Movistar no me devuelve mi dinero
Buenas tardes, El viernes 17/01/25 compre por la App de Movistar unas gafas meta quest 3 512gb con pago único a 409€ las compre a través de mi cuenta de cliente de Movistar y desde el día que las compre no me aparece en mis pedidos pero si que me lo han cobrado, he estado hablando con varios operadores de Movistar algunos encontraban el pedido y otros no, de risa todo lo tengo en la conversación de Whasapp. Después de conversar me encuentran el pedido y me dan el número de seguimiento y estos datos: Me aparece en preparación 17/01/2025 15:42:38h “número de pedido tal…” (Al parecer está en la pestaña de propuestas) El lunes 20/01/25 me entero de que lo han cancelado porque no tienen stock pero en cambio si tienen stock para venderlas en pagos de dispositivos adicional a 12€ x48 meses igual a 588€ eso si a mi me lo han cobrado pero no me han devuelto mi dinero y me lo cancelan porque supuestamente no tienen stock. Pero ya no quiero el dispositivo ya quiero solo mi dinero, hoy 04/02/25 sigo sin que me devuelvan mi dinero ni nadie me ayuda ni responde nada, puedo adjuntar justificante de pago del banco, necesito ayuda 18 días desde que lo pague y nadie se pone en contacto, no he recibido ninguna ayuda a través de todos los canales, ni vía Twitter, ni whasapp, 1004 ni en tiendas… necesito que me solucionéis esto por favor.
Conseguir devolución de penalización por no devolver router Movistar en tienda en plazo
Hola, Soy cliente de O2 con línea móvil y fijo + fibra. Me mudé en febrero de 2021 y me dieron otro router Movistar, aunque yo quería conservarlo. Al no devolver a tiempo el router anterior, me penalizaron con 97,28 euros. Fui a devolverlo a una tienda Movistar el mismo día y allí no les funcionaba la impresora , por lo que me invitaron a hacer una foto (puedo adjuntárosla) del justificante de recepción del equipo, pero creo que no lo tramitaron bien por el tiempo que ha pasado. He hecho búsqueda de los ingresos a mi cuenta desde mayo de 2021 hasta el día de hoy entre 90 y 150 euros y no me han hecho transferencia o devolución alguna de vuestro lado. Desde O2, no pueden ayudarme porque ese servicio lo prestó Movistar. ¿Podéis ayudarme con esto, por favor? Muchas gracias. Saludos,