¿Es posible efectuar una queja por el servicio prestado por Elecnor?
Hola, Llevo en este momento 60 horas sin teléfono fijo (proporcionado a través de la línea tradicional de cobre) y la empresa que aún no ha dado conseguido arreglarlo, no da soluciones y a quien Movistar ha asignado su trabajo es ELECNOR. Me he puesto en contacto con ellos, además de con Movistar, en repetidas ocasiones y tras 60 horas el estado es peor (ahora han arreglado el error en la voz pero se han equivocado y me han hecho un cruce de líneas). Uno de los responsables de Elecnor lo único que ha sabido hacer es colgarme el teléfono con muy malos modales. ¿Existe alguna manera de efectuar una queja por el servicio que efectúa esta contrata? ¿Existe alguna forma de agilizar la resolución de este problema? Saludos,2,6 milVistas0me gusta5ComentariosInstalación de Fibra Óptica en Buhardilla de edificio
Hola, Viendo que Movistar confirmaba la cobertura en mi zona, y hasta mi vivienda, contratamos fibra óptica simétrica de 50mb. La sorpresa vino cuando después de 3 "intentos" de instalación, los instaladores han declinado realizarla porque no ven por donde se pueden pasar los cables. Estamos esperando la llamada del departamento correspondiente para ofertarnos alternativas como 3G. Es una vivienda con una reforma integral hecha, en la que toda la acometida eléctrica es nueva, por lo que no habría problema en pasar los cables hasta dentro de la vivienda; no sabemos si antes había cable de teléfono hasta la vivienda o no, porque ha estado inhabitada unos 10 años, y lo dicho, la reforma ha sido integral. Al tercero que ha venido, el supervisor, le ofrecí hablar con la comunidad si era necesario, para pasar el cableado por el patio y no tener que hacerlo por alguna de las 2 fachadas (la buhardilla da a dos calles diferentes). Entiendo que no pueden salir al tejado, ya me lo han explicado, pero ayer mismo me decía que podríamos intentarlo desde el balcón de alguno de los vecinos de abajo (las ventanas dan o al patio o al tejado que esta encima de dichos balcones, que dan a dos calles diferentes)...pero parece que el supervisor de Elecnor cambió de idea al llegar a la oficina... Me parece un poco surrealista vivir en el centro de Bilbao y que la única alternativa que se nos dé es poner 3G como si viviéramos en la montaña....más aún cuando se les ha ofrecido que nosotros hablemos con la comunidad, cuando esta comprobado que la fibra llega a la vivienda...etc. La instalación debería haber estado hecha para el 27/11/17, y ahora estamos esperando una llamada que claramente no nos va a ofertar lo que necesitamos, cuando se podría tirar el cable perfectamente, aunque claro, eso implica pensar un poco y no ir a tiro hecho....la buhardilla de al lado, por ejemplo, si que tienefibra, y entiendo que se habá visto con el mismo problema. Así que asi estamos...2,1 milVistas0me gusta11Comentarios