Autorización de Departamento de Riesgo no aplicada para Movistar Swap
Quisiera exponer un caso para que algún moderador pueda revisarlo o trasladarlo al área correspondiente. Hace unas semanas solicité un dispositivo mediante el programa Movistar Swap, pero el sistema indicaba que mi límite de crédito no permitía esa operación (tenía 25,45€) Posteriormente, el Departamento de Crédito y Riesgo (después de una reclamación a atención al ciudadano) me solicitó documentación, la revisó y me comunicó por correo electrónico que la operación quedaba autorizada y que el expediente se trasladaba al Departamento Jurídico para su cierre. Sin embargo, al intentar realizar el pedido, el sistema muestra el mensaje: “No es posible generar tu pedido automáticamente. Podemos notificarlo al departamento correspondiente que se pondrá en contacto contigo.” Desde atención al cliente no me resuelven ahora el problema, porque dicen que el limite de crédito es ahora de 37,70€, por lo que no puedo completar la compra (es 44,70€ lo necesario). Incluso tengo una reclamación interna registrada donde consta toda esta información. Agradecería mucho si algún moderador pudiera comprobar el estado de esa actualización o trasladar el caso al departamento correspondiente, ya que la autorización de Riesgo está concedida y solo falta su aplicación técnica para poder formalizar el pedido Swap. Gracias de antemano por la ayuda y la atención.
No deja contratar porque salta Riesgo
Buenas noches, Escribo aqui porque ya estoy desesperada. Llevo desde el 03 se septiembre intentado contratar un pack de fibra dos móviles y todo futbol 133 euros/mes y cuando vamos a verificar salta un riesgo. el tema esta que en 2019 me reclamaron que no habia devuelto los equipos cuando si los habia entregado. Hay no queda la cosa posteriormente he estado en Movistar 3 años sin ningún problema. Lógicamente, no pienso pagar una deuda que no existe. Si la tienda donde entre los equipos no hizo el trámite correctamente (actualmente cerrada) llevo explicando esto a 15 comerciales que me atienden. me han llamado de Movistar pidiendome disculpas, pero nada sigue todo igual. Ya me esta afectando porque me estan poniendo de morosa, cuando no es verdad. lo ultimo es que me iban a llamar de cobros… mas de una semana esperando 202455311405 este es el nunero que me dieron de incidencia. por favor, necesito ayuda, porque es una impotencia no poder hablar con nadie que tenga capacidad de dar soluciones. Gracias
Caida de cables de fibra en la calle en Pozuelo de Alarcón
Buenos dias Un camion de [....] a tirado y cortado unos cables de fibra en la esquina de xxx (28224). Los cables estan suspendidos y tirados en el medio de la calle y constituyen un riesgo para los conductores. Un saludo *** Editado por seguridad
