Previsión instalación fibra
Buenas tardes, He hablado con una compañera vuestra hace poco y me ha referido aquí. Me interesaría saber cuando se realizará el enganche de fibra de mi edificio con la calle, pues ahora mismo estamos en una zona greenfield tal y como me han comentado. Así mismo, me ha dado un codigo greenfield y me ha referido a la pagina web que no puedo encontrar para comprobar el estado. Muchas gracias
Justificante pérdida conexión
El pasado viernes 3 de septiembre hubo una caída masiva de línea con una incidencia general en la zona en la que resido. Todos teléfonos se quedaron sin cobertura durante más de 12h, no pudiendo llamar, recibir llamadas ni conectarse a internet. Mi hija teletrabaja y no pudo conectarse ni trabajar correctamente por lo que en su empresa le piden un justificante donde se indique dicha incidencia. He llamado al 1004 y me han dirigido al servicio comercial, pero no me han dado solución, simplemente me proporcionan el número de incidencia, pero necesito un documento que acredite la caída de la línea, con el número de incidencia no es suficiente. ¿Alguna solución posible? Muchas gracias¿Boicotea Movistar la instalación de fibra para otras compañías a las que alquilan su red?
En casa somos clientes de Movistar fusión desde hace varios años y estamos muy contentos con el servicio. Puesto que solo necesito fibra sin teléfono ni móvil, que los tengo con movistar dentro de la tarifa familiar que tienen contratada mis padres. La confianza en la compañía me llevó personalmente a contratar Digi, que utiliza su línea, al independizarme. Sin embargo, lo que he encontrado es que Movistar tan solo pone trabas en la contratación de estos servicios. En mi caso, un instalador enviado por Movistar vino a realizar la primera parte de la instalación de fibra en mi piso, pero cuando hubieron de actualizar el estado de esta instalación no lo hicieron correctamente. Aparentemente abrieron dos incidencias a mi nombre para este proceso y, cuando finalmente se dignaron a contestarme y me dieron explicaciones desde un teléfono de movistar, borraron la incidendia donde estaban registrados los datos de mi instalación. La compañía de Digi les ha solicitado reiteradamente que actualicen mi estado y corrijan su error pero movistar continúa dilatando el proceso. ¿Están intentando boicotear las contrataciones de terceros o sencillamente ofrecen un servicio nefasto? Me gustaría tener ayuda y explicaciones desde el lado de Movistar, que ahora mismo es responsable de que me encuentre sin internet en mi casa cuando tengo que teletrabajar. Y dado que ya tengo servicios con Movistar, si esta situación es reiterada y me veo obligada a presentar quejas en cosumo por estos errores, también me veré en la tesitura de plantearme hasta qué punto merece la pena que mi familia continúe en Movistar fusión cuando tratan de esta forma errores que ponen en jaque a potenciales clientes y sus medios de vida.