Portabilidad realizada sin recibir SIM ni Terminal
Pues que he hecho una portabilidad de mi movil a Fusión con el telefono de casa, y veo que me la han realizado ayer sin haber recibido la tarjeta Sim de Movistar de mi número de telefono ni el terminal Nokia Lumia 520. Con lo cual tengo mi número de movil de toda la vida en un limbo sin poder recibir ni realizar llamadas. Cuando se llama a mi número sale el buzón de voz de Movistar.Pero en el 1004 no me dan ninguna solución porque dicen que al tramitar la portabilidad via web que les sale un error en el pedido y que no pueden hacer nada...,ni siquiera desviarme las llamadas a otro movil. Y por mucho que intente meter mis datos en la web no puedo gestionar nada de mi movil. Lo triste es que en ese número recibo llamadas urgentes del trabajo (soy autonomo), con la consiguiente perdida de trabajo que conlleva. ¿Alguien sabe como solucionar este tema porque me siento mareado e impotente ante esta situación en la cual parece que no haya nadie al otro lado del telefono por mucho que reclames....,que paradógico y triste parece sabiendo que hablamos de un operador de comunicaciones,verdad?8,5 milVistas2me gusta40Comentarios
¿No puedo volver a prepago sin que me machaquen económicamente?
Buenos días. (Eran buenos hasta que he llamado al 1004...). En enero de 2002 (hace 10 años) compré un móvil y una tarjeta prepago MOVISTAR, desde entonces soy cliente, en estos momentos dos tarjetas contrato y dos prepago, más el ADSL y fijo (creo que desde 1992). Hace unos años Movistar me ofreció cambiar esa tarjeta prepago y otra a contratos, así lo hice; en todo momento se me dijo que en cualquier momento podría volver a prepago. A principio de año llamé al 1004 para pasar uno de los contratos a prepago, en vez de eso, después de la charla con la señorita que me atendió, cambié el contrato Mi Gente que tenía en ambos teléfonos, por los nuevos BasicoPersonal (Qué gran fallo). La señorita que en ese momento me atendió, me insistió en que en cualquier momento podría volver a prepago, "pruebe el nuevo contrato y si no la convence siempre puede pasar a prepago". Tristemente se le olvido comentar (a ella y todos los que anteriormente me habían reiterado que no había ningún problema para pasar a prepago) todos los problemas y gastos que conlleva hacer este cambio. Esta mañana he llamado al 1004 para pasar uno de los teléfonos a prepago y ... después de escuchar a la persona que me ha atendido en el departamento de bajas, parece misión imposible hacerlo. Resulta que no se cuantos meses tienen que pasar desde que lo solicito, hasta que se hace efectivo, más o menos que hasta julio no sería efectivo (Increíble, si pasas de prepago a contrato sólo tardan unas horas), además de que las tarifas de llamadas son más caras, no puedes coger la tarifa que quieres, sólo habla 24, si quieres cambiar de tarifa, tienes que pagar, y al hacer el cambio de contrato a prepago tendría que pagar 6 €. Le indico que la página de Movistar dice que los cambios de tarifa de tarjetas son gratuitos y que puedes hacer todos los que quieras. No se por qué a medida que me daba la información parecía que se enfadaba, diciéndome que no y que era como ella me indicaba. Le indico que si es como ella me informa, me conviene más dar de baja el teléfono que tengo ahora y comprar una tarjeta prepago nueva, y con no muy buenos modos me dice que si quiero dar de baja el teléfono tengo que hacerlo por escrito y adjuntando la documentación que ella me indicaría, y que además perdería el número y la antigüedad (para lo que sirve la antigüedad....) Me gustaría que alguien se pusiese en contacto conmigo para aclararme si realmente es tan costoso y complicado volver a una tarjeta prepago. Desde luego si es tan complicado, hago bien en negarme a pasar los dos móviles que tengo con tarjeta a contrato, ni que me hubiese casado con Movistar. Y referente a qué para darme de baja tiene que ser por carta, o el Sr. Emilio Gayo, Director de Residencial y Autónomos de Teléfonica de España, MIENTE, o ciertos empleados de Movistar son un poco inútiles. He recibido una carta en la que se informa que para darme de baja lo puedo hacer "mediante las siguientes vías: . Por teléfono, llamando gratis al 1004,....... .Por correo...... Siento que el mensaje sea tan largo, pero creo que es necesario situar bien el problema. En otra ocasión tuve un problema y un moderador (JesúsL) me lo resolvió satisfactoriamente, por eso, como confío en la Comunidad y los moderadores, en vez de cambiarlo todo de compañía (ganas no me han faltado), prefiero solicitar vuestra ayuda. Muchas gracias.Resuelto7,5 milVistas0me gusta17Comentarios
Reclamación suscripción Pinkcrush
Buenas tardes, Hoy recibí un sms de una suscripción de Pinkcrush del contenido de emocion, se me suscribió automáticamente (es muy raro: lo primero que pensé es que era un mensaje de [...], pero al entrar a Mi Movistar vi que aparecía dicha suscripción).El caso era que yo no quería esa suscripción y, aunque ya la di de baja y bloqueé la suscripcióm a contenido de emoción, tengo reflejado un importe de 3,99€ en mi próxima factura. Ya he visto en la comunidad que se trata de una incidencia que ha pasado a más usuariod. Por ello,solicito reclamar la anulación de ese cobro. Muchas gracias de antemano por la ayuda.306Vistas0me gusta2Comentarios
Reclamación suscripción Pinkcrush
Buenas tardes, Hoy recibí un sms de una suscripción de Pinkcrush del contenido de emocion, se me suscribió automáticamente (es muy raro: lo primero que pensé es que era un mensaje de [...], pero al entrar a Mi Movistar vi que aparecía dicha suscripción).El caso era que yo no quería esa suscripción y, aunque ya la di de baja y bloqueé la suscripcióm a contenido de emoción, tengo reflejado un importe de 3,99€ en mi próxima factura. Ya he visto en la comunidad que se trata de una incidencia que ha pasado a más usuariod. Por ello,solicito reclamar la anulación de ese cobro. Muchas gracias de antemano por la ayuda.