Contraoferta portabilidad a Digi
Buenas , actualmente tengo el pack que se le ofrece a los que vienen de digi de 45€ por fibra + 2 lineas moviles y futbol total y veo que ahora que me acaba el año de promoción siguen haciendo a los que vienen igual de Digi una oferta similar (sumando netflix 0€ con anuncios) . he iniciado portabilidad de una de las lineas a Digi para que me contraoferten quedarme con esta oferta 12 meses más, pero no me han llamado 24h después. Me podrían gestionar esto ? Gracias ! Saludos.
Portabilidad encallada desde el 5 de agosto por cambio de titular
El plazo de 3 meses de la CNMC vence el 5 de noviembre. El sábado 10 de octubre se tramitó como AFR pero el técnico lo ha rechazado hoy jueves 22 de octubre porque tenemos fibra activa. Necesitamos urgentemente que un moderador mueva este caso al departamento de numeración para forzar la provisión manual en nuestra fibra y evitar la pérdida inminente de la línea.Portabilidad lineas moviles DIGI 5€
Hola, desde hoy ha entrado en vigor mi alta como cliente de Digi. Anteriormente fui cliente Orange. He visto que hay promociones en la web de movistar pero me da error al tramitarlas. Desearía portar mis 2 líneas móviles solamente, con la oferta de llamadas y datos ilimitados 5€/linea. Asimismo, tardaré aproximadamente 3-4 dias, en que me asignen otra linea digi que acabo de contratar. Seria posible traspasarla a posteriori utilizando la misma oferta o es mejor esperar y traspasar las 3? ¿ Podríais comprobarme que lo que pagaría mensualmente sería 10€ por 2 lineas o 15€ en total si traspaso las 3 líneas.? Gracias de antemano.Portabilidad desde DIGI bloqueada por análisis de riesgo tras pagar deuda pendiente
Portabilidad desde DIGI bloqueada por análisis de riesgo tras haber abonado deuda pendiente Hola. Estoy intentando contratar una promoción de Movistar mediante portabilidad desde DIGI de dos líneas móviles y agradecería que algún moderador pudiera revisar mi caso. Tenía un importe pendiente de una relación anterior con Movistar (79,10 €), que aboné íntegramente el 24 de agosto precisamente para poder volver a contratar. Después del pago, un agente de Movistar realizó el seguimiento de mi caso y el 25 de agosto contactó conmigo para realizar la nueva contratación. Se tramitó telefónicamente, se realizó la correspondiente grabación contractual y acepté la promoción para clientes procedentes de DIGI: Fibra 1 Gb. Línea móvil ilimitada. Segunda línea. Movistar Plus+. Fútbol Total. Netflix Estándar con anuncios. Precio promocional de 45 €/mes durante 12 meses. En mi caso, segunda línea también ilimitada por 5 € adicionales, quedando el precio final en 50 €/mes durante 12 meses. Sin embargo, no recibí posteriormente ninguna confirmación del pedido. Hoy, al contactar nuevamente con Movistar, me han comunicado que la contratación no llegó a completarse porque existe un bloqueo del sistema de análisis de riesgo. El caso ha sido escalado al departamento correspondiente y me han facilitado la referencia: CJT2608XAHTXDI2 He solicitado que se compruebe que el pago realizado ya está correctamente actualizado y que Riesgos revise el bloqueo, puesto que la deuda fue abonada antes de realizar la nueva contratación. ¿Podría algún moderador de Movistar revisar el estado de esta incidencia y comprobar qué está impidiendo completar la contratación? Puedo facilitar por mensaje privado mis datos personales, los números de las líneas, DNI y justificante del pago. Gracias.