Hola.
No tengo acceso al área privada en Mi Movistar.
Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad.
He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401.
Tampoco me permite cambiar la contraseña.
A la espera de una solución,
Gracias.
Hola MCam1976
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
Hola MCam1976
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder dar tu caso por solucionado.
Saludos
Tere
Hola MCam1976
Nos indican desde el departamento encargado que pruebes a cerrar sesión, borrar las cookies y acceder de nuevo; realiza la prueba en varios navegadores.
Un saludo
Gema
Hola de nuevo MCam1976
Gracias por tu respuesta.
Trasladamos tu caso y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
Sí
Hola MCam1976
Tal y como te indicamos al recibir tu privado, hemos vuelto a reabrir el hilo.
Hemos recibido la imagen y vamos a trasladar tu caso de nuevo.
¿Nos podrías indicar, por favor, si llegaste a realizar reset del Router (apagarlo durante 10 minutos) y volviste a comprobar?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
Hola MCam1976
No hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, por lo que entendemos que se ha solucionado.
Es por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Contacta de nuevo si lo necesitas, estamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
Hola MCam1976,
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si finalmente puedes acceder a las facturas y si has probado con otro ordenador diferente.
Un saludo
Mercedes
Hola MCam1976
Según nos indican, han realizado comprobaciones en el sistema de tus facturas, y nos confirman que se muestran de forma correcta.
Debes comprobar si sigues sin acceder a las mismas, en caso que sea así, se te recomienda acceder desde otro ordenador distinto.
Estamos a la espera confirmación.
Saludos
Belén
