Cómo descargar tus archivos de Sofía Gestión desde Mi Movistar
Con el programa Sofía podrás analizar de una manera fácil, cómoda y sencilla, el detalle de la facturación de tu empresa, ya que, una vez cargues tus archivos de facturación en Sofía, automáticamente se te generara un Access desde el cual tendrás visibilidad sobre cada detalle de la facturación de tus líneas. Algunas de las características más interesantes de Sofía son: Permite acceder a la información de facturación para un periodo y servicio tanto de un cliente como de un grupo de clientes. Gestión de centros de coste. Capacidad para exportar los datos de facturación en un formato legible por las principales aplicaciones del mercado. ¿Cómo descargar los archivos de Sofía desde la web de Telefónica Empresas? Paso 1: Accede a la web con tus credenciales. Paso 2: Una vez dentro de la web Movistar Empresas, pulsa sobre la opción “Gestiones de facturación móvil”, que encontrarás en el menú lateral, en el apartado “Gestiones”. Paso 3: En “Gestiones de facturación móvil”, pulsa en “Sofía”, tal y como se ve en la imagen superior. La pantalla que te debería aparecer sería parecida a la siguiente: Esta pantalla te ofrece, primeramente, un mensaje informativo que indica que ya eres usuario de Sofía y te muestra los archivos que tienes generados. Para descargar el archivo que necesitas, simplemente pulsa sobre “descargar”, en la derecha del archivo y guárdalo en tu ordenador. La importancia de guardar los archivos en tu dispositivo, viene dada porque la profundidad de archivos de la web de Telefónica Empresas es de 6 meses. Una vez tengas el archivo guardado, ve a la carpeta donde está y, comprobarás, que se trata de un archivo que viene comprimido en un formato .exe. Para poder cargarlo en Sofía tendrás que descomprimirlo, pulsando el botón derecho de tu ratón sobre el archivo y, a continuación, seleccionar “Extraer aquí”. Este fichero será el que tendrás que cargar en Sofía. Si cuando accedes, el mensaje inicial te dice que no estás dado de alta en Sofía Gestión, deberías darte de alta. Te detallamos como hacerlo en el siguiente post: Cómo darte de alta en Sofía Gestión desde la web Movistar Empresas Recuerda que los archivos de Sofía no se generan con efecto retroactivo, por lo que nunca podrás disponer de archivos de meses anteriores a haberte dado de alta en el servicio. Si aún no tienes instalado el programa Sofía, en este post te indicamos como hacerlo: Descarga e instala Sofía Gestión en tu ordenador Además, hemos preparado este post que resuelve las dudas más clásicas sobre Sofía: ¿Dudas sobre Sofía Gestión? La Comunidad Empresas respondeDescarga e instala Factel en tu ordenador
Información actualizada a 18 de noviembre de 2021 Factel te permite consultar todos los datos de tu facturación mediante una serie de informes predefinidos. Además, también podrás personalizar estos informes introduciendo condiciones, agrupando datos o calculando totales por cualquier concepto, dando lugar a tus propios informes. Tanto los informes personalizados, como los elementos de personalización, son almacenados en el sistema y podrán ser utilizados desde otra facturación o desde versiones posteriores de Factel. Pasos para descargar tus archivos de Factel: Paso 1: Accede a la web de Telefónica Empresas. Paso 2: Ve al menú de Facturas, tal y como se ve en la pantalla inferior. Desde esta sección, baja con el cursor y encontrarás la opción de descargar Factel. Paso 3: Una vez dentro de Factel, pulsa sobre “Descarga de software y manuales”. Desde este enlace se descargará un archivo ejecutable llamado “Factel5.exe”. Paso 4: Antes de instalar Factel, comprueba que tienes instalado Access en tu ordenador, como mínimo, la versión 2000. Paso 5: Ejecuta el archivo “Factel5.exe” en modo administrador y selecciona el directorio raíz “C:/Factel5”. Paso 6: Descarga la última actualización disponible en función del sistema operativo que tengas instalado en tu ordenador. Estas actualizaciones las encontrarás en la misma pantalla de Telefónica Empresas donde has descargado el archivo “Factel5.exe”. Al pinchar en el enlace correspondiente a tu sistema operativo, accederás a la página de descarga, donde encontrarás las instrucciones que hay que seguir para instalar la actualización. Al igual que pasaba con el archivo “Factel5.exe”, la actualización la deberás ejecutar en modo administrador. Paso 7: Una vez instalada la actualización de Factel, deberás comprobar que la versión del programa es la 1.3.6. Esto lo podrás hacer desde el programa Factel, yendo al menú de “Ayuda” y seleccionando “Acerca de Factel”. Paso 8: Si tu ordenador no tiene Windows 7 de 64 bits, desde la pantalla de actualizaciones, debes descargarte el ejecutable “DATAACC.EXE”. En el proceso de instalación de este archivo, debes seleccionar las opciones: Controladores de acceso a datos Controladores de SQL Server Una vez hecho esto, reinicia tu ordenador y ya podrás utilizar Factel. En el caso en el que tu ordenador tenga Windows 7 de 64 bits, deberás ejecutar Factel en modo compatibilidad, seleccionando: Ejecutar este programa en modo compatibilidad para: Windows XP (Service Pack 3). Nivel de privilegio: Ejecutar este programa como administrador. Después de esto, aplica los cambios y pulsa “Aceptar”. Reinicia el ordenador y ya podrás utilizar Factel. Si después de la instalación de Factel, deseas saber como descargarte tus archivos de facturación, en este post te explicamos como hacerlo: Descubre cómo descargar tus archivos de Factel desde la web Telefónica Empresas A continuación, te dejamos unos manuales que te pueden ser de mucha utilidad para trabajar con Factel: Factel: Manual de usuario Factel: Guía rápidaCómo descargar tus archivos de Factel desde el área privada de Telefónica Empresas
Factel es un programa suministrado por Telefónica a sus clientes, que facilita la consulta y el análisis de su facturación de las líneas fijas. Con Factel ver el detalle de tu facturación será una tarea tremendamente sencilla. Algunas de las características más interesantes de Factel son: Consulta todo el detalle de tus facturas de líneas fijas. Obtén una gran cantidad de informes predefinidos. Personaliza los informes. ¿Cómo descargar tus archivos de Factel? Paso 1: Comprueba que versión de Factel tienes instalada. Si no sabes cuál es, inicia Factel y, en “Ayuda”, pulsa “Acerca de Factel”. Paso 2: Accede al área privada de Telefónica Empresas, con el CIF y contraseña de tu empresa. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo desde este enlace Regístrate en la web. Paso 3: Una vez dentro de la web, pulsa sobre “Gestiones ” que aparece en el menú superior. Paso 5: En la pantalla de Factel, tienes la opción para descargar archivos para las 2 versiones de Factel: Factel 4 y Factel 5. Dependiendo del Factel que tengas instalado, tendrás que filtrar por una u otra opción. Te recomendamos que actualices Factel a la versión 5 para poder conseguir una mejor experiencia con este tipo de ficheros. Paso 6: Descarga los archivos, seleccionando los que desees, en el lateral izquierdo de los mismos. Cuando los hayas seleccionado, pulsa sobre “Descarga archivo”. Una vez descargado el archivo, algunas consideraciones importantes a tener en cuenta son: No modificar, en ningún caso, el nombre del archivo descargado. Tener instalado Microsoft Access, en su versión 2000 o superior. Si el archivo descargado es para Factel 5, la versión de Factel 5 tiene que estar actualizada a la 1.3.6. Recuerda que lo puedes comprobar en el menú “Ayuda” de Factel, pulsando sobre “Acerca de Factel”. Si aún no tienes instalado Factel 5, en el siguiente post te indicamos como hacerlo: Descarga e instala Factel en tu ordenador Esta información la tienes disponible y, aún más desarrollada, en los siguientes manuales: Factel: Manual de usuario Factel: Guía rápida
Nueva Factura unificada con descarga múltiple en Movistar.es
Estrenamos octubre con una fantástica noticia, os presentamos la nueva funcionalidad en la visualización y descarga de las facturas Online, tanto del negocio fijo como del móvil. Con esta nueva opción, podrás descargar e imprimir en un único archivo todas tus facturas, ahorrando tiempo en la gestión de control y seguimiento en las facturas de tu negocio. ¿Quieres descubrirlo? Accede al área privada de Mi Movistar Empresas en la sección de facturas, tal y como se ve en la imagen; tendrás disponible nuevas opciones para obtener tu factura: Factura unificada Podrás descargar el resumen y el detalle de la factura en un solo archivo PDF. Si la factura incluye varias líneas, ya se puede ver en el mismo PDF el resumen de todas las líneas incluidas. Descarga múltiple de facturas Gestionarás una selección múltiple de las facturas que quieras descargarte de forma conjunta y simultánea, con un máximo 10 facturas, con opción de “Descarga completa PDF” para obtener un fichero .zip con todas las facturas unificadas (resumen y detalle). Y si ya tienes activada la funcionalidad de factura electrónica, podrás: Descargar en PDF: zip con las facturas con validez legal en formato pdf. Descarga en XML: zip con las facturas con validez legal en formato xml. Si no tienes activada la opción de factura electrónica, tendrás la opción de: Descarga de Factura Completa y resumen en pdf (solamente informativa) Disfruta de todas las ventajas de la Factura Online: podrás agilizar los trámites con la Declaración de IVA y recibir aviso antes del cobro del banco. Es una mejora muy útil y que seguro ahorrará tiempo en tus gestiones y permitirá tener un mayor control en tu facturación. ¡Hasta pronto!
Conoce todo tu consumo detallado con la factura 'online'
Ya no tienes que esperar a recibir la factura en papel para conocer todo tu consumo, ya que desde “Mi Movistar” podrás descargar online, tus facturas y tener toda la información de forma inmediata y desde cualquier lugar. VENTAJAS DE LA FACTURA ONLINE Las ventajas son muchas, por ejemplo, puedes consultar el histórico de tus facturas cuando quieras e imprimirlas las veces que necesites. También puedes saber lo que estás consumiendo “día a día” y en detalle sin necesidad de esperar a recibir la factura. - Cómoda: Consulta las facturas de los últimos meses cuando quieras y desde donde quieras. - Ágil: Te avisamos cuando tengas lista tu factura mensual. - Más ecológica: olvídate del papel y ayúdanos a cuidar el medioambiente. FACILIDADES - Visualización de factura Podrás visualizar tu consumo online e incluso las facturas de meses anteriores. Además podrás descargarlas e imprimirlas tantas veces como quieras y tienen la misma validez legal que la factura en papel. - Gráficos de facturación Podrás analiza de forma muy sencilla el consumo a través de los gráficos que tú mismo puedes personalizar, en ellos puedes ver dónde tienes el mayor consumo y controlarlo mejor. - Consulta de consumo Conocer el detalle de las llamadas, mensajes y resto de consumos que has realizado en cualquier momento. Además puedes descargarte esta información a tu PC. - Facturas pendientes Si tienes alguna factura pendiente, puedes consultar con total privacidad el importe y las distintas formas de pago disponibles. - Agenda Entre otras facilidades, también puedes disponer de tu agenda de contactos donde verás el detalle de llamadas de forma personalizada ¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DESCARGAR LA FACTURA? En este artículo te mostramos lo sencillo que es acceder y descargar tus facturas online.Facturación móvil: Claves para gestionarla desde Mi Movistar
El seguimiento y control de la facturación de los teléfonos móviles es una actividad sumamente importante para la contabilidad de la empresa. Es por ello que, en un entorno cada día más digital, Movistar te provee de toda la información de los gastos de tus líneas móviles en Mi Movistar, el área privada de nuestra web: www.movistar.es Desde Mi Movistar podrás descargarte tus facturas, ver con detalle el gasto que ha realizado cada línea (tipos de llamada y a que números, consumo de datos,…) y, también, efectuar el pago de facturas pendientes. Todo esto, de una forma muy sencilla, gracias a la factura electrónica y a la factura interactiva, que está diseñada para ayudarte a entender, perfectamente, los conceptos facturados. Para explicarte las gestiones principales de facturación móvil que vas a poder realizar dentro de Mi Movistar, es importante que sepas que, para poder efectuar cualquiera de ellas necesitas estar registrado en la web. Te explicamos cómo hacerlo: - 1. Acceso a Mi Movistar: Utiliza tu CIF como usuario y la contraseña que tenga asociada, para introducirlos como credenciales en el siguiente link: Página de acceso a Mi Movistar Si tu clave no funciona o la has olvidado, puedes regenerarla en el siguiente enlace: Regeneración de contraseña Mi Movistar Y si lo que ocurre es que tu empresa aún no está registrada y quieres acceder por primera vez, para no perderte todo lo que Mi Movistar puede ofrecerte, utiliza esta link: Regístrate en Mi Movistar Una vez hayas accedido a Mi Movistar, las tres funcionalidades principales que te vas a encontrar, en lo que a facturación móvil se refiere, son: - 2. Descarga de facturas: Lo primero que uno necesita de la facturación de sus teléfonos móviles son, lógicamente, las facturas. En Mi Movistar tendrás la posibilidad de encontrar un amplio histórico de las facturas de tu empresa (cinco años), mes a mes, para que puedas extraer los datos de facturación que necesites de la forma más sencilla posible. Descubrirás, además, que podrás ver tanto las facturas asociadas al consumo de tus líneas, como las asociadas a compras de terminales. Si quieres obtener más información sobre qué facturas te puede ofrecer Mi Movistar y como descargarlas, te invitamos a que visites nuestro post: Descarga de facturas de móvil: Te resolvemos todas tus dudas - 3. Detalle de facturas: Tan importante como conocer el importe exacto de tus facturas, es saber a qué se debe este importe. El detalle de facturas te dará esta información. Desde Mi Movistar descubrirás que puedes extraer estos datos del periodo de facturación en curso o del anterior, pero si además necesitas saber el detalle de llamadas de meses anteriores, tendrás que recurrir al programa Sofía Gestión. Sofía es una herramienta gratuita que Movistar ofrece a sus clientes para que estos obtengan el máximo detalle derivado de la facturación móvil. Información sobre cómo descargar, instalar y utilizar Sofía la encontrarás en el siguiente post: 4 Claves para que Sofía Gestión no tenga secretos para ti - 4. Pago de facturas pendientes: Desde Mi Movistar también tienes a tu disposición la posibilidad de pagar facturas pendientes. En Movistar sabemos el engorro que supone desplazarte para realizar gestiones sencillas, el tiempo es oro y lo sabemos, por ello te ofrecemos esta funcionalidad con la que podrás realizar el pago de facturas pendientes de una manera completamente eficiente. Si necesitas información sobre esta gestión online, te dejamos todos los detalles en el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar De cualquier forma, si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición nuestro chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Te dejamos el enlace al chat: Chat de ayuda de Movistar para empresas¿Aún no conoces la Factura Interactiva? Descubre sus novedades
Ya está disponible la Factura Interactiva en Mi Movistar. Una nueva forma de visualizar las facturas tanto de fijo como de móvil de tu negocio donde puedes interactuar y consultar todos los detalles de la misma. Y que además, te permite realizar online múltiples gestiones relacionadas con tu factura ahorrando así tiempo. Sin embargo, ahora queríamos ofrecerte mucho más. Hacer que esta novedosa herramienta crezca para darte información más valiosa y adaptada a tus necesidades. A continuación, se detallan las mejoras que se han incorporado en tu Factura Interactiva: - Podrás elegir cómo ver los consumos de tus líneas: De forma global el consumo de todas tus líneas, o agrupados línea a línea, tal y como se ve en la imágenes: - Acceso al Asistente Virtual más a mano, usando el buscador que ayudará a resolver tus dudas. - Para un mayor control de tus consumos, tendrás la opción de descargar el detalle en formato CSV. Además, con las mejoras realizadas en la página de factura interactiva disfrutarás de una navegación aún más intuitiva. Si quieres leer más información, te puede interesar acceder a este post sobre la Factura Interactiva. ¡No esperes más, entra y compruébalo!¿Tienes dudas sobre Factel? Desde la Comunidad Movistar Empresas, las resolvemos
Factel es el programa mediante el cual podrás gestionar, ver y trabajar con el detalle de las líneas fijas de tu empresa, de una manera sencilla y cómoda. Si aún no utilizas Factel, te animamos a que descargues el programa y tus archivos de facturación desde Mi Movistar, para que ahorres tiempo y ganes en eficacia a la hora de trabajar con tus líneas fijas. Para descargarte tus archivos y el software del programa, te dejamos los siguientes posts donde te indicamos cómo hacerlo: Descarga e instala Factel en tu ordenador Descubre cómo descargar tus archivos de Factel desde Mi Movistar Tanto en el proceso de instalación del software de Sofía, como en el proceso de descarga y carga de archivos, te pueden aparecer diversas ventanas con mensajes de difícil interpretación. A continuación te dejamos información para cada uno de los procesos: Proceso de instalación: Cuando se instala Factel es importante que se instale en el directorio raíz del ordenador, en C: por ejemplo, y no en “Archivos de programa” que es el directorio que aparece por defecto. Si cuando te descargues el programa Factel 5 desde la web, al hacer doble click sobre el fichero te aparece un error del tipo “Archivo dañado”, tendrás que instalar el programa de otra manera. Lo primero que debes hacer es descomprimir el fichero y te aparecerán 3 archivos: Factel5.CAB setup.exe SETUP.LST Haciendo doble click sobre el fichero “setup.exe”, selecciona “Ejecutar como administrador” y se iniciará la instalación de Factel 5. Una vez instalado, acuérdate de seguir los pasos de instalar las actualizaciones. Para que Factel 5 funcione correctamente, tiene que estar actualizado a la versión 1.3.6. Si la versión de Factel no está actualizada podemos descargar e instalar la actualización desde la pantalla de Factel de Mi Movistar. Por último, al final de este post encontrarás un archivo con instrucciones para instalarte Factel 5, en función de si el sistema operativo de tu ordenador es Windows 7 de 64 bits, o no. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar¿Tienes dudas sobre algunos conceptos de la factura?
Si estás revisando la factura y te surgen dudas con algunos conceptos, en la Comunidad Movistar podemos ayudarte. ¿Qué debes hacer? 1.- Te recomendamos que te registres en la Comunidad. 2.- Escríbenos un post, para ello elige el foro y subforo dónde vas a publicar el mensaje, pulsando en abrir un ‘Nuevo Mensaje’ con el tema que te interese. Si la duda está relacionada sobre fijo, accede a facturación fija, y si la consulta es sobre móvil pulsa en facturación móvil. - También puedes utilizar el buscador, encontrarás soluciones ya publicadas por otros usuarios que podrán resolver tus dudas. Para ello, contamos con un equipo de moderadores especialistas en las temáticas del entorno de empresas, además podrás leer los comentarios que han dejado otros usuarios que aportan soluciones a diversas temáticas planteadas y puede ser de gran ayuda. Además, ya puedes acceder a la nueva factura interactiva que te ayudará a entender todos los conceptos detallados y personalizados de tu factura, accesible desde la web Mi Movistar. Te ayudamos a ahorrar tiempo en tus gestiones!
