Un año y medio esperando ...
En el verano de 2018 me compre una casa en una urbanización de Cubelles (Barcelona). Dado que iba a ser mi primera residencia y trabajo en casa, antes de formalizar la operación me puse en contacto con Movistar para asegurarme que disponían de cobertura por cable de fibra óptica. Me lo confirmaron de palabra y también a través de mail en el que se indica que mi nueva dirección dispondría de ese servicio. De hecho, pregunte a algunos vecinos y me confirmaron que ellos disponían de ese servicio. Formalicé la compra y me dispuse a traslarme. El mismo día que hicimos la mudanza, el 14 de agosto de 2018, vino el técnico de Movistar dispuesto ha realizar la instalación de todos los servicios contratados. ¿Todos? No. Aún recuerdo la cara del técnico cuando me explicó que, pese a lo que me había confirmado Movistar, lo cierto es que el cable estaba a 35 metros de mi casa y que era necesario colocar un poste para poder realizar la operación. Como solución provisional, me instaló internet por radiofrecuencia porque, según me dijo, le colocarán el poste en breve. Lo cierto es que han pasado tres años y medio, y después de mil mensajes, llamadas, y propuestas de todo tipo por mi parte, todo sigue igual. ¿Por qué he puesto en el asunto una año y medio esperando, si son tres y medio? Pues porque juesto en el mes de junio de 2020, dos operarios de una contrata de Movistar vinieron a casa, después de muchas reclamaciones por nuestra parte, y nos dijeron que la colocación del postes estaba aprobada. Tomaron medidas de la calle y me aseguraron que en menos de 15 días todo estaría resuelto. Pues eso, más de un año y medio después, sigo esperando. ¿Me pregunto como es posible que Movistar pueda comportarse de este modo? Por cierto, en su página web sigue indicando que en mi dirección hay cobertura a través de fibra óptica. Yo no quiero escribir mails, ni cartas, ... lo que quiero es una empresa seria que cumpla con sus compromisos.Resuelto3 milVistas0me gusta34Comentarios
cuando instalaran la fibra optica??
Me dirijo a ustedes para intentar averiguar porque esta instalada la fibra optica en todos los edificios colindantes menos en mi comunidad. En concreto se trata de un trinagulo entre las calles Numancia y Florentino Ballesteros de Zaragoza, DP 50013, donde esta desplegada la fibra a escasos metros en todas las calles adyacentes y a escasos metros de esta comunidad de 5 portales en los que no está desplegada. La fibra de la competencia ya está desplegada hace algunos años. Hace doce meses la ultima junta de propietarios firmo los permisos pertinentes y la solicitud del despliegue de fibra al Comercial de Movistar que "controla" esta zona. Tengo entendido que este comercial ya realizó a "quien corresponda" la peticion de despliegue en esta zona, pero pasan los meses y este despliegue no se ha producido. En la actualidad mi contrato es Fusion con ADSL 10 megas, de los que son 7,5 efectivos !en los mejores momentos¡ y no es infrecuente que por la noche no lleguen a los 4megas, por lo que no puedo hacer uso del servisio de Yomvi que tengo con MOvistar + (servicio que recibi afortunadamente por satelite). En los ultimos meses he realizado musiltiples reclamaciones y peticiones de instalacion de la FIbra sin obtener jamas ningún tipo de reclamación. ¿Porque no se despliega la fibra en este bloque de viviendas, existe algun bloqueo de permisos, es cuestion de un tiempo breve su instalacion? ¿Puedo albergar alguna esperanza de instalacion en el plazo de este año 2016 con ciertas garantias? Un saludo, Carlos ClerenciaResuelto1,6 milVistas0me gusta4Comentarios