Pedido de iPhone 18 Pro Max sin noticias desde hace más UN MES
Buenas tardes, escribo por aquí para solicitar ayuda con un pedido que mi padre realizó hace más de un mes, cuando formalizó un contrato para adquirir dos iPhone 18 Pro Max de 512 GB a través de un asesor. Antes de firmar, el asesor no le informó de que había problemas de stock ni de que quedaríamos en lista de espera. Solo insistió en formalizar el contrato y, una vez firmado, nos indicó que posiblemente recibiríamos los teléfonos a mediados de octubre. Desde entonces, hemos tenido que contactar con él en varias ocasiones para conocer el estado del pedido, ya que han pasado semanas sin que nos facilitara ninguna actualización por iniciativa propia. La semana pasada, tras volver a insistir, nos comentó que estaban reponiendo existencias y enviando los primeros pedidos, y nos pidió que esperáramos hasta finales de octubre. Sin embargo, hoy nos ha vuelto a decir que habrá una reposición la próxima semana y que él nos avisará cuando tenga novedades. Seguimos, por tanto, sin una fecha de entrega confirmada. Mi padre incluso le ha planteado cambiar de modelo si la espera va a prolongarse, pero el asesor le recomienda que siga esperando porque, según le indica, pronto recibirá los teléfonos. Después de varios aplazamientos, esta situación nos está generando bastante malestar y mi padre está valorando cancelar el contrato. Entendemos que los problemas de disponibilidad pueden depender de cuestiones logísticas ajenas al asesor. No obstante, creemos que debería habernos informado de la falta de stock antes de la firma y habernos mantenido al tanto de los retrasos sin que tuviéramos que preguntar constantemente. ¿Podría alguien del equipo de soporte revisar nuestro caso e indicarnos el estado real del pedido y si existe una previsión fiable de entrega? Muchas gracias por la ayuda.