Reclamación demorada
Buenas tardes presenté una reclamación el pasado dia 17/08 por unos cobros adicionales importantes derivados del roaming, causados por no tener la información completa/correcta. No he tenido la oportunidad de cursar personalmente la reclamación y explicar bien los motivos ya que lo hizo un agente de una forma un poco precipitada. Llevo intentando consultar la misma desde entonces en varias ocasiones sin posibilidad de obtener información ni de ampliar la misma para razonar bien los motivos. Los cargos son muy importantes y agradecería que me hicieran saber cómo puedo agilizarlo por favor. gracias