¡Feliz 2018! Información práctica para este inicio de año en tu empresa
Para dar el salto y zambullirte de lleno en este 2018, te traemos algunos de los posts más prácticos que hemos publicado, para facilitarte la vuelta al trabajo después de las merecidas vacaciones. Como desde la Comunidad Movistar Empresas sabemos que el 2018 va a ser un año de retos que harán crecer a tu empresa, hemos apostado por traerte una recopilación de contenidos muy prácticos que te faciliten esta tarea. Desde todas las gestiones de facturación que puedes realizar en Mi Movistar, hasta la digitalización de las PYMES, no nos hemos dejado nada en el tintero. A continuación te presentamos los contenidos más relevantes para este 2018: - 1. Facturación móvil: Claves para gestionarla desde Mi Movistar El seguimiento y control de la facturación de los teléfonos móviles es una actividad sumamente importante para la contabilidad de la empresa. Es por ello que, en un entorno cada día más digital, Movistar te provee de toda la información de los gastos de tus líneas móviles en Mi Movistar. Desde Mi Movistar podrás descargarte tus facturas, ver con detalle el gasto que ha realizado cada línea y, también, efectuar el pago de facturas pendientes. Todo esto, de una forma muy sencilla, gracias a la factura electrónica y a la factura interactiva, que está diseñada para ayudarte a entender, perfectamente, los conceptos facturados. Descubre todo esto y más, en nuestro post. - 2. Facturación fija: Claves para gestionarla desde Mi Movistar Descubre todas las gestiones que puedes realizar en Mi Movistar sobre tu facturación fija, evitándote así el engorro de los papeles y el correo ordinario y consiguiendo un gran margen de autogestión, en lo que a las facturas se refiere, de los servicios contratados con telefonía fija. Desde Mi Movistar puedes gestionar tu facturación fija de una forma rápida y cómoda, gracias a todos los beneficios que proporciona tener digitalizada toda la información de la facturación, en forma de eFactura y Factura Interactiva, entre otras posibilidades. En este post te mostraremos las tres tareas claves que harán que quieras gestionar todas tus líneas desde Mi Movistar. - 3. Descubre las 5 grandes claves para digitalizar tu PYME La velocidad de crecimiento de la digitalización continua imparable y es por ello que tu PYME no se puede quedar atrás, ya que eso supondría abocarla al fracaso. Es algo indudable que, la era digital, ha tomado las riendas de nuestras empresas y de nuestras vidas. Smartphones, Facebook, Whatsapp,… aplicaciones y dispositivos que hace diez años no existían, hoy nos resultan indispensables porque nos ahorran tiempo, dinero y minimizan los índices de error. En nuestro post pretendemos darte las claves para digitalizar tu empresa y darle a esta un empujón hacia el futuro. - 4. Las “Buenas Maneras” para el uso de las redes sociales en tu empresa La importancia de las redes sociales para las empresas es algo de sobra conocido. Es tan basto el número de personas que utilizan estas redes que cobra verdadera relevancia que los negocios sepan entablar el dialogo con sus potenciales clientes y simpatizantes, para crear así una imagen digital positiva de su empresa. En este post pretendemos darte unas claves que te permitan que los perfiles sociales de tu empresa no sean unidireccionales, para que se produzca una comunicación verdaderamente enriquecedora con tus clientes. - 5. Modelo 347. ¡Te ayudamos a tramitarlo! Después de hacer la Declaración de IVA a final de año, Febrero llegará con la “Declaración Anual de Operaciones con Terceras personas”, más conocida como Modelo 347 o 415 en Canarias y, con ello, la revisión de las facturas de tu empresa. Esta declaración informativa comunica a la Hacienda Pública los movimientos económicos con otras entidades u organismos. Desde Mi Movistar te ayudamos poniendo a tu disposición todo lo necesario para que este trámite te resulte más sencillo. Tienes toda la información sobre el modelo 347 en nuestro post. ¡Feliz año 2018!Recomendaciones frente a difamaciones o ataques a nuestra empresa en redes sociales
Desafortunadamente, los ataques de trolls y haters no son sólo casos aislados y suceden más de lo que imaginamos en el mundo de las redes sociales, pudiendo comprometer seriamente la reputación online de una marca, por lo que nuestra empresa tiene que estar preparada, así como tener y saber gestionar un protocolo de gestión de crisis.Las “Buenas Maneras” para el uso de las redes sociales en tu empresa
La importancia de las redes sociales para las empresas es algo de sobra conocido. Es tan basto el número de personas que utilizan estas redes (sólo en España más de 14 millones de usuarios), que cobra verdadera relevancia que los negocios sepan entablar el dialogo con sus potenciales clientes y simpatizantes, para crear así una imagen digital positiva de su empresa. En este post pretendemos darte unas claves que te permitan que los perfiles sociales de tu empresa no sean unidireccionales, para que se produzca una comunicación verdaderamente enriquecedora con tus clientes. Las redes sociales fueron concebidas para interconectar usuarios con intereses comunes y más de un 82% de los internautas de entre 18 y 55 años, utilizan redes sociales. ¿Cómo no aprovechar todo este tráfico para beneficio de tu empresa? Te mostramos todos los beneficios de utilizar las redes sociales en tu empresa dentro del siguiente artículo: Disfruta de los beneficios del uso de las redes sociales en tu empresa Las claves de las “Buenas Maneras” dentro de las redes sociales corporativas se dividen en los siguientes puntos: - 1. Gestión de los contenidos que se publican: El contenido que publicas en tus redes sociales tiene que ser tan original y único como sea posible. Conviene que el perfil público de tu empresa sea una apuesta diferencial con respecto a los de la competencia, por lo que repetir temas ya trillados no va a repercutir en tu favor. A la hora de generar interés en tus clientes, también es importante el uso de material multimedia (videos, infografías) que presentan los contenidos que te interesa mostrar de una manera entretenida y didáctica. Además, también es importante que tu empresa tenga un plan editorial que organice las fechas y horas de publicación de tus contenidos. No da una buena imagen corporativa que un día se publique a lo loco y no se vuelvan a producir actualizaciones en el perfil hasta después de mucho tiempo. Es preferible ser regular y que conciertes que cada X tiempo se produzca una publicación. Para esto te recomendamos herramientas como Hootsuite. - 2. La imagen corporativa que quieres mostrar: Es importante que los perfiles corporativos dentro de las distintas redes sociales presenten una unidad en cuanto a imagen de perfil y colores principales, ya que son un icono que te distingue de la competencia. También hay que tener en cuenta la transcendencia de firmar los artículos, porque aporta una transparencia y honestidad vitales para la imagen de tu empresa. El poner nombre a quien publica genera al cliente un vínculo de cercanía con tu empresa que puede suponer una diferencia con respecto a otras empresas de tu sector. - 3. La relación con terceros: No puedes permitir que en las redes sociales de tu empresa únicamente se hable de tu negocio. Al contrario, resulta muy enriquecedor que compartas contenidos de otras instituciones de tu sector que, seguro, pueden aportar mucho valor a tus perfiles sociales y esto ayudará a que más y más gente te siga en las redes. Si te dedicas a publicar, exclusivamente, contenidos de tu empresa, terminarás dando imagen de canal de venta y eso, al final, puede resultar muy contraproducente para tus perfiles corporativos. Por último, pero ni mucho menos por ello menos importante, queremos resaltar la importancia de promover el dialogo de tu empresa con los internautas. Para esto puedes usar, por ejemplo, las menciones. Si consigues entablar este dialogo, recuerda que es clave que respondas en tiempo y forma, es decir, que responder con información útil en un mínimo tiempo, se puede convertir en algo completamente trascendental para tu imagen en las redes sociales.Digitalización para PYMES: Cuida la imagen de tu empresa en Internet
Ya hemos hablado en multitud de ocasiones sobre la importancia de la digitalización para las empresas. Cualquier negocio que quiera tener un buen futuro, debe subirse al carro de la digitalización, ya que, cada vez más cuota de mercado se capta por las redes. Así mismo, el uso de la tecnología hará más eficientes procesos y tareas que ayudarán a tu empresa a ahorrar dinero y tiempo. Con este post queremos presentarte la información que hará que tu empresa tenga mejor y mayor visibilidad en la era digital y, para ello, empezamos por mostrarte las claves que son los pilares fundamentales sobre los que sostener la digitalización en una empresa: Descubre las 5 grandes claves para digitalizar tu PYME - 1. Página web corporativa Algo de indudable valor para tu negocio es la creación y mantenimiento de una página web corporativa, que será la encargada de mostrar tu empresa en Internet, con todos los beneficios que eso implica. A continuación tienes la información básica para obtener el máximo partido de tu web y una posición óptima en los buscadores: - Usabilidad web: La usabilidad web es la cualidad que tienen que tener las páginas web para que cuando un usuario acceda a esa página sea capaz de encontrar la información que busca. El objetivo que se persigue con la usabilidad web es diseñar un sitio web de forma que sus usuarios puedan servirse de él, con el mínimo de estrés y maximizando la eficiencia del proceso. Tienes esta y más información en el siguiente post: ¿Conoces la importancia de la usabilidad web? - Posicionamiento en buscadores: El posicionamiento en buscadores es básico para que tu página web tenga una buena visibilidad de cara a los clientes. Cuanto más arriba consigas situar tu página en buscadores, más gente la ve y gracias a eso, más gente accederá a tu web, facilitando que conozcan tu negocio y que quieran realizar compras en él: El posicionamiento en buscadores puede ser: - a. Gratuito: SEO para PYMES: Aprende las claves para posicionar tu web en los buscadores - b. De pago: Campañas de SEM para PYMES: Posicionamiento de pago en buscadores - 2. Redes sociales A parte de las páginas web, algo que da mucha visibilidad a tu negocio dentro de la era digital son las archiconocidas redes sociales. Un buen uso y gestión de las redes sociales será la mejor publicidad gratuita que puedas encontrar para tu negocio, dado el alcance que tienen entre sus millones de usuarios. Es muy sencillo explotar los beneficios de las redes sociales y en el siguiente post te explicamos cómo lograrlo: Disfruta de los beneficios del uso de las redes sociales en tu empresa - 3. Gestiones comunes a la web de tu empresa y tus perfiles corporativos en redes sociales Existen dos tareas de suma importancia que son comunes tanto a las web como a las redes sociales y esas son: el contenido que incluyes y las mediciones que realizas. El contenido es el rey. Literalmente, lo que escribes, tanto en tu web como en las redes sociales, es la descripción que quieres que tus clientes conozcan de tu empresa. Utiliza siempre contenido propio, original, inédito,… Como describas y muestres a tu empresa hará la diferencia entre ser una más o ser la que un determinado cliente elija. En nuestro siguiente post ahondamos más en este tema: ¿Conoces la importancia del Marketing de Contenidos? Analizar y medir, todo lo que concierne a tu web y a tus redes sociales, es algo fundamental, ya que serán estas medidas las que determinen si estás haciendo bien las cosas en la red o si por el contrario, hay flancos a mejorar. En definitiva, con la analítica web lograrás realizar las mejoras continuadas tan necesarias dentro del mundo online. En nuestro siguiente post te contamos todo esto y más: Analítica web: La clave para conocer el comportamiento de tu portal - 4. Comercio electrónico Por último no nos podemos olvidar del comercio electrónico que año a año va creciendo exponencialmente su poder de captación de clientes. La venta online es, hoy por hoy, el presente y futuro de un negocio. La facilidad de obtener al alcance de un clic, cualquier cosa que necesitemos hace que el comercio electrónico siga expandiéndose como la pólvora. Si quieres llevar esto a tu negocio, te recomendamos el siguiente post: eCommerce: Descubre la importancia del comercio electrónico para tu empresaDisfruta de los beneficios del uso de las redes sociales en tu empresa
Para descubrir los beneficios del uso de las redes sociales en tu empresa, es importante, primero, que quede bien definido que es una red social. Se define como red social a una comunidad de usuarios registrados en un portal web que les permite compartir información en forma de contenidos multimedia: mensajes, fotografías, videos. Las redes sociales fueron concebidas para interconectar usuarios con intereses comunes. Pero te preguntarás como afecta esto a tu empresa. Muy sencillo. Más de un 82% de los internautas de entre 18 y 55 años, utilizan redes sociales. Traducido a volumen, supone más de 14 millones de usuarios, sólo en España. ¿Cómo no aprovechar todo este tráfico para beneficio de tu empresa? Las principales características de las redes sociales que aportarán beneficios a tu empresa son: - 1. La audiencia masiva que ofrecen las redes sociales. Esto ya lo hemos comentado, las redes sociales atraen a un grandísimo número de usuarios activos al día. Esto es un público acotado al que puedes hacer llegar tu influencia, con un buen uso de las redes sociales que pongas a disposición de tu empresa. - 2. Alta capacidad de segmentación. Las redes sociales nos permiten lanzar campañas de marketing muy dirigidas a un público en concreto. Esto hace que las campañas de marketing en redes sociales sean de las más efectivas. - 3. Baja percepción de la publicidad. Que el cliente no perciba tu canal en redes sociales como publicidad, facilita tener una buena presencia de cara al usuario. Lo que ayuda enormemente a tu imagen de marca. - 4. Grupos de pertenencia. Son conexiones visibles que van creando los usuarios y las marcas a las que siguen. El indicador de seguidores (o followers) que tenga tu marca, te servirá para cuantificar el éxito que estás teniendo en redes sociales. - 5. Los usuarios también generan contenidos. Esta característica es el boca-oreja de toda la vida, llevado a la era digital. En las redes sociales el usuario ya no sólo se limita a recibir contenidos, si no que los genera y los comparte, pudiendo opinar libremente sobre tu marca o compartir tus contenidos. Esto hará que, en función de cómo estés gestionando tus redes sociales y del valor de los contenidos que publiques, los usuarios te recomienden y compartan tus contenidos a sus amigos o no. - 6. Los contenidos se pueden compartir de una forma rápida y sencilla. Esta característica consiste en el efecto red que aportan las redes sociales. El usuario aporta sus experiencias acerca de productos, servicios o marcas y estas, son compartidas a su vez por otros usuarios, en otros entornos sociales. En definitiva, las empresas usan las redes sociales porque les permite acercarse a los usuarios, en un entorno de confianza para estos, algo que es verdaderamente complicado dentro del canal digital. Esto hará que, si realizas una buena gestión de comunicación en las redes sociales, mejore la percepción de los usuarios sobre tu marca. No nos cansamos de repetirlo, las redes sociales mueven audiencias muy grandes. Centrándote en esos usuarios, busca las capacidades para segmentar este público y la forma de influir, positivamente, sobre ellos.
