Plazo de cancelación pedido
Hola, Tengo un pedido en curso de un dispositivo móvil desde el día 27 de diciembre. El pedido debía haberse entregado el día 2 de enero pero tanto el día 2 como el 3 de enero, tras avisar que estaba en reparto, la empresa de transporte Zeleris puso que estábamos ausentes aun estando nosotros en el sitio de entrega esperando el paquete. Tras varias reclamaciones, decidimos cancelar este pedido ya que no nos iba a llegar para cuando lo necesitábamos y gestionarlo en una tienda física que tenían el mismo modelo. Sin embargo, la cancelación no es inmediata y el pedido online todavía aparece en curso. Hay alguna manera de poder acelerar el proceso? No podemos disponer del móvil que pedimos online porque la empresa de transporte no ha hecho la entrega cuando debía, y no podemos disponer del móvil de la tienda física porque la cancelación online está tardando.¿Cual es el periodo de facturación de Movistar?
Si eres cliente Movistar recibirás tu factura siempre el mismo día de cada mes. Recuerda que la fecha de emisión de la factura es el día de cargo en la cuenta que nos hayas indicado: Día 1: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior. Día 4: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior. Día 13: comprenderá las cuotas y consumos del día 28 de hace dos meses al 27 del mes anterior. Día 25: comprenderá las cuotas y consumos del día 10 de hace dos meses al 9 del mes anterior. Podrás consultar la fecha de emisión y periodos facturados en la sección Mis Facturas del área cliente en www.movistar.es o en el app Mi Movistar. Puede haber excepciones si tu contrato es antiguo. En ese caso te aconsejamos que consultes tu caso en concreto a nuestros agentes a través de Whatsapp ¿Qué ocurre si no has podido pagar la factura? El cargo de las facturas se realiza en la fecha de emisión de las mismas. Si por alguna contingencia, no se puede hacer efectivo el cobro de la factura, dispones de 30 días para hacerlo. Recuerda que el impago de una de tus facturas provoca la desconexión de la línea o líneas incluidas en dicha factura (podrás recibir llamadas pero no realizarlas). En este enlace tienes información sobre todas las formas de pago disponibles. Pero te recomendamos que lo hagas online, la forma más rápida y sencilla de ponerte al día: En el área cliente de www.movistar.es En la App Mi Movistar
