recibido un total de 21 mensajes, con un importe de 2,99€ cada mensaje, por lo que es un total de 62,79€, de un servicio vuestro que ha aparecido sigilosamente en mis facturas desde el mes de Abril. Las últimas 6 facturas: Factura Abril = 2 mensajes = 5,98€ Factura Mayo = 4 mensajes = 11,96€ Factura Junio = 3 mensajes = 8,97€ Factura Julio = 4 mensajes = 11,96€ Factura Agosto = 4 mensajes = 11,96€ Factura Septiembre = 4 mensajes = 11,96€ Ya he contactado por medio del 1004 y después de hablar con 4 personas distintas me han restringido supuestamente la recepción de este tipo de mensajes, pero ninguno me ofrece una solución respecto a la devolución de mi dinero. Estaría muy agradecida en que me podáis ofrecer alguna solución al respecto.75 milVistas7me gusta22Comentarios