Descarga de facturas de móvil: Te resolvemos todas tus dudas
Para poder realizar un correcto seguimiento y control del consumo de las líneas de la empresa y tras la implementación de servicios como Factura Electrónica y Factura Interactiva, saber visualizar y descargar las facturas desde Mi Movistar se ha convertido en algo verdaderamente importante y útil. En este post, descubrirás las dudas más habituales sobre las distintas posibilidades de visualización y descarga de la factura electrónica. A continuación, detallamos paso a paso, como descargarte las facturas de tu empresa desde Mi Movistar: Paso 1: accede a Mi Movistar. Introduce tu CIF y contraseña como credenciales en el enlace inferior: Página de acceso a Mi Movistar Si tienes algún inconveniente con tus claves, puedes regenerar tu contraseña en el siguiente enlace: Regenerar la contraseña de Mi Movistar Y si aún no estás registrado en Mi Movistar, lo podrás hacer en el siguiente link: Regístrate en Mi Movistar Paso 2: si ya estás en la parte privada de Mi Movistar, en el menú lateral izquierdo, ve al apartado “Mis facturas” y pulsa sobre la opción “Mis facturas de Móvil”. Paso 3: en la sección de “Mis facturas de Móvil”, hay 3 pestañas con 3 tipos diferentes de facturas: Facturas Regulares En “Facturas regulares” verás tus 10 últimas facturas emitidas. Si necesitaras facturas más antiguas que las que ahí se muestran a priori, deberás usar el filtro de fechas que aparece en la parte superior del listado de facturas para seleccionar el periodo de fechas que desees. En el uso del filtro es importante que tengas en cuenta 3 consideraciones: El periodo temporal que puedes escoger en el filtro (Desde – Hasta) es de 6 meses como máximo. La profundidad de histórico de facturas almacenadas es de 5 años. A partir de ahí, no hay facturas almacenadas en la web. Cuando escojas las fechas en el filtro recuerda siempre seleccionar un día del mes. En la pestaña “Facturas regulares” hay 3 posibilidades de descarga/visualización de factura: Factura interactiva: si pulsas sobre el número de una de tus facturas de los 2 últimos meses te aparecerá una factura que te explica algunos de los detalles más importantes de tu factura y sus conceptos. Factura legal: si en la columna “Facturas” pulsas sobre el icono de pdf con un check verde, se te descargará un pdf con la factura legal correspondiente. Factura XML factura legal: junto a la factura legal en pdf, aparece un icono para que te puedas descargar en formato XML, tú factura legal. Por último, en este apartado de “Facturas regulares”, en la columna “Detalle” podrás descargarte en un .rar el detalle de consumo de tus líneas. Este detalle de consumo tiene 2 limitaciones: No tendrás un archivo conjunto de tus líneas y sus consumos, sino un pdf por línea, con el consumo de esa línea. No podrás descargarte de una vez el detalle de más de 20 líneas. Facturas Especiales En esta pestaña se guardarán todas aquellas facturas sobre un cargo que no efectúa normalmente, como puede ser la compra de terminales. En “Facturas especiales” las opciones de visualización/descarga de factura se reducen a 2: Factura legal. Factura XML factura legal Ambas opciones se pueden ver/descargar de idéntica forma que en el caso de las “Facturas regulares”. Facturas Pendientes de Pago En este último apartado se archivarán aquellas facturas que tienen algún pago pendiente. Sobre este tipo de facturas aportamos todo el detalle en nuestro post: Pago de facturas pendientes de móvil presencialmente o por la web Por último, recuerda que en todas las pestañas de los distintos tipos de facturas, al final de la página podrás encontrar información de interés que incluye: Los precios vigentes Un histórico de precios anteriores a los actuales Una relación de servicios no disponibles actualmente Toda esta información será muy útil para entender los distintos conceptos facturados. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarCómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar
Movistar ofrece la opción de pago de facturas pendientes a través de la web Mi Movistar para mayor agilidad de sus clientes. Este proceso está disponible tanto para facturas de móvil, como de fijo y a continuación te mostramos como utilizarlo: Para comenzar el proceso de pago de facturas pendientes de móvil, lo primero que tienes que hacer es acceder a la parte privada de “Mi Movistar”. Una vez dentro, en el menú lateral izquierdo, pulsa sobre la opción “Mis facturas de móvil”. Dentro de la sección “Mis facturas de móvil”, escoge la pestaña “Facturas pendientes de pago”. En esta pestaña aparecerán todas las facturas pendientes de pago y, en la parte inferior del listado, tienes la opción de “Abonar importe”. Si se hace click sobre esa opción, aparecerá la siguiente pantalla: Una vez cumplimentes los datos que se te requieren, debes pulsar en “Continuar” y seguir con el proceso que se desencadena a partir de aquí. Es importante que sepas dos cosas: - El pago de facturas pendientes no se puede realizar de una en una, por lo que una vez inicies el proceso de pago, sólo tendrás la opción de realizar el pago completo de todas las facturas pendientes. - Existe un cargo por rehabilitación de la línea de 30,25€. Si también estás interesado en conocer cómo pagar tus facturas pendientes de fijo, te puedes dirigir a nuestro post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarDescubre cómo cambiar tus datos bancarios desde Mi Movistar
Desde la web Mi Movistar puedes hacer de una manera rápida y sencilla el cambio de tus datos bancarios para las facturas de Movistar, de telefonía móvil. Olvídate de tramitaciones y llamadas para realizar tus cambios de datos, ahora tienes a tu alcance la autogestión a través de la web, lo que te permitirá optimizar tu tiempo de la manera más eficiente. A continuación te vamos a detallar que pasos debes seguir para realizar el cambio de datos bancarios, para sus líneas de móvil. Paso 1: Acceder a la parte privada de Mi Movistar. Introduce el CIF de tu empresa, como usuario y la contraseña será la que recibiste cuando te diste de alta. Si has olvidado tu contraseña, recuerda que la puedes regenerar en el siguiente enlace: Regeneración de contraseñas Mi Movistar Y si aún no eres usuario de Mi Movistar, puedes darte de alta en este link: Alta en Mi Movistar Paso 2: Una vez hayas accedido a la parte privada de Mi Movistar, en el menú de la izquierda, en la parte de “Mis gestiones”, selecciona “Gestiones de facturación móvil”. Paso 3: Una vez dentro de “Gestiones de facturación móvil”, tendrás que desplegar la opción “Datos de Facturación” donde verás los datos que Movistar posee de tu empresa. Para modificar estos datos, en caso de que proceda, deberá pulsar en “Modificar datos de facturación”. Paso 4: En el menú de datos que se despliega, podrás cambiar los datos que procedan y, una vez todo haya quedado tal y como necesitas, pulsa sobre “Guardar cambios”. Por último, es importante que sepas que este proceso, por ahora, sólo está disponible para telefonía móvil, por lo que si deseas realizar este cambio para telefonía fija, deberás ponerte en contacto con tu asesor. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar
Cómo obtener el SIMLOCK para liberar tu móvil Movistar
Desde Movistar podemos facilitarte el código SIMLOCK para liberar su terminal móvil. Recuerda que si tienes un contrato de permanencia deben haber transcurrido al menos 12 meses desde que lo adquiriste para poder obtener el código SIMLOCK. Puedes consultar tus permanencias en este enlace si estás registrado en Mi Movistar, accede a Mi Movistar. Para obtener el código, primero debes saber cuál es el IMEI asociado a tu terminal. Para ello, marca en tu teléfono *#06# desde la pantalla de inicio del terminal, te aparecerá el código IMEI de 15 dígitos. También puedes obtenerlo, desde el menú del móvil: - Accediendo a 'ajustes', pulsando en 'acerca del teléfono', y en 'estado' te lo mostrará. Además puedes encontrarlo en la etiqueta identificativa que se encuentra en la zona destinada a la batería del terminal. Una vez que tengas el IMEI, puedes solicitar el código de desbloqueo para liberar el móvil, escribiéndonos un post o contactando con tu asesor personal. Te lo facilitaremos!Facturación móvil: Claves para gestionarla desde Mi Movistar
El seguimiento y control de la facturación de los teléfonos móviles es una actividad sumamente importante para la contabilidad de la empresa. Es por ello que, en un entorno cada día más digital, Movistar te provee de toda la información de los gastos de tus líneas móviles en Mi Movistar, el área privada de nuestra web: www.movistar.es Desde Mi Movistar podrás descargarte tus facturas, ver con detalle el gasto que ha realizado cada línea (tipos de llamada y a que números, consumo de datos,…) y, también, efectuar el pago de facturas pendientes. Todo esto, de una forma muy sencilla, gracias a la factura electrónica y a la factura interactiva, que está diseñada para ayudarte a entender, perfectamente, los conceptos facturados. Para explicarte las gestiones principales de facturación móvil que vas a poder realizar dentro de Mi Movistar, es importante que sepas que, para poder efectuar cualquiera de ellas necesitas estar registrado en la web. Te explicamos cómo hacerlo: - 1. Acceso a Mi Movistar: Utiliza tu CIF como usuario y la contraseña que tenga asociada, para introducirlos como credenciales en el siguiente link: Página de acceso a Mi Movistar Si tu clave no funciona o la has olvidado, puedes regenerarla en el siguiente enlace: Regeneración de contraseña Mi Movistar Y si lo que ocurre es que tu empresa aún no está registrada y quieres acceder por primera vez, para no perderte todo lo que Mi Movistar puede ofrecerte, utiliza esta link: Regístrate en Mi Movistar Una vez hayas accedido a Mi Movistar, las tres funcionalidades principales que te vas a encontrar, en lo que a facturación móvil se refiere, son: - 2. Descarga de facturas: Lo primero que uno necesita de la facturación de sus teléfonos móviles son, lógicamente, las facturas. En Mi Movistar tendrás la posibilidad de encontrar un amplio histórico de las facturas de tu empresa (cinco años), mes a mes, para que puedas extraer los datos de facturación que necesites de la forma más sencilla posible. Descubrirás, además, que podrás ver tanto las facturas asociadas al consumo de tus líneas, como las asociadas a compras de terminales. Si quieres obtener más información sobre qué facturas te puede ofrecer Mi Movistar y como descargarlas, te invitamos a que visites nuestro post: Descarga de facturas de móvil: Te resolvemos todas tus dudas - 3. Detalle de facturas: Tan importante como conocer el importe exacto de tus facturas, es saber a qué se debe este importe. El detalle de facturas te dará esta información. Desde Mi Movistar descubrirás que puedes extraer estos datos del periodo de facturación en curso o del anterior, pero si además necesitas saber el detalle de llamadas de meses anteriores, tendrás que recurrir al programa Sofía Gestión. Sofía es una herramienta gratuita que Movistar ofrece a sus clientes para que estos obtengan el máximo detalle derivado de la facturación móvil. Información sobre cómo descargar, instalar y utilizar Sofía la encontrarás en el siguiente post: 4 Claves para que Sofía Gestión no tenga secretos para ti - 4. Pago de facturas pendientes: Desde Mi Movistar también tienes a tu disposición la posibilidad de pagar facturas pendientes. En Movistar sabemos el engorro que supone desplazarte para realizar gestiones sencillas, el tiempo es oro y lo sabemos, por ello te ofrecemos esta funcionalidad con la que podrás realizar el pago de facturas pendientes de una manera completamente eficiente. Si necesitas información sobre esta gestión online, te dejamos todos los detalles en el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar De cualquier forma, si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición nuestro chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Te dejamos el enlace al chat: Chat de ayuda de Movistar para empresas
