3 meses sin que me cobren el servicio de miMovistar
Hola, Traslado a la comunidad un problema que vengo intentado resolver con tiendas movistar, el chat, y el 1004 y nadie es capaz de nisiquiera saber como gestionar mi problema. Dejando muy en entre dicho la mala formación del personal de atención que supuestamente esta preparada para hablar con un cliente (el cual paga mas de 1000 mensuales euros en servicios, lineas, etc). El problema es el siguiente, desde mayo han dejado de cobrarme una de mis lineas de miMovistar donde pago mas de 300 euros mensuales en servicios contratados), pues es literalmente imposible que alguien de Telefonica me logre explicar el porque han dejado de cobrarme... en los sistemas "no existe deuda" según ellos y pues ya no se a donde ir para que alguien gestione mi caso porque ni las tiendas movistar te ayudan, el 1004 es inexistente y lo del chat es para llorar de la incapacidad manifiesta del soporte. Si me han regalado el servicio por ser un cliente VIP me alegraria en el alma que Telefonica tuviera estos detalles con clientes de este nivel... pero va a ser que no. A alguien le ha sucedido lo mismo? Gracias de antemano por cualquier ayuda... estoy cerca de pedir la baja porque esto es un sin sentido.
NO PUEDO CAMBIAR TARIFA MIMOVISTAR
Buenas tardes! Todas las veces que intento cambiar de tarifa me sale este mensaje de error, ya sea por la web o dentro de la app, y no me deja continuar para poder hacerlo y completarlo. "Upss... Algo ha ido mal. Se ha producido un error al generar tu pedido. Por favor, reinténtalo más tarde llámanos gratis al 900 104 430 para que podamos gestionarlo. Sentimos las molestias" Espero que me puedan ayudar, Gracias de antemano. Alonso.
Error 401 en Acceso a Mi Movistar
Hola. No tengo acceso al área privada en Mi Movistar. Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad. He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401. Tampoco me permite cambiar la contraseña. A la espera de una solución, Gracias.
